Plan rada ljekarne za god. Fiksni i varijabilni troškovi. Primjer poslovnog plana za otvaranje ljekarne

U ovom materijalu:

Što treba sadržavati poslovni plan ljekarne u obliku trgovine ili kioska sa ili bez prava proizvodnje? Prije pokretanja projekta važno je razumjeti koji se troškovi očekuju u prvoj fazi, koja tijela ćete morati posjetiti, odakle započeti i kakvu dobit možete očekivati. Gotov poslovni plan i njegov primjer možete preuzeti u aplikaciji.

Određivanje vrste pravnog lica

Prije izrade poslovnog plana za ljekarnu potrebno je odlučiti o vrsti pravne osobe. Postoje tri moguća oblika ljekarne:

• individualno poduzetništvo;
• društvo s ograničenom odgovornošću;
• javna korporacija.

Svaka vrsta pravne osobe ima svoje suptilnosti. Sukladno Zakonu o prometu lijekova samo ljekarnik može postati samostalni poduzetnik u ovoj oblasti. U drugim slučajevima na čelo poduzeća treba postaviti ljekarnika ili farmaceuta. Razlikuju se vrste oporezivanja, OKVED kodovi i još mnogo toga. Najbolja opcija je prije otvaranja ljekarne konzultirati se s knjigovođom koji će raditi nakon otvaranja ljekarne.

Koju ljekarničku organizaciju trebam otvoriti?

U drugoj fazi izrade poslovnog plana ljekarne morate odabrati kakvu ćete instituciju otvoriti. Ljekarne se prema vrsti djelatnosti dijele na proizvodne i trgovačke. Proizvodnja oblika doziranja zahtijeva dodatne troškove. Isplativije je razmotriti projekt trgovačke organizacije. Može prodavati lijekove:

• ljekarna;
• Ljekarna;
• ljekarnički kiosk.

Ljekarna smije izdavati lijekove na recept i lijekove s liste A. Ljekarna i ljekarnički kiosk na to nemaju pravo. No, trgovina lijekovima na recept uključuje brdo različitih prijava i drugih “draži” državne kontrole.

Što se tiče razdoblja povrata, usporedba je u korist ljekarne. Razmatrani primjer pretpostavlja da je prosječno vrijeme u kojem ljekarna dosegne točku bez gubitka 2 godine. Prosječno vrijeme povrata za stavku je šest mjeseci. Ali postoji mala poteškoća. Ljekarna je primjer strukturalne jedinice, a za otvaranje je potrebno ili organizirati ljekarnu ili pronaći partnere koji će pristati otvoriti ljekarnu u ime svoje tvrtke.

Odabir sobe

Ako ne planirate kupiti postojeći posao, već ga otvoriti od nule, onda je prvi i najskuplji dio kupnja ili najam prostora. Evo primjera zahtjeva za prostor ljekarne:

• apoteka mora zauzimati ukupnu površinu od najmanje 75 m²;
• proizvodni prostor ukupne površine od najmanje 60 m² uključuje: prodajni prostor, mjesto za prijem i raspakiranje robe, skladišni odjel;
• administrativne i pomoćne prostorije s površinom od najmanje 13 m² - ovo je zasebno mjesto za upravitelja i računovođu, garderobu ili ormar, prostorije za osoblje, arhivu;
• sanitarni prostor od najmanje 2 m²: WC, prostor za skladištenje opreme.

Sve komunikacije moraju biti centralizirane. Obavezno je opremiti ne samo požarni alarm, već i svjetlosni i zvučni alarm. Prostor za skladištenje lijekova opremljen je uređajima koji bilježe temperaturu i vlažnost zraka. To su sigurnosni zahtjevi, ali postoje uvjeti koji moraju biti ispunjeni da bi projekt bio uspješan.

Bolje je da buduća ljekarna bude smještena u prolaznom prostoru. Uostalom, planirate otvoriti obrt čiji je cilj ostvarivanje dobiti. Prilikom odabira lokacije morate uzeti u obzir ne samo odsutnost konkurenata u blizini i prisutnost potencijalnih klijenata, već i tko će biti kupci. Kiosci smješteni u novim dijelovima grada sa stanovima ekonomske klase i u blizini luksuznih kuća imat će različitu kupovnu moć za kupce. To se mora uzeti u obzir prilikom sastavljanja asortimana proizvoda i stvaranja oznaka.

Planiranje troškova

Nakon kupnje ili najma odgovarajućeg prostora potrebno ga je obnoviti kako bi zadovoljio SES standarde i opremiti ga opremom. Tijekom postupka popravka možete koristiti samo materijale koji se u budućnosti mogu lako tretirati otopinama za dezinfekciju. Podna obloga - pločice ili linoleum. Prema najkonzervativnijim procjenama, obnova ljekarne koštat će nekoliko stotina tisuća rubalja.

Također morate kupiti vitrine, ormare, hladnjak za pohranu lijekova, sef za lijekove s liste "A" i poseban sef za prihode. Sva oprema će koštati iznos usporediv s troškovima popravaka. U rashodovnom dijelu poslovnog plana ljekarne također je potrebno uzeti u obzir proizvodnju vanjskog oglašavanja (znakovi, natpisi, ploče itd.), Plaće zaposlenika za nekoliko mjeseci (po mogućnosti 4-5), plaćanje komunalnih usluga , novac za obračune s dobavljačima.

Prije registracije pravne osobe i početka rada, potrebno je provesti marketinško istraživanje: koji distributeri lijekova djeluju u gradu, pod kojim uvjetima opskrbljuju robu novim kupcima. Zatražite od njih cjenike, usporedite cijene i uvjete plaćanja. Dobro je pronaći vremena i upoznati one najvjernije. Dugo će trebati raditi s njima.

Kada su svi troškovi uzeti u obzir, pronađeni su prostori, možete početi registrirati pravnu osobu i tražiti voditelja poduzeća. Za dobivanje licence za ljekarničku djelatnost potrebna vam je naredba o imenovanju direktora i glavnog računovođe organizacije. Sama licenca se plaća. Za dobivanje se određeni iznos uplaćuje na račun Ministarstva zdravstva.

Najrazumnije rješenje za dobivanje dopuštenja od vatrogasaca, sanitarnih i epidemioloških stanica, odabir OKVED kodova itd. - angažirati osobu koja se razumije u ovaj papirnati labirint.

Kada dobijete dozvolu, otvaranje ljekarne se smatra završenim i možete početi s radom.

Kakve prihode možete očekivati? Na svakom maloprodajnom mjestu dobit se formira iz razlike između troškova nabave robe i prodajne cijene. U ljekarničkoj djelatnosti morat ćete se suočiti s činjenicom da je veličina marže na lijekove regulirana zakonom. Isto vrijedi i za higijenske proizvode. Bolje je postaviti procijenjenu profitabilnost na 10% prometa. U svakom slučaju, ako u roku od šest mjeseci rada ljekarna dođe do točke bez gubitka i počne ostvarivati ​​dobit, možemo reći da je poslovanje uspješno.

Prilikom planiranja prostora ljekarne treba se voditi vrstom djelatnosti i opsegom rada organizacije. Istodobno, važno je uzeti u obzir ne samo vlastite ideje koje vam omogućuju povećanje trgovinskog prometa, već i obvezne zahtjeve za ljekarničke prostore potrebne za dobivanje farmaceutske licence:

Površina apoteke mora biti najmanje 80 m2

Minimalni sastav prostorija trebao bi uključivati:

• Prodajni prostor od najmanje 20 m2;
• Prostor (u industrijskoj apoteci) za izradu lijekova površine najmanje 15 m2 i destilirane vode najmanje 5 m2;
• Prostorija za pranje najmanje 5 m2;
• Prostorije za čuvanje lijekova površine najmanje 36 m2;
• Recepcija;
• Ured voditelja i računovođe;
• Prostorija za osoblje od najmanje 8 m2;
• Garderoba;
• Kupaonica.

Nitko ne zabranjuje povećanje površine prostorije, ali smanjenje je zabranjeno. Pogledajmo pobliže sastav i namjenu ljekarničkih prostorija.

Soba za kupovinu. Njegova svrha- služba za korisnike. U prodajnom prostoru nalaze se informativni štandovi na kojima se kupac može upoznati s licencijom, dobiti informacije o radnom vremenu recepcije, postupku opsluživanja osoba s invaliditetom i sudionika Drugog svjetskog rata, regulatornim i nadzornim tijelima. Postoji i knjiga pritužbi i prijedloga.

Planiranje prodajnog prostora zahtjevan je zadatak koji zahtijeva određena marketinška znanja. Dakle, prema statistici, blagajna čini samo 15% prodajnog prostora, ostatak je u hali. Ako prostor prodajnog prostora ima previše slobodnih zona, to znači da se neučinkovito troši, a to se uglavnom odnosi na centar i perimetar, s izuzetkom zone s lijeve strane odmah na ulazu u ljekarnu.

Soba za pripremu lijekova opremljena je raznovrsnom opremom za rad s lijekovima - miješanje, filtriranje, punjenje, pakiranje, direktna proizvodnja. U ovu prostoriju, osim opreme, potrebno je ugraditi ljekarnički namještaj i instrumente za mjerenje težine i volumena, kao i reagense za kemijsku kontrolu proizvedenih lijekova. Ovdje se nalaze i sefovi za čuvanje jakih, narkotičkih, otrovnih lijekova i etilnog alkohola.

Prostorija za pripremu lijekova mora biti opremljena radnim mjestima za djelatnike. U proizvodnoj ljekarni područje ove prostorije nadilazi regulatorne zahtjeve i može imati nekoliko radnih mjesta za proizvodnju i kontrolu kvalitete lijekova.

Morate shvatiti da su sanitarni i higijenski uvjeti posebno važni za industrijsku ljekarnu, zbog čega je potrebno osigurati potpunu izolaciju od onečišćenog vanjskog zraka. U ovim ljekarnama potrebno je ne samo pridržavati se regulatornih zahtjeva (izolirani ulaz), već i ugraditi dodatne sustave za pročišćavanje zraka u ventilacijski sustav. Preporučljivo je isključiti prisutnost vanjske buke s ulice kako bi se zaposlenici mogli u potpunosti usredotočiti na svoj posao. Usput je potrebno spomenuti ulaze u apoteku - dvoja vrata za ljekarničke organizacije 1. i 2. kategorije, dvokrilna su širine minimalno 0,9 m za apoteke 3. i 4. kategorije, kao i poseban ulaz za prijem robe i servisni ulaz širine najmanje 1,2 m Obavezno opremiti predvorje toplinskom zavjesom.

Prostorija za proizvodnju destilirane vode obvezno samo u industrijskim ljekarnama. Ovdje se nalaze uređaji za dobivanje destilata i spremnici za njegovo skladištenje. Prisutnost stranih tijela i obavljanje drugog rada koji nije povezan s destilacijom vode je neprihvatljivo! Destiliranu vodu moguće je dobiti izravnom destilacijom, reverznom osmozom, ionskom izmjenom ili kombinacijom ovih metoda.

U praonici Laboratorijsko staklo koje se koristi za pripremu lijekova se pere, pa se ova prostorija može svrstati i u proizvodne prostorije. Osnovni zahtjevi za opremu navedeni su u dokumentaciji o sanitarnom režimu ljekarne. Sudopere za pranje posuđa treba označiti ovisno o vrsti pranja posuđa: za kapi za oči i otopine za injekcije, za intravenske i lokalne oblike doziranja.

Prostorija za skladištenje lijekova dostupno u svakoj ljekarni, ali mora udovoljavati zakonskim zahtjevima i biti opremljeno potrebnom opremom i namještajem (ormari, police, ladice), te skladišnim prostorima za ljekovito bilje. Ljekarna mora osigurati sigurnost lijekova, očuvati izvorna svojstva lijekova, održavati potrebnu razinu temperature i vlažnosti, inače ne samo da će izgubiti kvalitetu, već mogu postati i opasni. Potpuni popis zahtjeva naveden je u Naredbi Ministarstva zdravstva N 706n od 23. kolovoza 2010. "O odobrenju Pravila za skladištenje lijekova".

Svi lijekovi se čuvaju u uvjetima koji odgovaraju njihovim

• fizička i kemijska svojstva;
• farmakološka skupina;
• način primjene;
• agregatno stanje

Površine prostorija moraju biti izrađene od materijala otpornih na dezinfekcijska sredstva. Prostorije i sefovi s opojnim i posebno otrovnim drogama moraju imati alarmni sustav, a na prozorima moraju biti metalne rešetke.

Soba za osoblje dizajniran za opuštanje zaposlenika. Budući da je zabranjeno jesti na radnom mjestu, a privatna blagovaonica luksuz, zaposlenici najčešće i ručaju u sobi za osoblje. Stoga mora biti opremljen potrebnom opremom za to (hladnjak, mikrovalna pećnica, kuhalo za vodu). Strogo je zabranjeno čuvati hranu u hladnjacima u kojima se čuvaju lijekovi!

Površina garderobe mora odgovarati broju osoblja i opremljena je ormarićima za odlaganje gornje odjeće i obuće.

Ured voditelja i računovođe raspoređivati ​​ovisno o mogućnostima - što je ljekarna veća, što ima više upravnih djelatnika, to je veća površina prostora. U malim ljekarničkim kioscima i ljekarničkim punktovima najčešće postoji jedna kancelarija za voditelja i računovođu.

Ljekarna mora imati sanitarni čvor, a ako se organizacija nalazi u trgovačkom centru, zaposlenicima mora biti omogućen nesmetan pristup zajedničkom sanitarnom prostoru. Prostore treba planirati prema njihovoj namjeni.

Ljekarničko poslovanje je dobar početak za poduzetnika, jer potražnje za lijekovima je uvijek bilo i bit će. Zdravlje je zadnje na čemu će se štedjeti, i to unatoč činjenici da profit u ovom poslu ne ovisi o stanju na tržištu, klimatskim promjenama ili drugim čimbenicima.

Međutim, postoje i nedostaci, od kojih je jedan znatna konkurencija. Mnogi ljudi znaju za prednosti otvaranja ljekarne, a vi ćete morati naporno raditi da zauzmete dostojno mjesto među njima. Kvalitetan poslovni plan najbolji je temelj za svaki novi posao.

Kako otvoriti ljekarnu: poslovni plan

Prije svega, morate biti što jasniji o tome kakav će biti vaš budući posao i što točno želite postići. Unatoč očitoj potražnji za ovim područjem, ljekarna još uvijek nije samoposluga ili butik.

Mnogi ljudi doživljavaju ljekarnu kao bolnicu i odlaze u nju samo ako je prijeko potrebno. Uz loše zamišljen koncept, vaš posao je jednostavno riskira da se ne isplati.

Prvo morate odlučiti kojoj će vrsti utičnice pripadati vaša utičnica. Postoje četiri opcije:

• Ljekarni kiosk;
• Mala ljekarna;
• Standardna ljekarna;
• Minimarket.

Pogledajte sljedeći članak.

Razgovarat ćemo o tome gdje je isplativije otvoriti tekući račun za samostalne poduzetnike. Koje dodatne ponude mogu dobiti od banke?

Dekodiranje OGRNIP - što je to i zašto je potrebno, pročitajte na adresi. Kako provjeriti autentičnost broja?

Svaka od ovih vrsta ima svoje prednosti i nedostatke:

• Recimo standardne ljekarne i točke Lijekove koje prepisuju liječnici službeno je dopušteno izdavati praktički bez ikakvih ograničenja. Tako će asortiman na prodajnim mjestima ove vrste biti što širi, što je izuzetno korisno za vas kao prodavača.

• Na drugoj strani, ljekarnički kiosk koštat će puno manje u smislu početnih ulaganja,

• A minimarket uključuje širenje mreže, što će također ići u vašu korist.

Vaša ljekarna može nuditi standardnu ​​ponudu lijekova ili se može specijalizirati za određeno područje.

Recimo nije loša ideja: fokus na kozmetici koja poboljšava zdravlje od prirodnih sastojaka.

Ili možete odabrati proizvode za bebe kao posjetnicu: hranu, vitamine, zdrave lijekove.

Detaljne informacije pomoći će vam da napravite izbor. istraživanje tržišta i konkurencije. Usporedite sve podatke, identificirajte što vašem gradu nedostaje i gdje biste mogli biti pionir. Ali u isto vrijeme zapamtite da što je širi asortiman, to je isplativije za vas: potrebno je da svaki kupac od vas pronađe upravo ono što je tražio.

Kada istražujete tržište, pokušajte uočiti one lijekove koji su traženi i kupujte ih u velikim količinama. Nije važno što ovo više nije moderno i postoje mnoge druge alternative - treba se usredotočiti na potražnju.

Lokacija ljekarne

Koliko god tužno zvučalo, više od polovice uspjeha vašeg poslovanja ovisi o lokaciji. Koliko god ljekarna bila lijepa, koliko god široka bila njena ponuda, neće privlačiti pažnju u labirintima stambenog naselja.

Zato je važno ne pokleknuti u iskušenju uštede, već iznajmljujem sobu u centru, koliko god skupo bilo.

Zapamtite, mjesto bi trebalo biti prepuno: to može biti autobusna stanica, popularna avenija ili neko drugo područje s velikom masom ljudi. Osim toga, vrijedi razmotriti takav čimbenik kao što je blizina natjecatelja - to se mora izbjegavati.

Vjerojatno jedina situacija kada otvaranje ljekarne u udaljenom mjestu neće propasti je potpuni nedostatak konkurencije.

Ovakvo stanje je tipično za nova područja, gdje se nove zgrade tek useljavaju, a još nema infrastrukture. U ovom slučaju ima smisla požuriti i zauzeti nišu - ali budite oprezni i pažljivo izvršite sve izračune.

Zahtjevi za prostorije

U idealnom slučaju, naravno, soba bi trebala biti velika - to će vam omogućiti da dodijelite prostor za:

• skladište,
• šefov ured
• kuhinje itd.

Ali u praksi, posebno sa skupim najmom, to je malo vjerojatno, a za početak je bolje ograničiti se na malo područje. Minimum za malu ljekarnu je 60 m2. m.

Najpovoljniji su prostori pravokutnog oblika, ali, opet, teško ga je pronaći - najčešće se iznajmljuju nekadašnji stanovi u prizemlju, čiji oblici znaju biti vrlo bizarni. Međutim, efekt "pravokutnika" može se stvoriti i kroz izloge.

Ne zaboravite da soba treba u skladu sa sanitarnim standardima. Ljekarnama država nameće puno više zahtjeva nego bilo kojoj drugoj trgovini.

Prilikom sastavljanja ugovora o najmu imajte na umu da se ljekarnička djelatnost može isplatiti za 2 ili 3 godine. Stoga je odmah isplativije sklopiti ugovor na najmanje 5 godina. Naravno, ako imate sreće i stvari idu dobro, jedna godina može biti dovoljna, ali uvijek je bolje biti na sigurnoj strani.

Popravci i opremanje

Ne podcjenjujte ulogu obnove pri otvaranju ljekarne. Zahtjevi posjetitelja za mjesto vezano uz zdravstvene probleme bit će veći nego za trgovine drugih vrsta. Vrlo je važno da ljekarna ostavi povoljan i ozbiljan dojam.

No, u isto vrijeme, kao što praksa pokazuje, ljudi se prema ljekarnama odnose sa strahom i prezirom: kažu, tamo ima toliko bolesnih ljudi. Važno koliko god je to moguće izgladiti neugodne asocijacije i učinite svoju apoteku mjestom gdje će vam biti ugodno. Sve oko treba podsjetiti kupca da ljekarna nije strašni neprijatelj, već saveznik, prvenstveno dizajniran da spriječi nevolje.

O osoblju

Postoje posebne škole koje obučavaju farmaceute - idealno bi bilo vaše zaposlenike mora imati ovu kvalifikaciju. Istodobno, sada je teško pronaći dobrog ljekarnika koji zadovoljava sve vaše kriterije – nema ih puno.

Možda bi vrijedilo razmotriti tu opciju kandidati s medicinskim obrazovanjem, koje ćete usput trenirati. Uostalom, u svakom slučaju, puno ovisi konkretno o vašem asortimanu proizvoda i vašoj politici pružanja usluga kupcima. Nakon nekog vremena dobit ćete stručnjaka čije znanje ni na koji način nije inferiorno od fakultetske diplome.

Uloga osoblja je uvelike ovisi o vrsti ljekarne, po vašem izboru: recimo, prodavač u mini-marketu zahtijeva mnogo više entuzijazma u komunikaciji s kupcima nego u ljekarničkom kiosku.

No, neophodno je osigurati da su informacije prikazane ispravno i da su svi zahtjevi kupca zadovoljeni. Na mjestu kao što je ljekarna klijentu je posebno potrebna pomoć i podrška upućenih ljudi.

Dobru prodaju može ostvariti samo tim koji shvaća važnost zadataka. Ali ne zaboravite na pristojne plaće za prodavače - ljude treba zanimati raditi za vas.

Značajke poslovnog plana za otvaranje ljekarne u selu

U pravilu, mala sela rijetko imaju svoje ljekarne: točke se nalaze u regionalnim središtima. S obzirom na broj starijih ljudi koji žive u selima i stalno im trebaju lijekovi, to nije baš zgodno.

Stoga odluka o otvaranju prodajnog mjesta u selu svakako ima smisla. Ali treba uzeti u obzir da obujam prodaje će i dalje biti neusporediv s gradom. Razumnije je otvoriti mali ljekarnički kiosk koji u svom asortimanu ima sve što vam je potrebno.

U drugim slučajevima, vašem će se poslu predugo isplatiti, ako se uopće isplati. Kiosk trebate otvoriti na što je moguće javnom mjestu - u ruralnim područjima to je najčešće bazar, tržnica ili autobusni kolodvor. U potonjem slučaju, kladite se da će i stanovnici obližnjih malih sela također moći posjetiti vašu ljekarnu.

Primjer poslovnog plana za otvaranje ljekarne

Dakle, koja će ulaganja biti potrebna prilikom otvaranja ljekarne:

• Kupnja licence.

Bilješka da ako nemate medicinsko obrazovanje nećete moći dobiti dozvolu za prodaju lijekova.

U tom slučaju ćete prvo morati angažirati ljekarnika. Dobivanje licence od odvjetničkog društva košta oko 50-60 tisuća rubalja;

• Iznajmljivanje prostorija.
  Ako boravite u centru, trebali biste se usredotočiti na cijene od 70 tisuća rubalja i više;

• Popravak prostorija - od 60 tisuća rubalja;

• Kupnja serije robe - 50-100 tisuća rubalja;

• Rashladna oprema - ​​30 tisuća rubalja;

• Blagajne - 50-150 tisuća rubalja ovisno o količini;

• Računala i softver - 200 tisuća rubalja;

• Oglašavanje - od 50 tisuća rubalja.

Uzimajući u obzir ostale manje troškove, početni iznos ulaganja za malu apoteku otprilike jednako 500-600 tisuća rubalja.

Za primjer sastavljanja modela razvoja ljekarne pogledajte video:

Otvoriti ljekarnu u mnogočemu je lakše nego, recimo, trgovinu odjećom – i tehnički i investicijski. Ali morate imati na umu da uključivanjem u medicinsko područje preuzimate mnogo veću odgovornost.

Odaberite ljekarničku tvrtku ako stvarno uvjereni u stručnost i profesionalnost tvoj tim.

Kapitalna ulaganja - 450.000 rubalja
Povrat poslovanja – 1 godina

Ljudi su oduvijek bili bolesni i bit će tako, pa im trebaju lijekovi...

I u najmanjem su selu uvidjeli da su razne trave i domaći recepti nedjelotvorni kada su u pitanju teške bolesti, pa su pohrlili tradicionalnoj medicini.

Sve nas to navodi na ideju da otvaranje ljekarničkog kioska od nule može biti vrlo isplativo, bez obzira na to gdje živite.

Ljekarnički posao, osim visoke isplativosti i brze isplativosti, dobar je i po tome što ga može pokrenuti i osoba koja nema farmaceutsko obrazovanje.

Ako ozbiljno razmišljaš o tome, kako otvoriti apotekarski kiosk, što je za to potrebno i kolika je cijena ovog projekta, onda će vam naši savjeti sigurno pomoći.

Prednosti otvaranja ljekarničkog kioska

Ako živite u malom gradu i ne znate kakav posao možete pokrenuti ovdje, pa čak i od nule, razmislite o otvaranju ljekarničkog kioska, pogotovo ako ga nema u vašem selu.

Ali ova vrsta poslovanja privlačna je ne samo stanovnicima sela.

Bez obzira na to koliko je veliko naselje u kojem živite, ljekarnički kiosk ili prava velika ljekarna može se učiniti isplativim, i to bez puno truda.

Prednosti otvaranja apotekarskog kioska izgledaju ovako:

1. Ovaj posao se vrlo brzo isplati, s obzirom na trenutnu cijenu čak i najjeftinijih lijekova.
2. Kiosci ljekarni uvijek će biti puni kupaca, ma koliko koštali lijekovi koji se tamo prodaju.
   Ljudi će i dalje željeti primati kvalitetno liječenje lijekovima koje su im prepisali njihovi liječnici.
3. U ovom poslu ne morate se previše bojati konkurencije, jer čak i ako postoji nekoliko ljekarni u istoj ulici, nijedna neće biti prazna.
4. Ljekarnički kiosk može otvoriti svatko, bez obzira na obrazovanje.
   Samo ćete morati angažirati profesionalnog ljekarnika da upravlja ljekarnom.
5. Ovaj, bez ogromnog kapitala, ako se u početku ne odlučite za ogromnu ljekarnu, već ste spremni zadovoljiti se malim kioskom.
6. Ciljana publika za ovu vrstu poslovanja je ogromna i praktički neograničena, jer obolijevaju svi: odrasli, djeca, stariji, mladi, muškarci, žene itd.
7. Za razliku od nekoliko vrsta poslovanja, kiosk ljekarne možete otvoriti u bilo kojem mjestu, čak i malom mjestu, i donosit će vam prihod.
8. Možete izgraditi dovoljno konkurentske prednosti da se razlikujete od drugih vlasnika ljekarničkih kioska i zaradite još više.

Konkurentske prednosti ljekarničkog kioska

Čini se da za takvu vrstu poslovanja kao što je ljekarna nema potrebe izmišljati posebne konkurentske prednosti.

Dovoljno je pridržavati se razumne cjenovne politike kako bi potrošači dolazili vama, a ne vašoj konkurenciji.

Naravno, cijena proizvoda koje prodajete je važna (ne bi smjela biti previsoka), ali to nije dovoljno ako na vašem području postoji visoka razina konkurencije.

Možete privući maksimalan broj potrošača:

• ponuda širokog spektra proizvoda (vaša ljekarna bi trebala imati lijekove za razne bolesti);
• bez ograničavanja potrošača samo na skupe ili, obrnuto, jeftine, ali ne baš učinkovite lijekove, trebali biste prodavati oboje;
• razvoj programa vjernosti za stalne kupce;
• organiziranje raznih promocija, npr. „Prilikom kupnje lijekova za prehladu u iznosu od ... „C vitamina na poklon“, „Tri „citramona“ po cijeni dva“ itd.;
• imati u osoblju kvalificirane prodavače koji klijentu mogu preporučiti lijek ovisno o problemima koje ima; ova konkurentska prednost je vrlo važna s obzirom na to koliko naši ljudi ne vole ići liječnicima;

Oglašavanje na kioscima ljekarni

“Većina ljudi živi dobro i zadovoljni su stanjem stvari. Ali ako želite da vam život bude aktivan i uzbudljiv, pokušajte postati poslovni čovjek. Naučite umjetnost pokretanja vlastitog posla. To je poput učenja umjetnosti pravljenja pogrešaka i učenja iz njih."
Richard Branson

Kada otvarate tvrtku od nule, ne zaboravite koliko je važno reklamirati je kako bi se pojavili prvi klijenti.

Ako živite u malom gradu, onda ne morate provoditi posebnu reklamnu kampanju; dovoljan je svijetli znak da privučete ljude k sebi.

Ali stanovnici velikih gradova morat će izdvojiti novac tiskanjem reklamnih letaka, postavljanjem nekoliko oglasa u lokalni tisak, stvaranjem web stranice jednostavne za korištenje itd.

Ako ne želite potrošiti previše novca na reklamiranje svog ljekarničkog kioska, onda na lokalnim forumima.

Vrste ljekarničkog poslovanja

Kada razmišljate o poduzetništvu u farmaceutskoj sferi, odaberite za sebe najprikladniji oblik ove vrste poslovanja:

Ovaj obrazac nudi najšire mogućnosti za zaradu, jer ne samo da možete prodavati lijekove ili kozmetiku, već ih i sami proizvoditi prema liječničkom receptu.

No, osim velikih mogućnosti zarade, otvaranje ljekarne zahtijeva ozbiljna financijska ulaganja, pa ako imate vrlo skroman početni kapital, bolje je bolje pogledati manji posao, na primjer, ljekarnički kiosk.

Ljekarna, kiosk ili trgovina.

Ovdje možete prodavati samo lijekove i to samo one koji se ne izdaju na recept.
Ali prodaja kozmetičkih proizvoda, kao i vlastita mini-proizvodnja lijekova vam je zabranjena.

Ali ne biste trebali odmah odbaciti ovu vrstu poslovanja, jer ima neosporne prednosti: ne zahtijeva velika financijska ulaganja ili prostore s gigantskim područjem.

Mrežna ljekarna.

Bilo kakva prodaja danas se može obaviti putem interneta.

I lijekovi su roba, pa se mogu prodavati putem interneta.
Otvaranje online ljekarne povezano je s ozbiljnim poteškoćama (dobivanje dozvola, nepovjerenje potrošača) itd. Trebali biste dobro razmisliti o svemu prije nego što se odlučite otvoriti takav posao, pogotovo od nule.

Gdje započeti s otvaranjem ljekarničkog kioska

Ova vrsta posla zahtijeva licenciranje, a za dobivanje licence morate pripremiti niz dokumenata u kojima trebate navesti adresu prostora u kojem će se nalaziti kiosk vaše ljekarne.

Stoga biste trebali početi s pronalaskom odgovarajućeg prostora. Zgrada koju odaberete mora:

1. Neka ne bude premalen kako bi mogao primiti dovoljno veliki asortiman robe.

   Prema državnim zahtjevima, minimalna površina ljekarne je 12 četvornih metara. m., ali bolje je iznajmiti sobu od najmanje 20 četvornih metara. m.

2. Imaju: poseban ulaz, potrebnu opremu, mogućnost istovara robe sa ulice, biti priključeni na kanalizaciju i vodovod.
3. Budite na prometnom mjestu: u središnjoj ulici, u robnoj kući, na željezničkom kolodvoru, u gusto naseljenom stambenom području itd.
4. Imati (iako vrlo mali) životni prostor.

   Vrlo često vlasnici ljekarničkih kioska zanemaruju ovu točku, vjerujući da mogu i bez toga, jer farmaceut na ljekarničkom kiosku poslužuje robu kroz prozorčić, što znači da kupac ne vidi da se pored lijekova nalazi posudica s prodavačev ručak i njegov kaput.

   I naravno, ne smijete zanemariti potrebe ljudskog tijela zaboravljajući na servisni WC.

   Ne tjerajte svoje zaposlenike da traže mjesto za obavljanje nužde ostavljajući kiosk ljekarne bez nadzora.

Birokratska kašnjenja povezana s otvaranjem ljekarničkog kioska

Ova vrsta poslovanja ne predstavlja posebne poteškoće, ali ima i neke nijanse, čije se znanje ne može izbjeći.

Možda je glavna poteškoća koja čeka poduzetnika koji želi otvoriti ljekarnički kiosk prikupljanje dokumenata i ishođenje svih potrebnih dozvola...

Ovo nije lagana i dugotrajna stvar, stoga čim pronađete odgovarajući prostor, pristupite ishođenju svih potrebnih dozvola.

Ako niste upoznati sa zamkama domaćeg zakonodavstva, potražite pomoć kvalificiranog odvjetnika - njegova će pomoć pri otvaranju ljekarne od nule biti od velike pomoći.

Ako odlučite djelovati sami, pridržavajte se sljedećeg algoritma:

1. Registrirajte se kao.
2. Odlučite se za oblik oporezivanja, optimalan oblik je EVND.
3. Prikupite potreban paket dokumenata:
   • prijava (gdje morate navesti ne samo svoje podatke, već i adresu na kojoj će ljekarnički kiosk raditi);
   • preslike osnivačkih dokumenata i potvrdu da ste upisani u jedinstveni registar poduzetnika;
   • potvrdu Državne porezne inspekcije da ste registrirani;
   • potvrde o uplati svih potrebnih naknada;
   • preslike diploma Vaših zaposlenika i voditelja ljekarne o stjecanju punog farmaceutskog obrazovanja;
   • dopuštenje za upravljanje vašim prostorom od vatrogasne službe i sanitarne i epidemiološke stanice itd.
4. Dobiti dozvolu za obavljanje farmaceutske djelatnosti.
5. Platite sve potrebne naknade.

Postupak registracije ljekarničkog kioska ima i druge nijanse, pa bih želio ponoviti savjet: nemojte to učiniti sami, angažirajte odvjetnika koji neće dopustiti da postupak otvaranja ljekarne traje više od 30-45 dana.

Što je još potrebno za otvaranje ljekarničkog kioska?

Bez obzira odlučite li otvoriti svoj ljekarnički kiosk u gradu ili selu, morate voditi računa o obaveznim komponentama ove vrste poslovanja.

Već znate koje zahtjeve država nameće prostorima i regulatornim dokumentima, ali to nije dovoljno da postanete vlasnik ljekarničkog kioska.

Ima mnogo drugih stvari o kojima treba voditi računa.

Oprema

Oprema za ljekarnički kiosk podliježe povećanim zahtjevima: mora biti specijalizirana, ispunjavati sve zahtjeve za skladištenje lijekova itd.

Svakako će vam trebati:

Ime	Kol.	Jedinična cijena (RUB)	Iznos (rub.)
		Ukupno:	155 000 rub.
Regali i police za robu	(količina ovisi o površini kioska ljekarne)		80.000 (oprema kioska male ljekarne)
Hladnjak	1	30 000	30 000
Klima uređaj	1	30 000	30 000
Stol i stolica	1+1	7 000	7 000
Ormarić za osobne stvari	1	8 000	8 000

Osoblje

Ako nemate farmaceutsko obrazovanje, tada će vaš ljekarnički kiosk trebati voditelja koji će imati ne samo odgovarajuću diplomu, već i najmanje 5 godina iskustva u ovom području.

Sami možete voditi računovodstvo i obavljati upravljačke funkcije.

Ako želite da vaša ljekarna radi sedam dana u tjednu (a to je najsigurniji način povećanja prihoda), morat ćete zaposliti najmanje tri prodavača s farmaceutskom diplomom i radnim iskustvom.

Još jedna nezamjenjiva osoba u svakom poslu je čistačica.

Možete se snaći s jednom spremačicom, zaposlite je na pet dana u tjednu i dodatno platite prodavače koji će vikendom raditi na čišćenju prostora. Možete zaposliti dvije čistačice i organizirati im rad u smjenama, npr. 2/2 dana.

Tablica troškova plaća za osoblje kioska u ljekarni izgleda ovako:

Ako imate diplomu farmacije, možete uštedjeti na plaći voditelja ljekarne.

Dobavljači lijekova ljekarničkom kiosku

Da biste što bolje iskoristili razliku u nabavnoj i prodajnoj cijeni, ugovore trebate sklapati izravno s proizvođačima, a ne s preprodavačima lijekova.

Srećom, izbor proizvođača lijekova je prilično velik, tako da možete lako odabrati dobavljače za svoj ljekarnički kiosk.

Najpopularniji dobavljači u Rusiji su PFK Obnovlenye, Shreya Corporation, Peptek, Biotek, Medicine for You i drugi.

Asortiman lijekova na apotekarskom kiosku

Morate shvatiti da ako klijent ne pronađe lijek koji mu treba na kiosku vaše ljekarne, nego ga nađe kod vašeg konkurenta, onda će sljedeći put otići izravno vašem konkurentu bez gubljenja vremena na vas.

Pokušajte osigurati da uvijek imate na zalihama najpopularnije i najpopularnije vrste i marke lijekova: lijekove protiv bolova, antipiretike, protuupalne i druge.

Kada kupujete kreme, tablete, napitke i ostalo, pripazite na njihov rok trajanja (treba biti što duži kako biste imali vremena prodati proizvod).

P.S. Imajte na umu da ljekarnički kiosk ne može prodavati lijekove koji sadrže narkotičke tvari ili one koji se izdaju samo na liječnički recept.

Koliko košta otvaranje apotekarskog kioska?

Nemoguće je nedvosmisleno odgovoriti na ovo pitanje, jer sve ovisi o specifičnom mjestu u kojem ćete poslovati: za sela su to iste cijene, za megacities - potpuno drugačije.

Tablica troškova prikazuje prosječne podatke:

Stavka troškova	Iznos (rub.)
Ukupno:	450 000 rub.
Registracija poduzeća	30 000
Iznajmljivanje prostora i popravke	50 000
Kupnja potrebnog namještaja i opreme	155 000
Kupnja prve serije robe	100 000
Plaća zaposlenicima (mjesečno)	70 000
Oglašavanje	10 000
Dodati. troškovi	35 000

Kao što vidite, da biste otvorili kiosk u ljekarni, trebat će vam najmanje 450 000–500 000 rubalja.

Za stanovnike sela taj će iznos biti znatno manji, za stanovnike velikih gradova - veći.

Dobit od otvaranja apotekarskog kioska

Gotovo je nemoguće izračunati mjesečnu zaradu koju ćete ostvariti nakon otvaranja kioska ljekarne.

Pripremite se na činjenicu da ćete u prvim mjesecima raditi s gubitkom, pa pokušajte u svoj početni kapital uključiti troškove za plaće zaposlenika, najam prostora i poreze.

Čim vaš posao stane na noge, počet će stvarati dobru zaradu: od 40.000 rubalja.

Ako dosegnete mjesečni prihod od 150.000 rubalja, što je sasvim realno uz veliki promet, čak i uzimajući u obzir obvezne mjesečne troškove (porezi, najamnina, plaće, kupnja robe), početno ulaganje vratit ćete za godinu dana.

Preuzmite gotov poslovni plan ljekarne uz garanciju kvalitete.
Sadržaj poslovnog plana:
1. Privatnost
2. Sažetak
3. Faze provedbe projekta
4. Karakteristike objekta
5. Marketinški plan
6. Tehnički i ekonomski podaci opreme
7. Financijski plan
8. Procjena rizika
9. Financijska i ekonomska opravdanost ulaganja
10. Zaključci

Pozivamo vas da pogledate korisne savjete stručnjaka:

gdje započeti s otvaranjem ljekarničke djelatnosti i na što obratiti pozornost!

Sada znate kako otvoriti ljekarnički kiosk od nule.

Naravno, morat ćete potrošiti puno vremena na dobivanje svih dozvola i opremanje prostora, ali vrijeme i novac neće biti izgubljeni, jer se u ovom poslu može dobro zaraditi.

Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-poštu i primajte nove članke putem e-pošte

O tome kako izraditi poslovni plan objavljeno je dovoljno materijala. A sada, kako bismo konačno razumjeli ovu problematiku, pokazat ću vam primjer poslovnog plana ljekarne. Ovo je stvarno operativno poduzeće koje sam otvorio u jednom od trgovačkih centara. Pokazalo se da je to prilično uspješna ljekarna.

Zamislimo sljedeću situaciju. Odlučili ste otvoriti ljekarnu, postoji ponuda za prostore u trgovačkom centru, postoji potencijalni investitor. Napravili ste preliminarne procjene i izračune i vidite da objekt općenito zadovoljava vaše zahtjeve. A vaši zahtjevi su:

• dostizanje točke rentabilnosti za najviše 6 mjeseci
• rok povrata ne više od 2 godine
• neto dobit mjesečno od najmanje 80 tisuća rubalja

Sada morate početi pisati poslovni plan.

Preskačem pitanja o dizajnu i idem ravno na sažetak projekta

1. Sažetak projekta

Ciljevi izrade poslovnog plana su sljedeći:

1. Opravdanost opravdanosti otvaranja ovog ljekarničkog punkta;
2. Procijeniti iznos investicije potreban za otvaranje ljekarne i rok povrata te poslovnice;

• Struktura prodajnog asortimana: 6000
• Prosječan broj kupaca: 400 ljudi/dan
  • Prosječna provjera: 180 rub.
  • Prosječna trgovačka marža: 30%
  • Denominacije kartice za popuste: 5%.
  • Proračun ulaganja: 1270 milijuna rubalja.
  • Osoblje: 5 osoba
  • Radno vrijeme: svakodnevno, od 9:00 do 22:00 sata
  • Početak aktivnosti: listopad 2011

Kratkoročni cilj projekta je uspješno riješiti sve probleme investicijske faze projekta i otvoriti ljekarnu u listopadu 2011. godine.

Glavni srednjoročni cilj projekta je provedba planova za prodaju proizvoda i usluga kako bi se postigli investicijski pokazatelji koji nisu lošiji od onih predviđenih glavnim scenarijem:

Podaci o projektu ljekarne
Početni mjesec ulaganja
Datum otvaranja ljekarne:
Ukupna površina, m2
Maloprodajna površina, m2
Najam prostora sri/mj
Najam prostora u prosjeku mjesečno po 1 kvadratu m.
Izračun dobiti u marširajućem načinu rada
Promet projekta
Realizirano označavanje
% ostvarene marže
Fiksni troškovi (mjesečni)
uklj.
održavanje osoblja
održavanje prostorija
drugi troškovi
uklj. prihod od podzakupa
Neto dobit
Podaci o broju zaposlenih u ljekarnama
Ukupni broj
uklj.
Voditelj drogerije
Prodajno osoblje
Ostali pokazatelji:
broj provjera mjesečno
Učinak po zaposlenom
Hitan slučaj za zaposlenika
investicije		1 420 331
Investicije za otvaranje		1 027 873
Razvoj farmacije (popravak i maloprodajna oprema)
Komunikacije
Automatizacija
Promotivni događaji
Operativni troškovi pripremnog razdoblja:
Gubici u poslovanju
	standard	izračun	ušteda / prekomjerna potrošnja
Potreba za financiranjem (DS pokret):		1 239 306
Investicije za otvaranje
Plaćanje gubitaka u poslovanju
POTPUNI POVRAT	standardima	prognoza	odstupanje
Razdoblje rentabilnosti
razdoblje (mjeseci)
razdoblje (godine)
mjesec		12. siječnja
Datum povrata uključujući ulaganja
razdoblje (mjeseci)
razdoblje (godine)
mjesec		13. veljače
Povratak DS-a
razdoblje (mjeseci)
razdoblje (godine)
mjesec		12. listopada

Dodatni srednjoročni ciljevi projekta su:

1. Povećanje zadovoljstva kupaca asortimanom i kvalitetom prodanih proizvoda.
2. Povećanje razine usluge kupcima, postizanje i održavanje visoke razine lojalnosti kupaca.
3. Povećanje obujma prodaje, uključujući ponudu novih proizvoda i usluga, kao i širenje baze kupaca.
4. Poboljšanje financijskih pokazatelja uspješnosti.

Prioritetni zadaci čije će uspješno rješavanje pridonijeti ostvarenju zadanih ciljeva su:

• unapređenje i strogo pridržavanje poslovnih procesa;
• stalno poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga te razine lojalnosti kupaca;

Ključ uspjeha je pažljiv rad s asortimanom te stručno odabrano i educirano ljekarničko osoblje.

2. Analiza tržišta

Dinamika globalnog tržišta
(2010. i prognoza 2011.)

• 2010:

– Rast globalnog farmaceutskog tržišta: 4-5%

– Prognoza rasta ruskog farmaceutskog tržišta: 6-8%

• 2011:

– obujam globalnog farmaceutskog tržišta povećat će se za 5–7% i iznositi 890 milijardi američkih dolara.

17 farmaceutskih tržišta u razvoju: 15-17% rasta (Kina, Brazil, Rusija i manja tržišta)

država

• VED:

– Posljedice regulacije cijena

• Zakon o prometu droga:

– Novi zahtjevi za pakiranje

• Ukidanje državne regulacije maksimalnih premija za “nevitalne i esencijalne lijekove”
• Nova lista minimalnog asortimana
• Raspravlja se o ukidanju licenciranja ljekarništvu

Prijedlog zakona o osnovama zaštite zdravlja građana

Država: vitalni i osnovni lijekovi

• Smanjenje cijena vitalnih i esencijalnih lijekova u drugom kvartalu. 2010. u usporedbi s Q1

– Maloprodaja -2,7%

– Veleprodaja -5,4%

• Siječanj-rujan: sniženje cijena svih lijekova u prosjeku za 1,5%.
• Travanj-lipanj: stope rasta prodaje u sektoru vitalnih i esencijalnih lijekova 4 puta niže nego na tržištu u cjelini
• Proizvodnja nekih jeftinih lijekova postaje nerentabilna (Binnopharm je odbio proizvoditi neke lijekove nakon registracije cijena).
• Prvi put u posljednjih nekoliko godina tržište je pokazalo rast paketa u prvoj polovici godine
• Objavljena je nova lista vitalnih i esencijalnih lijekova za 2011. godinu:

– Dodano 37 lijekova, isključeno 16 lijekova (ne proizvode se, nisu registrirani)

Popis će se ažurirati svake godine.

Država:
maksimalne premije za “nevitalne i esencijalne lijekove”

• 14.09.2010.: potpisana odluka otkazivanje državna regulacija veleprodajnih i maloprodajnih cijena za lijekove koji nisu uključeni u listu vitalnih i esencijalnih lijekova.
• Komentari:

– Pharmexpert: ako cijene porastu, neće dugo. Poskupljenje će biti kompenzirano potražnjom i konkurencijom; nema objektivnih razloga za globalnu promjenu cijena.

– Istraživačka tvrtka Segedim: rizik od snažnog rasta cijena je minimalan – tijekom prošle godine proradio je sustav praćenja cijena Ministarstva zdravstva i socijalnog razvoja. Nitko ne želi ponovno "upasti u nevolje".

– Ministarstvo zdravstva i socijalnog razvoja: Ako se utvrde slučajevi naglog poskupljenja određenih lijekova, to će se saznati i sigurno će poslužiti kao razlog za tužiteljsku ili antimonopolsku istragu

– Ministarstvo gospodarskog razvoja: Riječ je o ukidanju jedne arhaične norme, koja je sasvim besmislena sa stajališta utjecaja na cijene, ali istovremeno štetna sa stajališta potrošača.

• Rujan: poskupljenje “nevitalnih i esencijalnih lijekova” za 0,7% u odnosu na kolovoz.

Država: minimalni raspon

Listopad 2010.: odobrena nova lista minimalnog ljekarničkog asortimana

– Smanjeno skoro 3 puta (149 -> 60)

– Psihotropni i opojni lijekovi, otopine za injekcije su isključeni

– Isključeni su lijekovi kojima je istekla registracija, koji se ne proizvode i ne isporučuju

– 50 od 60 lijekova nalazi se na Listi vitalnih i esencijalnih lijekova

– Ako građanin ode u apoteku po lijek s ove liste (na recept), a nema ga, tada lijek mora biti u apoteci u roku od 5 dana.

– Nedostaci liste:

• Postoje zastarjeli lijekovi
• Postoje rijetki oblici doziranja (aktivni ugljen u kapsulama, 50 puta skuplji od uobičajenog, proizvode samo 2 proizvođača)

Ima jako skupih lijekova.

Tvrtka se natječe iz četiri grupacije: klasičnih ljekarni, lokalnih ljekarničkih lanaca, podružnica federalnih ljekarničkih lanaca i internetskih ljekarni.

Klasične ljekarne.

Klasične ljekarne uživaju povjerenje stalnih kupaca, ali im nedostaje suvremenih lijekova, ne mogu financijski motivirati zaposlenike i ne mogu se nositi s rastućim cijenama lijekova.

Lokalni lanci ljekarni.

« lokalna mreža 1», « lokalna mreža 2», « lokalna mreža 3"i niz drugih manjih mreža. Stabilne veze s veleprodajnim dobavljačima omogućavaju ovoj tvrtki održavanje relativno niske razine cijena, a optimalan raspored mreže poslovnica po cijelom gradu osigurava visoku razinu prodaje. Nedostaci tvrtke tipični su za sve lokalne lance - niska kvalifikacija osoblja i fokus na jeftine zamjene za učinkovite lijekove.

Podružnice federalnih ljekarničkih lanaca.

U X postoje podružnice nekoliko federalnih lanaca: ljekarne 36.6, Rigla, Stary Lekar. Te tvrtke imaju visoku reputaciju i opsežne veze s veleprodajnim dobavljačima, što im omogućuje prodaju proizvoda uz velike popuste. Nedostatak nacionalnih lanaca je unificirani asortiman koji ne uvažava lokalne specifičnosti. Narudžba je centralizirana, pa postoji veliki manjak.

Internet ljekarne.

Razvoj ove vrste ljekarne u gradu X stvar je relativno daleke budućnosti. Prednost ove vrste trgovine drogom su niski transakcijski troškovi, a mana je nisko povjerenje korisnika.

Glavni konkurenti naše tvrtke na farmaceutskom tržištu grada X su lokalni ljekarnički lanci i podružnice federalnih lanaca.

Lokalni lanci ljekarni fokusirani su na jeftinije lijekove. Taj se čimbenik može iskoristiti za pobjedu u konkurenciji nudeći kvalitetne lijekove po razumnim cijenama uz količinske popuste. Niski standardi usluge također su slaba točka u ovom segmentu.

Podružnice nacionalnih ljekarničkih lanaca u gradu X ne vode računa o specifičnom morbiditetu lokalnog stanovništva na području gdje se nalazi ljekarna, imaju standardni asortiman i visoku nestašicu. Pravilan rad s asortimanom stvorit će dodatne konkurentske prednosti za našu mrežu.

Dakle, unatoč činjenici da u gradu X postoji prilično zasićeno farmaceutsko tržište, naša tvrtka ima velike mogućnosti razvoja ako pravilno iskoristi dvije važne prednosti: visoke standarde usluge, poznavanje strukture morbiditeta lokalnog stanovništva i ozbiljne rad s asortimanom.

Segmentacija potrošača.

Kriteriji segmentacije potrošača mogu biti sljedeći:

Po geografskom položaju - osobe koje mogu doći u ljekarnu jer žive, rade u blizini ili često prolaze ili se voze.

Na temelju demografskih podataka (omjer muškaraca i žena, dob, društveni status itd.)

Segmentacija prema vrsti ponašanja potrošača:
1. Ljudi koji više vole uvijek koristiti isti proizvod.
2. Eksperimentatori. Isprobajte različite proizvode.
3. Osobe čije se preferencije potrošača mogu odnositi na određene vrste lijekova i medicinskih proizvoda.

Po ponašanju korisnika - koliko često ljudi dolaze u ljekarnu; dolaze rijetko, ali kupuju puno, ili dolaze često, ali kupuju malo po malo itd.

Po visini novčanih primanja. Potrebno je odrediti na koju cjenovnu skupinu proizvoda ljekarna može ciljati. Budući da je nerazumno računati na najnižu cjenovnu skupinu, morate se odlučiti za srednju ili višu cjenovnu skupinu. Naša mreža je usmjerena na srednju klasu.

Ljekarne se nalaze na središnjim ulicama grada iu trgovačkim centrima. Asortiman ljekarni također je usmjeren na ovu razinu potrošača.

Najperspektivniji segment za naše ljekarne su žene, zaposlene i domaćice, u dobi od 30 do 45 godina, uglavnom s djecom. Cijene svoje vrijeme, mudro troše novac, vole ugoditi svojim najdražima i odgovorni su za zdravlje i dobrobit svoje obitelji i djece.

Ova ciljana publika čini 30% ukupnog prometa, uklj. 7% su oni koji posjećuju mrežne ljekarne barem jednom u 1,5 mjesec. Žele vidjeti široku ponudu proizvoda za ljepotu, zdravlje i njegu djece u ljekarnama u kojima kupuju.

3. Opis poduzeća i proizvoda

Djelatnost tvrtke je prodaja lijekova i parafarmaceutike.

Proizvodi naše tvrtke uključuju lijekove, proizvode za osobnu higijenu i dijagnostičke proizvode vodećih farmaceutskih proizvođača.

Na temelju marketinškog istraživanja identificirana je glavna ciljana publika ljekarne. Riječ je o ženama u dobi od 30 do 45 godina. Žele vidjeti u ljekarni ne samo lijekove, već i proizvode za ljepotu i zdravlje, dječju hranu. Glavna stvar ovdje je praktičnost izbora, brzina usluge, udobnost i prijateljska atmosfera.

Jedinstvenost naše ponude je da naš proizvod učinimo privlačnijim ciljnom potrošaču u odnosu na proizvode konkurenata. Naša ljekarna ima otvoreni oblik trgovine (samoposluživanje), au prodajnom dijelu radi savjetnik, što nam daje dodatnu konkurentsku prednost.

Jedan od načina analize dobara i usluga je predstavljanje proizvoda ili usluge prema trorazinska shema. U trorazinskoj analizi proizvoda razlikuju se: bit proizvoda, stvarni proizvod i dodani proizvod.

Suština proizvoda

Svaka organizacija ne prodaje bilo koji skup proizvoda ili usluga, već rješenja za probleme, zadovoljenje potreba i želja.
Ljekarna pomaže u rješavanju zdravstvenih problema i ublažavanju bolova. To znači da ljekarna svojim kupcima nudi zdravlje kao proizvod.

Prava stavka

Stvarni proizvod je oblik koji naš proizvod ili usluga ima. Ako želimo zadovoljiti želju potrošača, onda proizvod koji će zadovoljiti tu želju moraju karakterizirati: kvaliteta komponenti, dizajn ambalaže, kompetentnost osoblja, robna marka, podaci o proizvodu i reputacija proizvođača.
Posao farmaceuta i farmaceuta vrlo je složen i specifičan. To je zbog raznolikosti i karakteristika proizvoda.
Stoga će svaka ponuda ljekarnika posjetitelju naše ljekarne biti temeljena na poznavanju njegovih potreba.

Dodan proizvod

Dodani proizvod ili usluga uključuje sve ono što još uvijek možemo ponuditi našim kupcima uz glavni proizvod. To može uključivati ​​konzultacije o uporabi lijeka, telefonski broj za medicinske informacije ili konzultacije.
Dodatne usluge u ljekarni: mjerenje krvnog tlaka; učenje korištenja bilo kojeg uređaja; savjetnik za kozmetiku u prodajnom dijelu; rad po narudžbi; obavještavanje liječnika o novim proizvodima i popustima;

4. Promocija robe na tržištu

Tvrtka planira implementirati sljedeće marketinške strategije.

Ponuda

Tvrtka nudi populaciji X učinkovitih lijekova po razumnoj cijeni.

Konkurentska prednost

Konkurentska prednost naše tvrtke je poznavanje lokalnog tržišta, pristup veleprodajnom tržištu lijekova i visoka profesionalnost osoblja. Aktualni trendovi na farmaceutskom tržištu - starenje stanovništva i sve veća potražnja za učinkovitim, ali relativno skupim lijekovima - pridonose uspjehu tvrtke.

Marketinška strategija

Marketinški miks temelji se na tradicionalnim metodama tržišne promocije.

Cijene

• Cjenovna strategija tvrtke je optimizirati omjer cijene i kvalitete.
• Prosječna cijena kupnje iz skladišta je 140 rubalja.
• Prosječna cijena kupnje u ljekarni je 180 rubalja.

Strategija promocije

Strategija promocije tvrtke usmjerena je na širenje baze kupaca. Tvrtka planira privući nove kupce u ljekarne, nastojeći u potpunosti zadovoljiti njihove potrebe i širiti informacije među svojim prijateljima.

Medijska strategija

Pri odabiru medija vodit ćemo se činjenicom da treba promicati specifične vrijednosti. Vanjsko oglašavanje činit će oko 40% ukupnih troškova. 40% troškova odlazi na tisak i tisak, primjerice, objave o aktualnim temama u medijima.

Ova metoda prenošenja informacija koristi se zajedno s radijskim oglašavanjem u tisku tijekom velikih sezonskih promocija (učvršćivanje percepcije karaktera marke, početak jesensko-zimske sezone, blagdanske promocije, kao i vijesti).

Medijski kanali

• televizor
• radio
• prodajna mjesta
• Pritisnite
• Direktni marketing
• Unapređenje prodaje
• Odnosi s javnošću
• Vanjsko oglašavanje
• Telefonske reference i konzultacijske usluge;

Promocija vaših proizvoda uvijek treba biti usmjerena na postizanje određenih ciljeva. Mogu se razlikovati tri skupine ciljeva:

Strateški:

• povećanje broja kupaca farmaceutskih proizvoda;
• povećanje broja kupnji svakog posjetitelja ljekarne;
• povećanje prosječnog čeka

Specifično:

• ubrzanje prodaje pozicija s visokom maržom;
• reguliranje prodaje sezonske robe;
• suprotstavljanje konkurentima;
• Jednom:
• korištenje godišnjih događanja (Dan starijih osoba, Dan djeteta, početak školske godine itd.);
• iskoristiti povijest razvoja poduzeća (otvaranje ljekarne, itd.).

Plan promocije proizvoda ciljanom segmentu potrošača:

• određivanje cilja promocije;
• određivanje popisa ili količine farmaceutskih proizvoda koji će se promovirati;
• priprema potrebnih informacija o farmaceutskim proizvodima;
• odgovarajuće projektiranje maloprodajnog prostora prema načelima merchandisinga;
• određivanje željene razine intenziteta promocije;
• formuliranje uvjeta za sudjelovanje potrošača u promotivnom programu;
• određivanje vremena promotivnih aktivnosti;
• odabir načina širenja informacija o promidžbenom programu;
• razvoj općeg proračuna za promotivni program;

Primjer akcije (glavna poruka):

Promocija će biti nazvana “Ljeto nagrada”, pod motom “Čuvajte svoje srce”.

Za kupnju u ljekarni "X" u iznosu od 1000 rubalja ili više, kupac će dobiti pravo sudjelovanja u izvlačenju OMRON tonometara i termometara. Nagrade će osigurati službeni distributer CS Medica.

Prilikom izrade programa promocije proizvoda planirat ćemo integrirano korištenje više komunikacijskih kanala.

Za dopiranje do publike koristimo sljedeće kanale:

1. vlastita oglašivačka djelatnost - u obliku vanjskog oglašavanja, oglašavanja na prodajnom mjestu, distribucije letaka od strane promotora, izravne pošte, televizijskih spotova.
2. reklamna aktivnost prebačena na ramena dobavljača - ovdje govorimo o raznim promocijama koje ćemo provoditi zajedno s proizvođačima.

Ekonomsku učinkovitost promocije procijenit ćemo mjerenjem njezina utjecaja na promjene sljedećih parametara, prije i nakon promocije:

• trgovinski promet
• prosječni ček
• broj prodanih paketa (ako je promocija bila usmjerena na određene artikle)

5. Proizvodnja

Trgovačko područje

• Konceptom projekta predviđena je organizacija ljekarne otvorenog tipa prodajne površine 32 četvorna metra. m.

Kalendarski plan

6. Struktura poduzeća. Kontrolirati. Osoblje.

Za organiziranje cjelokupnog koordiniranog rada i razvoj organizacije potrebno je stvoriti lojalan tim.

Lojalan tim temelji se na povjerenju u zaposlenike, energiji, inicijativi i odgovornosti svakog od njih. Usredotočite se na osobni i profesionalni razvoj. Iskrenost i prijateljstvo. Iskrenost i poštenje u odnosima.

• Pažljiv odabir zaposlenika
• Maksimalna neovisnost uz strogu kontrolu ključnih pokazatelja
• Uključivanje svih kategorija zaposlenika u sve oblike poslovanja poduzeća
• Dobro promišljen sustav nagrađivanja zaposlenika
• Radni sustav mentorstva i kadrovske rezerve
• Maksimalna otvorenost u odnosima, dostupnost menadžmenta uz održavanje razumne dostatnosti.
• Podjela rada i odgovornosti između administrativnog i rukovodećeg osoblja poduzeća i djelatnika ljekarne.

Struktura osoblja ljekarne je sljedeća:

Motivacija:

Koristi se materijalna i nematerijalna motivacija.

Razmotrimo prvo materijalnu motivaciju.

Da bismo pravilno motivirali osoblje, moramo razumjeti što želimo dobiti od njih.

Dakle, ako je glavni zadatak organizacije ostvarivanje neto dobiti, onda želimo dobiti maksimalan promet od zaposlenika koji radi za prvim stolom, što znači da ga možemo motivirati postotkom individualnog prometa.

Ali motivaciju možete učiniti još zanimljivijom tako da farmaceuta ne motivirate postotkom prometa, već postotkom individualne bruto dobiti. U tom slučaju, zaposlenik će biti zainteresiran za prodaju pozicija s visokom maržom, što će povećati profitabilnost ljekarne, odnosno povećati postotak marže za ljekarnu.

Dakle, motivacija može izgledati ovako:

Plaća = plaća + bonus + 5% individualne bruto dobiti.

Ali voditeljica ljekarne mora dobiti polugu nad njoj podređenim ljekarnicima. Uvedimo menadžerski koeficijent K. . Sada motivacija izgleda ovako:

Plaća = plaća + (bonus + 5% individualne bruto dobiti) x menadžer

Voditeljica ljekarne može utjecati kako na promet preko svojih podređenih, tako i na troškove ljekarne, pa je motiviramo da ostvari deltu neto dobiti. Delta neto dobiti: omjer dobiti mjeseca ove godine u odnosu na isti mjesec prošle godine. Motivacija bi mogla izgledati ovako:

Plaća = plaća + bonus + 2% delta neto dobiti.

Pa, kako bismo poboljšali financijski ciklus, uvedimo koeficijent obrtaja zaliha K rev. Sada motivacija izgleda ovako:

Plaća = plaća + (bonus + 2% delta neto dobiti) x K pregled

Nematerijalna motivacija:

• Vrijedni darovi
• Zastavice i certifikati

Farmaceut/farmaceut za rad za prvim stolom:

• Iskustvo rada s kupcima za prvim stolom minimalno tri godine;
• Poznavanje farmaceutskih postupaka.
• Komunikativnost, otpornost na stres.
• poznavanje računala

Voditelj drogerije:

• Tri godine iskustva kao voditelj ljekarne
• Iskustvo upravljanja ljudskim resursima
• Iskustvo rada s ljekarničkim asortimanom od preko 6000 artikala
• Dobro poznavanje rada na računalu

Zapošljavanje ima dva cilja: popuniti tvrtku kvalificiranim osobljem i stvoriti vanjsku kadrovsku rezervu.

Za odabir osoblja koriste se specijalizirane stranice: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru itd. Natječaji se objavljuju u tiskanim publikacijama posvećenim selekciji kadrova. Koriste se osobne veze. Primjerice, kad prima voditeljicu ljekarne, sa sobom dovodi najbolje farmaceute.

Edukacija kadrova strukturirana je na sljedeći način: prilagodba se provodi za novozaposlene djelatnike. Novozaposleni zaposlenik dodjeljuje se iskusnijem zaposleniku, odnosno provodi se obuka uz rad. U budućnosti zaposlenici prolaze obuku o aktivnoj prodaji i sukobima. Obuka za farmaciju provodi se u redovitim intervalima. minimum uz naknadno testiranje.

7. Procjena rizika i osiguranje

Tijekom provedbe projekta mogu se pojaviti brojni problemi na koje je potrebno unaprijed upozoriti ili ih rješavati u hodu, a evo najčešćih:

– beskrupulozan odnos osoblja prema poslu, nepristojnost prema kupcima, može dovesti do smanjenja prometa

– krađe, nestašice, dovodi do pogoršanja psihološke klime u timu, povećanja troškova

Aktivnost:

• osposobljavanje i obrazovanje osoblja, pravilno uvođenje novih zaposlenika, nadzor mladih stručnjaka od strane iskusnijih;
• upravne mjere u slučajevima nepoštenog odnosa prema radu, grubosti prema strankama i međusobno;
• uvesti sustav motivacije temeljen na osobnoj prodaji;

– rizik sukoba s dobavljačima, što dovodi do gubitka poslovnog partnera

– rizik isporuke nekvalitetne, krivotvorene robe dovodi do izricanja novčane kazne i suspenzije licence

Aktivnost:

Kontrola prometa zaliha u ljekarni u cilju smanjenja stanja zaliha, što će dovesti do pravodobnog plaćanja robe;

Potraga za pouzdanim dobavljačima, fokus na nekoliko dobavljača slične robe, stalni osobni kontakt s višim rukovoditeljima tvrtke dobavljača;

Jačanje ulazne kontrole (provjera kvalitete, roka trajanja, cjelovitosti);

– pogreška u cijeni – u redu, suspenzija licence

U našoj mreži ovaj problem je riješen automatizacijom programa M-apoteka, sam program provjerava marže i blokira robu u slučaju kritičnih odstupanja, plus kontrola od strane voditelja ljekarne;

– cjenovna konkurencija – pad prometa

Ovdje trebate odabrati najprofitabilnije dobavljače i kupovati po nižim cijenama, pregovarati s dobavljačima o isplativijim kupnjama, popustima na cijene;

stalno prikupljanje informacija o cijenama konkurenata putem ljekarničke potvrde;

8. Financijska prognoza budućih akcija

– Ovdje je potrebno unijeti sljedeće podatke:

• bilancu vašeg poduzeća
• prognoza dobiti i gubitka
• izvještaj o novčanom tijeku
• izračuni za postizanje točke pokrića, povrata, dobiti i profitabilnosti.

Razdoblje je najmanje godinu dana (ja radim pet godina).

Ti se podaci izrađuju posebnim programima ili programiraju u Excelu. Umetnete izvorne podatke i dobijete izračune.

9. Prijave

Uz ovaj poslovni plan možete priložiti sljedeće:

• preslika kata s lokacijom ljekarne i popisom svih stanara
• nacrt ugovora o najmu
• fotografije trgovačkog centra i predloženih prostora