ไปกลับตั๋วรถไฟเท่าที่คุณจะเสียไป วิธีคืนตั๋วรถไฟและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ

หากตั๋วเป็นแบบกระดาษ หนึ่งวันก่อนออกเดินทาง จะทำการคืนเงินที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานีเท่านั้น หากเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ - จากหน้าการจัดการคำสั่งซื้อ เมื่อคืนตั๋วที่ห้องจำหน่ายตั๋วที่สถานี คุณจะได้รับจำนวนเงินเท่ากัน หากคุณพลาดรถไฟ คุณมีเวลา 12 ชั่วโมงในการคืนตั๋ว (เวลานับจากช่วงเวลาที่รถไฟออกจากสถานีที่คุณได้รับตั๋ว) ในกรณีนี้ สามารถขอคืนเงินได้ที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซียที่สถานีเท่านั้น ค่าปรับในการคืนเงิน ค่าที่นั่งเต็มจำนวนที่จองไว้ และค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกหักออกจากราคาตั๋ว ค่าผ้าปูที่นอนจะได้รับคืน หลังจากผ่านไป 12 ชั่วโมง จะไม่มีการคืนเงิน หากคุณไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ คุณสามารถคืนตั๋วได้ภายใน 5 วันนับจากวันที่รถไฟออกเดินทาง จะต้องมีใบรับรองแพทย์ จำนวนเงินคืนจะเท่ากับในกรณีที่มาถึงล่าช้า คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่แผนกช่วยเหลือการรถไฟรัสเซียหรือที่สถานีรถไฟ

วิธีคืนตั๋วรถไฟและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ

เมื่อส่งคืนตั๋วไปต่างประเทศ คุณจะได้รับเงินสำหรับตั๋วเมื่อถึงบ้านเท่านั้นโดยใช้ใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ 3. ยิ่งคุณคืนตั๋วที่ไม่จำเป็นเร็วเท่าไร คุณก็จะได้เงินคืนมากขึ้นเท่านั้น

ความสนใจ

การรถไฟรัสเซียคืนเงินเป็นจำนวนเท่าใดในการคืนตั๋ว จำนวนเงินที่คุณได้รับสำหรับการคืนตั๋วโดยตรงขึ้นอยู่กับจำนวนชั่วโมงที่เหลือก่อนรถไฟออกเดินทาง: ไม่เกิน 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง = ราคาเต็ม - ค่าธรรมเนียมการไปกลับ น้อยกว่า 8 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง = ราคาเต็ม - 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้ - ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน น้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง = ราคาเต็ม - 100% ของราคาที่นั่งที่จองไว้ - ค่าธรรมเนียมการคืน ภายใน 3 ชั่วโมงนับจากเวลาออกเดินทาง = ราคาเต็ม - 100% ของราคาที่นั่งที่จองไว้ - ค่าธรรมเนียมการคืน ค่าธรรมเนียมการคืนตั๋ว - 185 รูเบิล 40 โคเปค ที่นั่งที่จองไว้ที่นี่ไม่ได้หมายถึงประเภทของตู้โดยสาร แต่เป็นประเภทของค่าโดยสาร

คุณจะสามารถคืนตั๋วรถไฟรัสเซียได้เมื่อใด - ขั้นตอนการคืนตั๋ว

หากคุณมีตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับตู้โดยสารที่คุณต้องชำระค่าโดยสารทั้งหมด (คลาส 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E) คุณสามารถคืนตั๋วทั้งหมดจากคำสั่งซื้อพร้อมกันเท่านั้น วิธีการคืนตั๋วกระดาษ สามารถคืนตั๋วรถไฟกระดาษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วทุกสถานีเท่านั้น
คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ที่คุณซื้อตั๋ว

1. หากคุณชำระค่าตั๋วด้วยบัตรธนาคารเงินจะถูกส่งคืน
2. หากผ่านอาคารผู้โดยสารและร้านสื่อสาร คุณจะได้รับเงินเป็นเงินสดที่สำนักงานขายตั๋วของ JSC Russian Railways ทันทีที่ส่งคืน
3. หากคุณชำระค่าตั๋วโดยใช้ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระบบใดระบบหนึ่ง (WebMoney, Yandex.Money) เงินจะถูกส่งคืนไปยังกระเป๋าเงินที่ใช้ชำระเงิน

วิธีคืนตั๋วให้บุคคลอื่น หากซื้อตั๋วบน Poezd.ru และคุณทราบหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ออกให้ คุณสามารถคืนตั๋วได้ผ่านหน้าการจัดการคำสั่งซื้อ

หลักเกณฑ์การคืนและคืนตั๋วรถไฟ (ขั้นตอน เงื่อนไข และจำนวนเงินที่เสียไป)

ข้อมูล

โชคดีที่เทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้คุณสามารถซื้อเอกสารการเดินทางได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ในเวลาเดียวกัน บุคคลสามารถเลือกที่นั่งที่เหมาะสมตามความชอบทางการเงินและความสะดวกสบาย (ที่นั่งแบบจอง ห้องโดยสาร หรือรถนอน) และยิ่งใกล้วันเดินทาง ที่นั่งที่เหมาะสมก็จะน้อยลง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่เลื่อนการซื้อ ตั๋วจนกระทั่งในภายหลัง

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องโบกมือหลังรถไฟ ตัวเลือกการเดินทางในอุดมคติคือการมาถึงสถานีครึ่งชั่วโมงก่อนรถไฟมาถึง ขึ้นเครื่องและลงที่จุดจอดที่ต้องการ แต่สถานการณ์ในชีวิตแตกต่างออกไป เช่น การขึ้นรถไฟสายด้วยเหตุผลบางประการ วัตถุประสงค์ หรืออัตนัย ทำให้บุคคลหนึ่งไม่ได้เดินทาง เพราะคนขับออกเดินทางตรงเวลาที่กำหนด และไม่สำคัญสำหรับเขาว่าจะมีกี่คน ไม่สามารถขึ้นรถได้เพราะผู้มอบหมายงานสถานีเตือนหลายครั้งเกี่ยวกับการออกเดินทางของรถไฟ

จะคืนตั๋วรถไฟที่ซื้อทางออนไลน์หรือที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟรัสเซียได้อย่างไร

CIS, สาธารณรัฐลัตเวีย, สาธารณรัฐลิทัวเนีย, สาธารณรัฐเอสโตเนีย, สาธารณรัฐอับคาซ, คืนเงินค่าบริการ (รวมถึงชุดเครื่องนอน) เต็มจำนวน; มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม - 192 รูเบิล 70 โคเปค (สำหรับแต่ละสถานที่ อัตราจะถูกกำหนดโดย FAS ของรัสเซีย) การคืนตั๋วสำหรับการเดินทางในการจราจรระหว่างประเทศ (ต่างประเทศ) เมื่อทำการคืนบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งออกบนเว็บไซต์สำหรับการเดินทางในการจราจรระหว่างประเทศ (ต่างประเทศ) จะต้องโอนเงินต่อไปนี้เข้าบัญชีของผู้ชำระเงิน:

• ไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่องผู้โดยสาร - ค่าเดินทางประกอบด้วยค่าตั๋วและค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร จะไม่มีการคืนเงินค่าโดยสาร

การคืนสินค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียม 10 ยูโร (ต่อที่นั่ง)

การคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์การรถไฟรัสเซีย

หากรถไฟออกช้ากว่า 8 ชั่วโมง จะไม่มีการหักส่วนลดใดๆ หากเหลือเวลาตั้งแต่ 2 ถึง 8 ชั่วโมง คุณจะสูญเสีย 50% ของค่าที่นั่งที่คุณจองไว้ (ระบุไว้บนตั๋วว่าราคาเท่าไหร่)

เหลือเวลาน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง (หรือผ่านไปไม่เกิน 1 ชั่วโมงหลังออกเดินทาง) - จะมีการหักค่าที่นั่งที่จองไว้ทั้งหมด

• คอลเลกชันการรถไฟรัสเซีย 192 รูเบิลจะถูกหักออกจากราคาตั๋ว 70 โคเปค (จำนวนใช้ได้ถึงวันที่ 31/12/2561)
• ค่าบริการเป็นค่าคอมมิชชั่นของเราในฐานะผู้ดำเนินการระบบจองตั๋วออนไลน์ และไม่สามารถขอคืนเงินได้

ค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินที่คุณจ่าย (หากมีค่าคอมมิชชั่นดังกล่าว)

ตัวอย่าง: คุณคืนตั๋วหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง ในกรณีนี้ คุณจะสูญเสียเพียงค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมจากย่อหน้าเท่านั้น

2–4. เงินส่วนที่เหลือจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกับที่คุณชำระ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในตารางด้านบน)

การคืนตั๋วรถไฟ: กฎและค่าธรรมเนียม

สำหรับรถไฟในประเทศ:

• ในกรณีที่ปฏิเสธ 8 ชั่วโมงขึ้นไป จะได้รับเงินคืน 75-90%
• ก่อนออกเดินทาง 2-8 ชั่วโมง - ค่าโดยสารและสำรองที่นั่ง ½ ที่นั่ง
• สองสามชั่วโมงก่อนออกเดินทางและ 12 ชั่วโมงหลังจากนั้น - ค่าเดินทางโดยไม่ต้องจองที่นั่ง

ดูเพิ่มเติม: การดูถูกบุคคล - บทความคืออะไร, การลงโทษ สำหรับรถไฟที่ออกเดินทางไปยังประเทศบอลติกและ CIS:

• สำหรับหนึ่งวันขึ้นไป จะมีการคืนเงินค่าเดินทางและที่นั่งที่จองไว้
• ในช่วงเวลาตั้งแต่ 6 ชั่วโมงถึง 1 วันก่อนออกเดินทาง จะคืนเงินค่าโดยสารและที่นั่งที่จองไว้ 50%
• ตั้งแต่ 1 ถึง 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง - ค่าเดินทาง

สำหรับรถไฟที่เดินทางไปต่างประเทศ:

• ก่อนออกเดินทางไม่เกิน 6 ชั่วโมง จะมีการคืนเงินค่าเดินทางและที่นั่งที่จองไว้
• ไม่สามารถคืนตั๋วได้ภายในเวลาไม่ถึง 6 ชั่วโมง

การคืนตั๋วรถไฟ

สำคัญ

ไม่สามารถคืนที่นั่งหนึ่งที่นั่งจากสองห้องโดยสารของรถชั้นหรูหรา (ธุรกิจ) ในการจราจรระหว่างประเทศ (ต่างประเทศ) ได้ การขอคืนเงินสำหรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งออกให้สำหรับการขนส่งในชั้นหรูหรา (ธุรกิจ) จะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่มีการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกให้สำหรับช่องเดียวกันพร้อมกันเท่านั้น

การขอคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกให้สำหรับการเดินทางบนรถไฟซับซันในค่าโดยสารไปกลับพิเศษจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

• ในกรณีที่มีการยกเลิกการเดินทางทั้งสองทิศทางพร้อมกัน e-ticket จะถูกส่งคืนในทิศทาง "ไปกลับ" ก่อนจากนั้นในทิศทาง "ไปที่นั่น"
• เป็นไปได้ที่จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หนึ่งใบในทิศทาง "ส่งคืน"
• ไม่มีการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หนึ่งใบในทิศทาง "ที่นั่น" (สามารถทำได้ที่สำนักงานขายตั๋วตามข้อ 10.2 ของข้อเสนอพร้อมข้อ

วิธีคืนตั๋วรถไฟรัสเซีย - อัลกอริทึมและข้อผิดพลาด

สำหรับรถไฟท้องถิ่น:

• 8 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง - คืนเต็มราคา;
• 8 - 2 ชั่วโมง - 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้ (เงินสำหรับจองที่นั่งในตู้โดยสาร) และค่าโดยสาร
• น้อยกว่าสองชั่วโมงก่อนและ 12 ชั่วโมงหลังจากออกเดินทางจากสถานีขึ้นเครื่อง - ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับที่นั่งที่จองไว้

สำหรับรถไฟที่เดินทางไปประเทศเพื่อนบ้าน:

• ผู้โดยสารที่ฝากเงิน 24 ชั่วโมงหรือเร็วกว่านั้นจะได้รับสิทธิ์เต็มจำนวน
• จาก 24 ถึง 6 ชั่วโมงหลังจากนั้น - ค่าโดยสารทั้งหมดและ 50% ของที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนและ 1 ชั่วโมงหลังออกเดินทาง - ราคาสำหรับการเดินทางแบบไม่ระบุที่นั่ง

สำหรับรถไฟระหว่างประเทศ:

• ราคาตั๋วจะได้รับคืนเมื่อส่งคืน 6 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
• น้อยกว่า 6 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายไม่สามารถขอคืนได้

ค่าธรรมเนียมการรถไฟรัสเซีย ค่าธรรมเนียมระบบการชำระเงิน และค่าบริการ ไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่าจะจัดส่งเมื่อใด

การคืนตั๋วรถไฟ

เมื่อส่งคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งออกบนเว็บไซต์สำหรับรถไฟระหว่างประเทศกับกลุ่มประเทศ CIS, สาธารณรัฐลัตเวีย, สาธารณรัฐลิทัวเนีย, สาธารณรัฐเอสโตเนีย และสาธารณรัฐอับคาเซีย จะต้องโอนเงินต่อไปนี้เข้าบัญชีของผู้ชำระเงิน:

• ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - ค่าเดินทางประกอบด้วยค่าตั๋วและค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 24 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - ค่าตั๋วและ 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 6 ชั่วโมง และก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - เฉพาะค่าตั๋วเท่านั้น ไม่สามารถขอคืนเงินค่าที่นั่งที่จองไว้ได้

ค่าบริการ (รวมถึงชุดเครื่องนอน) สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน

และฉันคิดว่ามันไม่เจ็บเลยที่จะพูดถึงจำนวนเงินที่สูญเสียไปในระหว่างขั้นตอนนี้ ปรากฎว่าคุณไม่สามารถคืนตั๋วได้ฟรี แต่ถ้าคุณไม่ดำเนินการในวินาทีสุดท้าย คุณยังสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากได้

บทความนี้เกี่ยวกับการสูญเสียทางการเงินเมื่อยอมจำนน อ่านเกี่ยวกับขั้นตอนทางเทคนิคในการมอบตั๋ว

เริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายในการเดินทางบนรถไฟประกอบด้วยค่า "ตั๋ว" และค่า "ที่นั่งที่จองไว้":

ตั๋วคือค่าใช้จ่ายในการเดินทางของคุณโดยตรง ในขณะที่ที่นั่งที่จองไว้หากความทรงจำของอดีตผู้ควบคุมวงให้บริการฉันอย่างถูกต้อง จะถูกกำหนดให้เป็นค่าบำรุงรักษารางรถไฟ สำหรับการทำงานของพนักงานลูกเรือรถไฟ ฯลฯ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่การคืนเงินค่าตั๋วและที่นั่งที่จองไว้จะดำเนินการแตกต่างกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ฉันต้องการทราบทันทีว่าในทุกกรณีคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนตั๋วอย่างแน่นอน (จนถึงสิ้นปี 2560 คือ 192.7 รูเบิลสำหรับแต่ละที่นั่ง) พิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ (ในกรณีนี้คือตัวเลือกสำหรับการคืนตั๋วที่ออกให้สำหรับการเดินทาง ข้ามอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย):

1. ตั๋วจะถูกส่งคืนภายใน 8 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร - คุณจะได้รับเงินคืน 100% ของค่าตั๋วและที่นั่งที่จองไว้ ค่าธรรมเนียมเดียวที่ฉันกล่าวถึงข้างต้นจะถูกเรียกเก็บ
2. ตั๋วจะถูกส่งคืนตั้งแต่ 2 ถึง 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง - คืนเงิน 100% ของราคาตั๋ว และ 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้
3. ตั๋วจะถูกส่งคืนน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางหรือไม่เกิน 12 ชั่วโมงหลังออกเดินทาง (ใช่!) - คืนเงิน 100% ของราคาตั๋ว ไม่สามารถคืนเงินค่าที่นั่งที่จองไว้ได้ ซึ่งก็สมเหตุสมผล เมื่อพิจารณาจากจำนวนเงินที่ใช้ไปจากที่นั่งที่จองไว้ พวกเขาไปรักษาความเคลื่อนไหวของรถไฟอย่างที่ผมบอกไปแล้วเพื่อจ่ายเงินให้ผู้ควบคุมรถไฟ นั่นคือหากคุณคืนตั๋วช้าเกินไป พวกเขาก็ไม่น่าจะมีเวลาขาย แต่รถไฟจะยังคงเดินทางโดยไม่มีคุณ ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่ควรรักษาต้นทุนของที่นั่งที่จองไว้ในสถานการณ์นี้
4. ภายใน 5 วันหลังจากรถไฟออกเดินทาง คุณสามารถคืนค่าตั๋วได้หากมีเหตุผลที่ถูกต้อง (การเจ็บป่วย อุบัติเหตุ ฯลฯ) หากต้องการขอเงินคืน คุณจะต้องแสดงเอกสารประกอบ แน่นอนว่าค่าที่นั่งที่จองไว้นั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้อีกครั้ง

ทั้งหมดข้างต้นใช้กับตั๋ว ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

ด้วยตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะซับซ้อนกว่าเล็กน้อย คุณสามารถคืนสินค้าได้บนเว็บไซต์หรือที่บ็อกซ์ออฟฟิศ ถ้าเป็นตั๋ว. การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ล้มเหลว(แต่ตอนนี้การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นแบบอัตโนมัติแต่ก็ยกเลิกได้เช่นกัน) จากนั้นคุณสามารถยื่นบนเว็บไซต์ได้จนถึงเวลาที่รถไฟออกเดินทางจาก สถานีขึ้นเครื่องผู้โดยสาร- หากคุณไม่มีเวลาเราไปที่แคชเชียร์ ค่าธรรมเนียมเหมือนกับที่ระบุไว้ข้างต้น

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับที่ การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถคืนได้บนเว็บไซต์ไม่เกิน 1 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง สถานีเริ่มต้นของเส้นทางรถไฟ- จนถึงขณะนี้คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่หลังจากนั้นคุณสามารถคืนตั๋วได้ที่บ็อกซ์ออฟฟิศตามขั้นตอนการเคลม คุณจะต้องกรอกใบสมัคร โดยมีระยะเวลาตรวจสอบหนึ่งเดือน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงิน ในกรณีนี้จะนานกว่าการคืนตั๋วปกติมาก

ดังนั้น หากคุณไม่มั่นใจเกี่ยวกับการเดินทางมากนัก ก็อาจสมเหตุสมผลที่จะไม่เช็คอินทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วออกเงินคืนทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว เพียงอย่าลืมจำความจำเป็นในการพิมพ์ตั๋วในแบบฟอร์มก่อนการเดินทางหากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่เสร็จสิ้น

เป็นที่น่าสังเกตว่ากฎในการคืนเงินสำหรับตั๋วที่ออกให้กับรถไฟรัสเซียในต่างประเทศนั้นแตกต่างกัน หากจำเป็นคุณสามารถดูได้

อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีการคืนตั๋วรถไฟ แบบอิเล็กทรอนิกส์หรือแบบธรรมดา 😀

ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจ พบกันใหม่บนเว็บไซต์!

ให้คะแนนบทความ!

1. เราติดต่อแผนกเงินสด (เฉพาะในรัสเซีย) ที่เกี่ยวกับการคืนสินค้าและด้วยตนเอง (อนุญาตให้ใช้หนังสือมอบอำนาจได้เฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น)
2. เราแสดงหนังสือเดินทางของคุณ (หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ระบุบนตั๋ว)

จะคืนตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร

ในกรณีของการสั่งซื้อแบบรวม เป็นที่เข้าใจว่าผู้ใช้เว็บไซต์กระทำการในนามของผู้โดยสารทั้งหมดของการสั่งซื้อ และดังนั้น พวกเขาทั้งหมดจึงได้รับการพิจารณาแจ้งการยกเลิกการเดินทาง คุณสามารถคืนเงินคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนได้ (ยกเว้นการเดินทางเป็นหมู่คณะไปฟินแลนด์ ซึ่งไม่สามารถคืนเงินได้บางส่วน)

การคืนเงินจะทำได้เฉพาะกับบัตรที่ได้รับการชำระเงินเท่านั้น การรับเงินเข้าบัตรจะดำเนินการตามกฎของระบบการชำระเงินภายใน 30 วัน เมื่อชำระเงินด้วย Yandex.Money, PayPal หรือ WebMoney เงินจะคืนเป็นเงินสดที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซีย ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องพิมพ์ตั๋วกระดาษและยื่นให้กับสำนักงานรับคืนสินค้า

หากต้องการยกเลิกการเดินทางและรับเงินคืน คุณจำเป็นต้องติดต่อสำนักงานคืนเงินการรถไฟรัสเซียหรือสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารทางไกล

ขั้นตอน (ตั้งแต่ 20 นาทีถึง 3 ชั่วโมงหลังรถไฟออกเดินทาง) มีดังต่อไปนี้:

1. เราจะแสดงตั๋ว/หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือคูปองควบคุมที่บ็อกซ์ออฟฟิศพร้อมกับหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ของคุณ โดยมีรายละเอียดระบุไว้ในตั๋วเมื่อซื้อ

หากก่อนหน้านี้คุณได้รับตั๋วกระดาษผ่านการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ที่บ็อกซ์ออฟฟิศหรืออาคารผู้โดยสาร คุณจะต้องแสดงตั๋วดังกล่าว ไม่ใช่คูปองควบคุมหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

1. เราได้รับเงินสดโดยคำนึงถึงกำหนดเวลาในการคืนตั๋ว

ความสนใจ! สำหรับรถไฟภายในประเทศก่อนออกเดินทางจากสถานีต้นทางน้อยกว่า 1 ชั่วโมง การคืนเงินจะดำเนินการตามขั้นตอนการเคลม

จะคืนตั๋วรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ได้อย่างไร

การคืนตั๋วบนเว็บไซต์นั้นไม่ยากไปกว่าการซื้อ

ในการคืนตั๋วบนเว็บไซต์คุณต้องกรอกแบบฟอร์มปฏิเสธ:

1. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ 14 หลัก
2. หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุเมื่อซื้อตั๋ว
3. ในกรณีนี้ ตั๋วทั้งหมดที่ระบุในคำสั่งซื้อจะยังไม่สามารถคืนเงินบางส่วนได้

การดำเนินการนี้สามารถทำได้ก่อนที่รถไฟจะออกเดินทางและในกรณีที่ยังไม่ได้ออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องและยังไม่ได้รับตั๋วกระดาษที่สำนักงานขายตั๋ว ข้อยกเว้นคือการเดินทางระหว่างประเทศ หากต้องการคืนตั๋วดังกล่าวบนเว็บไซต์ จะต้องมีเวลาเหลืออย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง เวลาออกเดินทางระบุไว้ในคูปองควบคุม

ถ้าคืนตั๋วรถไฟจะได้คืนเท่าไหร่?

โปรดจำไว้ว่า: ยิ่งตั๋วถูกส่งคืนช้าเท่าไร คุณก็จะได้รับตั๋วน้อยลงเท่านั้น

• 8 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนรถไฟออกเดินทาง – ราคาเต็ม
• จาก 2 ถึง 8 ชั่วโมง – ราคาตั๋วเต็มและ 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 2 ชั่วโมง – ราคาตั๋วเท่านั้น

จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม RUB 162 00 กป. สำหรับแต่ละสถานที่ (อัตรานี้กำหนดโดย Federal Tariff Service ของรัสเซียและใช้ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2014)

สำหรับรถพยาบาลชานเมือง ระบุสถานที่:

• เป็นเวลา 8 ชั่วโมงขึ้นไป - ค่าโดยสารเต็มจำนวน
• น้อยกว่า 8 ชั่วโมง แต่ไม่น้อยกว่า 2 – 50% ของค่าใช้จ่าย
• น้อยกว่า 2 ชั่วโมง - ไม่มีการคืนเงิน

ไม่มีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก ค่าคอมมิชชันที่เรียกเก็บจากการขายล่วงหน้าเอกสารการเดินทาง (ตั๋ว) ไม่สามารถขอคืนได้

สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศกับประเทศ CIS สาธารณรัฐลัตเวีย ลิทัวเนีย เอสโตเนีย และอับคาซ:

• ไม่เกินหนึ่งวันก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - ค่าตั๋วและค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 24 ชั่วโมง แต่มากกว่า 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางจากสถานีขึ้นเครื่อง - ค่าตั๋วและ 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 6 ชั่วโมง และก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - ค่าตั๋ว ค่าที่นั่งที่จองไว้ไม่สามารถขอคืนได้

ค่าบริการ (รวมถึงชุดเครื่องนอน) จะได้รับคืนเต็มจำนวน

สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศไปต่างประเทศ:

• ไม่เกิน 6 โมงเช้า – ค่าตั๋วและที่นั่งที่สำรองไว้

ค่าธรรมเนียม 10 ยูโรสำหรับแต่ละสถานที่ในรูเบิลตามอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารกลางในวันที่ส่งคืน

สำหรับการขนส่งผู้โดยสาร กฎจะมีผลบังคับใช้: หากผู้โดยสารไม่สามารถเริ่มหรือเดินทางต่อได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของการรถไฟ เขาจะต้องชำระค่าเอกสารการเดินทางเต็มจำนวน และในกรณียุติการเดินทางตามเส้นทางเนื่องจากฝ่าฝืนกฎจราจรที่ไม่เกี่ยวข้องกับทางรถไฟจะคืนเงินให้ตามจำนวนระยะทางที่ไม่ได้เดินทาง

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าถ้าสร้างกฎเมื่อวางแผนการเดินทางเพื่อเตรียมตัวให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และอย่าซื้อตั๋วโดยไม่ได้ตั้งใจโดยที่คุณรู้ว่าจะไม่ใช้เนื่องจากสถานการณ์บางอย่าง

แม้แต่นักเดินทางที่มีประสบการณ์ก็อาจประสบปัญหาจนต้องยกเลิกการเดินทาง และในสถานการณ์เช่นนี้ คำถามก็เกิดขึ้นว่าจะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของการรถไฟรัสเซียได้อย่างไร มีตัวเลือกการคืนสินค้าหลายแบบ และนั่นคือสิ่งที่รีวิวนี้จะเกี่ยวกับ

วิธีการคืนตั๋ว

มีหลายทางเลือกในการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ซื้อบนเว็บไซต์การรถไฟรัสเซีย ประการแรก คุณสามารถดำเนินการนี้ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ ประการที่สอง เจ้าหน้าที่ที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานีสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม

แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสีย จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของการรถไฟรัสเซียได้อย่างไร การดำเนินการจะสะดวกที่สุดในสถานการณ์หากคุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการยกเลิกการเดินทาง จากนั้นขั้นตอนการคืนตั๋วจะใช้เวลาไม่นาน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคืนเอกสารการเดินทางได้แม้ว่าการเดินทางของคุณจะถูกยกเลิกในนาทีสุดท้ายก็ตาม แต่ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องติดต่อแคชเชียร์

เรากลับผ่านทางอินเทอร์เน็ต

จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของการรถไฟรัสเซียได้อย่างไร คุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ต ตัวเลือกนี้ง่ายและสะดวก แต่มีข้อจำกัดบางประการ ไม่เพียงแต่ต้องคำนึงถึงวิธีการลงทะเบียนเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงช่วงเวลาที่รถไฟออกจากสถานีหลักด้วย

จะคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของการรถไฟรัสเซียได้อย่างไร มีรายละเอียดปลีกย่อยหลายประการในสถานการณ์นี้ ขึ้นอยู่กับว่ามีการลงทะเบียนคูปองควบคุมที่สถานีหรือมีการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในการคืนตั๋วทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องคำนึงว่าคุณได้รับเอกสารการเดินทางที่สำนักงานขายตั๋วหรือไม่

หากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่ไม่เกินหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก

อะไรวะ จะเกิดอะไรขึ้นหากการลงทะเบียนผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เสร็จสิ้น? จากนั้นสามารถคืนตั๋วได้ตลอดเวลาก่อนที่รถไฟจะออกเดินทาง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกังวล

หากคุณได้รับตั๋วแบบกระดาษแล้ว คุณจะไม่สามารถส่งคืนทางออนไลน์ได้

ในสถานการณ์เกี่ยวกับเอกสารการเดินทางระหว่างประเทศ เงื่อนไขจะแตกต่างกันเล็กน้อย หากไม่มีการลงทะเบียน อนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งได้ไม่ช้ากว่า 6 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง มิฉะนั้นจะเกิดเงื่อนไขอีกประการหนึ่ง: สามารถคืนตั๋วได้ภายในหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกเดินทาง

โปรดทราบว่านี่หมายถึงเวลาออกเดินทางของรถไฟจากสถานีเริ่มต้น ไม่ใช่เวลาขึ้นเครื่องที่ป้ายระหว่างทาง รายละเอียดปลีกย่อยของลักษณะนี้มีบทบาทสำคัญมากและจะต้องนำมาพิจารณาหากคุณต้องการส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการรถไฟรัสเซีย

หากคุณได้รับแบบฟอร์มเอกสารการเดินทางที่สำนักงานขายตั๋วหรืออาคารผู้โดยสาร คุณจะไม่สามารถคืนตั๋วผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป ไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนให้เสร็จสิ้นได้แม้ว่าระยะเวลาการยกเลิกคำสั่งซื้อจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อสำนักงานขายตั๋วที่สถานีเพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อคืนตั๋ว?

หากต้องการตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณทางออนไลน์ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

คุณต้องเข้าสู่เว็บไซต์หลักของการรถไฟรัสเซียโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณ

ใกล้คำอธิบายเส้นทาง คุณจะเห็นลิงก์ "สถานะคำขอ" เมื่อคุณคลิกแล้ว ลิงก์ส่งคืนอื่นจะเปิดขึ้น เมื่อคลิกที่มัน คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนการออกตั๋วรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้เสร็จสิ้นได้

วิธียกเลิกคำสั่งซื้อผ่านการชำระเงิน

จะคืนตั๋วโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างไร? ในสถานการณ์เช่นนี้คุณควรติดต่อเจ้าหน้าที่ที่สถานี โปรดทราบว่าโต๊ะเงินสดบางแห่งไม่ได้ให้บริการดังกล่าว รายการสถานที่ทั้งหมดที่คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อมีอยู่ในเว็บไซต์หลักของบริษัทการรถไฟรัสเซีย

คุณควรทราบว่าสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้แม้ว่าคุณจะพลาดรถไฟก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ กฎระเบียบต่างๆ จะกำหนดกำหนดเวลาที่ชัดเจน สามารถขอคืนตั๋วได้หากผ่านไปไม่เกิน 12 ชั่วโมงนับตั้งแต่รถไฟออกจากสถานีเริ่มต้น

หากมีเหตุผลที่ถูกต้อง ระยะเวลาจะเพิ่มขึ้นเป็น 5 วัน การคืนเงินจะดำเนินการโดยการยื่นคำร้องโดยใช้แบบฟอร์มที่กำหนดไว้ การเรียกร้องจะต้องระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง หมายเลขตั๋ว และบัญชีที่ต้องการโอนเงิน คุณควรอธิบายเหตุผลที่มาสายโดยแนบสำเนาเอกสารที่จะยืนยันว่าถูกต้อง

หากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์แล้ว และเหลือเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกเดินทาง คุณจะต้องยื่นคำร้องเพื่อดำเนินการขอคืนเงินด้วย กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลาถึงหนึ่งเดือน หากผลลัพธ์เป็นบวก การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 ถึง 30 วัน

มีบริการจัดส่งตั๋วให้กับผู้โดยสารจากรายการที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเฉพาะ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแสดงเอกสารที่ยืนยันตัวตนของคุณ

หากการลงทะเบียนไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือดำเนินการเฉพาะการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ผู้ดำเนินการลงทะเบียนเงินสดจำเป็นต้องแสดงคูปองควบคุมในรูปแบบที่พิมพ์เท่านั้น คุณยังสามารถให้หมายเลขของเขาได้ หากคุณได้รับตั๋วกระดาษแล้ว คุณจะต้องแสดงต่อแคชเชียร์ จะทำการคืนเงินให้กับบัตรที่ใช้ทำการซื้อ

การคืนตั๋วไปต่างประเทศ

หากคุณต้องการคืนตั๋วขณะอยู่ในอาณาเขตต่างประเทศ คุณต้องติดต่อสำนักงานขายตั๋วที่สถานีของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ผู้ประกอบการจะต้องแสดงตั๋วและหนังสือเดินทางที่พิมพ์ในสหพันธรัฐรัสเซีย หลังจากนั้นแคชเชียร์จะออกเอกสารระบุว่าตั๋วถูกส่งคืนแล้ว

จากนั้น ภายใน 6 เดือน นับตั้งแต่วินาทีที่รถไฟออกเดินทาง คุณต้องไปที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซียพร้อมเอกสารยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ออกในประเทศอื่น คุณต้องนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

คืนเงิน

ข้างต้นเป็นคำตอบสำหรับคำถามว่าจะคืนตั๋วรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร คุณควรหารือเกี่ยวกับจำนวนเงินที่จะคืนเข้าบัตรหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก กฎในสถานการณ์นี้เรียบง่าย

หากคืนตั๋วจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมประมาณ 190 รูเบิล เงินจำนวนนี้จะจ่ายให้กับแต่ละบุคคลที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ

จำนวนเงินที่เหลือจะได้รับคืนขึ้นอยู่กับว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเมื่อใด

หากเหลือเวลาอย่างน้อย 8 ชั่วโมงก่อนเครื่องลงจอดที่สถานีของคุณ คุณจะได้รับค่าตั๋วคืนเต็มจำนวน

หากมีเวลาเหลือน้อยกว่า 8 แต่เกิน 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางจากสถานีของคุณ เงินจำนวนเท่ากับค่าตั๋วเต็มและครึ่งหนึ่งของราคาที่นั่งที่จองไว้จะถูกคืนเข้าบัตร

หากเหลือเวลาก่อนขึ้นเครื่องน้อยกว่า 2 ชั่วโมง จะมีการคืนเงินเฉพาะราคาตั๋วโดยไม่มีราคาสำหรับที่นั่งที่จองไว้

กำหนดเวลาในการเข้ากองทุน

หากชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร จะได้รับเงินหลังจากยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ ระยะเวลาในสถานการณ์นี้จะขึ้นอยู่กับธนาคารพันธมิตรของบริษัทเป็นส่วนใหญ่ กฎของการรถไฟรัสเซียระบุว่าสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน

หากซื้อเอกสารการเดินทางโดยใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 60 วัน ถ้าฝากเงินสดล่ะ? ในกรณีนี้สามารถรับเงินได้เมื่อคืนตั๋วแล้ว

คุณต้องรู้อะไรอีกบ้าง?

ขออภัย ไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้แม้ว่าคุณจะติดต่อสำนักงานขายตั๋วก็ตาม คุณจะยังคงต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเก่าและซื้อตั๋วใหม่โดยปฏิบัติตามกฎที่อธิบายไว้ข้างต้นโดยสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ

นอกจากนี้ยังควรพิจารณาด้วยว่าในบางสถานการณ์การรถไฟรัสเซียจะกำหนดกฎพิเศษสำหรับบางเส้นทาง นอกจากนี้จะขึ้นอยู่กับระดับของรถด้วย รายชื่อผู้ยกเว้นสามารถดูได้จากเว็บไซต์หลักของบริษัท

ตั๋วที่ออกโดยมีข้อผิดพลาด

หากเกิดข้อผิดพลาดในการออกตั๋ว คุณไม่ควรส่งคืนที่สำนักงานขายตั๋ว ในการที่จะนำผู้โดยสารขึ้นรถไฟ เอกสารจะต้องไม่มีนามสกุลมากกว่าหนึ่งจุดและมีหมายเลขไม่ถูกต้องในหมายเลขหนังสือเดินทาง

แคชเชียร์ไม่สามารถแก้ไขการพิมพ์ผิดได้ มีเพียงตัวนำบนเทอร์มินัลพิเศษเท่านั้นที่สามารถทำได้ สำหรับบริการนี้คุณจะต้องจ่ายประมาณ 200 รูเบิล หลังจากนี้จะมีการออกตั๋วใหม่

ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในข้อมูลเพิ่มเติม (สถานที่เกิดและวันที่) เว้นแต่อัตราภาษีอายุจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

บทสรุป

จะตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และส่งคืนได้อย่างไร? ปัญหานี้เริ่มสร้างความกังวลให้กับผู้โดยสารเฉพาะในช่วงเวลาที่บริการเป็นที่ต้องการอย่างแท้จริงเท่านั้น และแนวทางนี้มักจะมาพร้อมกับการสูญเสียทั้งเงินและเวลา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต คุณควรทำความคุ้นเคยกับนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้า เราหวังว่าการรีวิวนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาการคืนตั๋วรถไฟอิเล็กทรอนิกส์

ข้อยกเว้นคือการมีเหตุผลที่ถูกต้อง (ให้ลาป่วย) ค่าเดินทางและที่นั่งที่จองไว้จะระบุไว้ในคูปองหรือแบบฟอร์มการเดินทางเป็นค่าดิจิทัลแยกต่างหาก จะมีการคืนเงินค่าตั๋วคืนเมื่อใด? หากซื้อตั๋วด้วยเงินสด เงินจะออกที่บ็อกซ์ออฟฟิศ ณ เวลาที่ซื้อ กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต เงินจะคืนภายใน 1 สัปดาห์ถึงหนึ่งเดือน ในทางปฏิบัติ เงินสามารถเข้าบัญชีก่อนกำหนดได้ หากเอกสารการเดินทางถูกส่งคืนหลังจากที่รถไฟออกเดินทาง เงินที่ชำระจะเข้าบัญชีเคลมภายใน 60 วัน เงินที่ส่งคืนจะเข้าบัญชี e-wallet ของคุณภายใน 10 ถึง 60 วัน หากชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ จะมีการออกใบรับรองในสกุลเงินเดียวกันลบด้วยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยบริษัทขนส่ง

จะคืนตั๋วรถไฟที่ซื้อทางออนไลน์หรือที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟรัสเซียได้อย่างไร

ความสนใจ

ในกรณีนี้ คุณต้องคืนตั๋ว:

• ไม่เกินหกชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีที่คุณตัดสินใจลงจอด จำนวนเงินคืนจะเท่ากับค่าตั๋วเต็มจำนวน
• การคืนตั๋วช้ากว่าหกชั่วโมง - จะมีการคืนเงินเฉพาะค่าที่นั่งเท่านั้นโดยไม่มีค่าโดยสาร

บางครั้งค่าโดยสารในกรณีนี้อาจไม่สามารถขอคืนได้

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เฉพาะที่นั่งเด็ก (เด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี) คุณจะสูญเสียเงินเท่าไหร่ในการคืนตั๋วของคุณไปที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซีย คุณสามารถคืนตั๋วได้ที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซีย:

• หากคุณซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์แล้วพิมพ์ออกมาที่อาคารผู้โดยสารที่สถานีหรือรับที่สำนักงานขายตั๋ว
• หากคุณซื้อตั๋วที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

ข้อมูล จำนวนเงินคืนจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ติดต่อแคชเชียร์ด้วย
ยิ่งคุณทำเช่นนี้ในภายหลัง จำนวนค่าชดเชยก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

วิธีคืนตั๋วรถไฟและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ

อย่างไรก็ตาม บางครั้งสถานการณ์เปลี่ยนแปลงและการเดินทางถูกเลื่อนออกไปเป็นเวลาอื่น การคืนเอกสารการเดินทางที่ไม่จำเป็นช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

เนื้อหาของบทความ:

• จะคืนตั๋วรถไฟการรถไฟรัสเซียได้ที่ไหนและอย่างไร?
• นโยบายการคืนสินค้า
• ตัวอย่างหนังสือมอบอำนาจในการจัดส่งตั๋วรถไฟ
• สามารถคืนต้นทุนได้กี่เปอร์เซ็นต์?
• คุณขาดทุนเท่าไหร่?
• ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

เรียนผู้อ่าน! บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน

วิธีคืนตั๋วรถไฟรัสเซีย - อัลกอริทึมและข้อผิดพลาด

ข้อมูล

การคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ หากต้องการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องได้รับก่อน ในการทำเช่นนี้คุณต้องมาที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟและรับตั๋วโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและหนังสือเดินทางของผู้โดยสารคนใดคนหนึ่ง

จากนั้นคุณสามารถคืนได้ที่จุดคืนสินค้า หากคุณได้ลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้วและต้องการคืนตั๋ว คุณต้องยกเลิกการลงทะเบียนก่อน ซึ่งสามารถทำได้บนเว็บไซต์ ผ่านเจ้าหน้าที่ หรือที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานี

โปรดทราบว่า ไม่สามารถยกเลิกการเช็คอินทางอิเล็กทรอนิกส์ 1 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทางได้ ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถคืนตั๋วได้อีกต่อไป ค่าตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งคืนจะถูกส่งคืนให้คุณโดยใช้วิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการชำระเงินสำหรับการซื้อ

หากคุณชำระค่าตั๋วด้วยบัตรธนาคาร เงินจะกลับเข้าบัตร เงินจะคืนภายใน 1 เดือน

จะต้องเสียเงินเท่าไหร่ในการคืนตั๋วรถไฟ?

สำหรับการคืนเงินจะคืนเข้าบัตรภายในหนึ่งเดือน หากชำระเงินโดยใช้ระบบการชำระเงินจะเกิดขึ้นภายใน 10-60 วัน ขั้นตอนการคืนเอกสารการเดินทางจะไม่มีปัญหาพิเศษในการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่สำนักงานขายตั๋วเพียงสิ่งเดียวคือหากการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่เสร็จสิ้นหรือเหลือเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกเดินทางจากจุดเริ่มต้น สถานี.

คุณสามารถคืนตั๋วได้ตามปกติหากผู้โดยสารไม่ได้ขึ้นรถไฟขาออก (สาย) ภายใน 3 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นแบบปกติหรือขั้นตอนการขอคืนสินค้า คุณจะต้องมีเอกสารที่มีการป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ 4 หลักติดตัวไปด้วย
อย่างไรก็ตาม การรถไฟจะไม่คืนเงินค่าบริการหรือค่าคอมมิชชัน ยิ่งเรากลับมาเร็วเท่าไรก็ยิ่งกลับมามากขึ้นเท่านั้น ตอนนี้ก็คุ้มค่าที่จะไปสู่กระบวนการคืนตั๋วแบบเดิม (ตอนนี้) ในแบบฟอร์มที่ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

จะต้องเสียเงินไปเท่าไหร่ในการคืนตั๋วรถไฟ Russian Railways ในวันออกเดินทาง

สำคัญ

อย่าลืมว่าจำเป็นต้องพิมพ์ตั๋วในแบบฟอร์มก่อนเดินทางหากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เสร็จสิ้น เป็นที่น่าสังเกตว่ากฎในการขอคืนตั๋วที่ออกให้กับรถไฟรัสเซียในต่างประเทศนั้นแตกต่างกัน หากจำเป็นคุณสามารถดูได้ที่นี่ เราอ่านเกี่ยวกับวิธีการคืนตั๋วรถไฟแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือแบบธรรมดาในบทความ“ วิธีคืนตั๋วรถไฟ”? ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจ

คุณสูญเสียไปเท่าไหร่จากการคืนตั๋วรถไฟในปี 2561?

ในกรณีนี้ จำนวนเงินค่าบริการ ค่าคอมมิชชั่นการชำระเงิน และการชำระเงินพิเศษทุกประเภทจะไม่สามารถขอคืนได้ โดยเฉลี่ยแล้วคุณสามารถสูญเสีย 150–200 รูเบิลโดยใช้วิธีการส่งคืนนี้ โดยไม่คำนึงถึงประเภทของรถไฟและทิศทางของเส้นทาง
นั่นคือการคืนตั๋วสำหรับรถไฟบางขบวนนั้นไม่ได้ประโยชน์เลย สำหรับรถไฟที่เดินทางไปต่างประเทศ ระยะเวลาคืนรถ เพื่อรับค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนคือล่วงหน้าอย่างน้อย 24 วันก่อนการเดินทาง
2. หากคืนตั๋ว 2-8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก ผู้โดยสารที่ล้มเหลวจะได้รับเงินคืน 100% ของค่าโดยสาร และอีก 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้ ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถคืนเงินได้ นั่นคือผู้ซื้อตั๋วสูญเสียเงินประมาณ 25–50% ของเงินที่จ่ายไป
ในที่นี้จำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับประเภทของที่นั่งที่ผู้โดยสารเลือกโดยตรง ยิ่งที่นั่งที่จองไว้ในตู้รถดีเท่าไร ผู้ซื้อตั๋วก็จะยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น สำหรับรถไฟที่ออกเดินทางในต่างประเทศ ระยะเวลาขากลับคือ 6–24 ชั่วโมง 3.

หลักเกณฑ์การคืนและคืนตั๋วรถไฟ (ขั้นตอน เงื่อนไข และจำนวนเงินที่เสียไป)

ไม่สามารถใช้ได้กับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปีที่ไม่ได้ใช้ที่นั่งแยกต่างหาก

• การยกเลิกการเดินทางทำได้โดยใช้เอกสารเดียวกันกับที่สั่งซื้อ
• สามารถขอคืนเงินได้สำหรับตั๋วหนึ่งใบจากคำสั่งซื้อหรือสำหรับตั๋วทั้งหมดในเวลาเดียวกัน
• การคืนเอกสารการเดินทาง Sapsan สามารถทำได้หลังจากคืนที่นั่งทั้งสี่ที่นั่งแล้วเท่านั้น
• การยกเลิกการเดินทางในชั้นหรูหราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ตั๋วทั้งหมดที่ซื้อในช่องเดียวถูกส่งคืนพร้อมกัน
• เมื่อเดินทางด้วย Sapsan ด้วยค่าโดยสารไปกลับ ตั๋วไปกลับจะได้รับคืนก่อน จากนั้นจึงคืนตั๋วไปกลับ สามารถคืนเอกสารการเดินทางได้เพียง “ย้อนกลับ” เท่านั้น

การขอคืนเงินตั๋วรถไฟรัสเซีย - ข้อกำหนดและเงื่อนไข

วิธีคืนตั๋วรถไฟรัสเซีย - อัลกอริทึมและข้อผิดพลาด ฉันจะทราบทันทีว่าในทุกกรณีคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนตั๋วอย่างแน่นอน (จนถึงสิ้นปี 2560 จะเป็น 192.7 รูเบิลสำหรับแต่ละที่นั่ง) พิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ (ในกรณีนี้ กำลังพิจารณาตัวเลือกสำหรับการคืนตั๋วที่ออกให้สำหรับการเดินทางภายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย):

1. ตั๋วจะถูกส่งคืนภายใน 8 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีขึ้นเครื่อง - คุณจะได้รับเงินคืน 100% ของค่าตั๋วและที่นั่งที่จองไว้เท่านั้น
2. ตั๋วจะถูกส่งคืนตั้งแต่ 2 ถึง 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทาง - คืนเงิน 100% ของราคาตั๋ว และ 50% ของค่าที่นั่งที่จองไว้
3. ตั๋วจะถูกส่งคืนน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางหรือไม่เกิน 12 ชั่วโมงหลังออกเดินทาง (ใช่!) - คืนเงิน 100% ของราคาตั๋ว

เสียเงินไปเท่าไหร่ในการคืนตั๋วรถไฟ?

คุณจะสูญเสียเท่าไหร่ถ้าคุณคืนตั๋วรถไฟ โปรดทราบ เริ่มจากข้อเท็จจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายในการเดินทางบนรถไฟประกอบด้วยค่า "ตั๋ว" และค่า "ที่นั่งที่จองไว้": ตั๋วคือค่าใช้จ่าย ของการเดินทางของคุณโดยตรง ในขณะที่ที่นั่งที่จองไว้หากความทรงจำของอดีตผู้ควบคุมวงให้บริการฉันอย่างถูกต้องให้ถือเป็นค่าบำรุงรักษารางรถไฟสำหรับการทำงานของพนักงานพนักงานรถไฟเป็นต้น ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่การคืนเงินค่าตั๋วและที่นั่งที่จองไว้จะดำเนินการด้วยวิธีที่แตกต่างกันในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณจะสูญเสียเงินจำนวนเท่าใดเมื่อส่งคืนตั๋วรถไฟ ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด คุณต้องมีหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองจากทนายความและหนังสือเดินทาง โดยกำหนดเวลาในการมอบตั๋วคือ 12 ชั่วโมงหลังจากที่รถไฟออกจากสถานีที่ระบุในเอกสารการเดินทางกลับ ไปที่เนื้อหา ตัวอย่างหนังสือมอบอำนาจที่สำคัญในการมอบตั๋วรถไฟ สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างหนังสือมอบอำนาจในการจัดส่งตั๋วรถไฟได้ที่นี่

เสียเงินไปเท่าไหร่ในการคืนตั๋วรถไฟ?

• 1 สามารถคืนตั๋วรถไฟได้หรือไม่?
• 2 เงื่อนไขในการคืนตั๋วรถไฟรัสเซีย
• 3 กฎการคืนตั๋วรถไฟรัสเซีย
  • 3.1 การขอคืนเงินตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
  • 3.2 การคืนตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศ
  • 3.3 การคืนตั๋วรถไฟโดยผู้รับมอบฉันทะ
• 4 ฉันจะคืนตั๋วรถไฟได้เมื่อใด
• 5 การขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟ - เสียเงินไปเท่าไหร่?
• 6 เงินจะถูกคืนสำหรับตั๋วคืนเมื่อใด?
• 7 คำตอบสำหรับคำถามของคุณอาจอยู่ที่นี่

การเดินทางโดยรถไฟถือเป็นการเดินทางประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วไประหว่างพื้นที่ที่มีประชากรอาศัยอยู่ ตามกฎแล้วจะต้องซื้อตั๋วหลายสัปดาห์ก่อนการเดินทาง ในกรณีนี้ อาจเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันในขณะเดินทาง และบุคคลนั้นจะถูกบังคับให้ยกเลิกตั๋ว