Lektionsöversikt "regler för framgångsrik interaktion, eller grundläggande principer för effektiv kommunikation. Psykologi för att kommunicera med människor: enkla tekniker för att nå framgång i kommunikation

30.09.2019 | Ben, muskler, ligament

Människan är en social varelse. Kommunikation med varandra är en normal, naturlig och nödvändig process för individen. Vissa människor attraherar och lockar bokstavligen andra till sig själva, att kommunicera med dem är lätt och trevlig; detta är framgångsrik kommunikation. För vissa människor är kommunikation mycket svårt. Lyckligtvis finns det speciella regler som hjälper dig att etablera och upprätthålla framgångsrik kommunikation med andra människor.

Denna artikel innehåller tio regler för framgångsrik kommunikation, utformad för att hjälpa alla att bli mer sällskapliga, framgångsrika och populära.

Regel 1. Lyssna på din samtalspartner! Alla gillar att bli hörda. När du lyssnar på en annan person känner han sig intressant och efterfrågad, naturligtvis kommer detta att väcka ömsesidigt intresse hos dig, vilket kommer att stödja framgångsrik kommunikation. Denna regel är viktig att komma ihåg i alla samtal.

Regel 2. Bli informerad! En bred syn attraherar vänner och främjar framgångsrik kommunikation. Många författare och filosofer har kommenterat hur trevligt det är att ha ett samtal med någon som kan ge åtminstone ett visst stöd för varje ämne. Böcker, intellektuella filmer och informationssajter hjälper dig att följa denna regel.

Regel 3. Var försiktig med uppvisningar av kunskap. Det kan tyckas att denna regel strider mot den tidigare. I själva verket handlar det om att hålla balansen. Naturligtvis, för framgångsrik kommunikation är det värt att visa lärdom och kunskap. Samtidigt är det farligt att undertrycka din samtalspartner. Ingen tycker om att känna sig dummare än någon annan! Att påpeka fel och felaktigheter i resonemang för andra bör göras så noggrant som möjligt för att inte förolämpa eller kränka personen.

Regel 4. Positivitet är nyckeln till framgångsrik kommunikation. Många av oss har problem, problem, kränkande situationer... I sådana fall vill vi säga ifrån och uttrycka vår smärta. Men du bör vara mer försiktig när du uttrycker negativa känslor: det är bättre att tala ut till dina släktingar, familjemedlemmar, närmaste vänner - det vill säga till de människor som kan förstå och stödja och hjälpa. Onödiga utgjutelser kan skrämma bort människor du inte känner. Få människor är riktigt intresserade av att höra om andras problem och misslyckanden. Denna regel har också en baksida: överdrivet prat om ens egna framgångar och prestationer kan också bli ett hinder för framgångsrik kommunikation. När allt kommer omkring kan en sådan riktning i en konversation lätt uppfattas som skryt, och den stör framgångsrik kommunikation. Det är bättre att börja samtala med okända personer med neutrala ämnen.

Regel 5. Respektera dina egna och andras gränser! Det finns saker som brukar diskuteras bara med nära personer eller inom familjekretsen. Det är väldigt personliga frågor som rör till exempel familjerelationer, ekonomi, intimt liv m.m. Ett försök att ta upp sådana frågor med främlingar kan uppfattas som överdriven förtrogenhet, vilket kommer att störa framgångsrik kommunikation. Att följa denna regel innebär också att hävda dina egna gränser. Det finns saker du har rätt att inte prata om. Det personliga livet är personligt för det.

Regel 6. Leende! Det är svårt att hitta en person som inte gillar att prata med en leende och vänlig samtalspartner. För framgångsrik kommunikation är det viktigt att leendet är uppriktigt.

Regel 7. Tilltala personen när han presenterar sig själv: efter namn, förnamn, patronym, smeknamn. Om du tycker att det är svårt att komma ihåg första gången kan du fråga igen. Detta är bättre än att kalla en person vid andra namn, eller inte tilltala honom alls.

Regel 8. Säg fina saker till andra! Var generös med komplimanger, erkänn högt dina samtalspartners förtjänster och prestationer. Framgångsrik kommunikation bygger på ömsesidig respekt. Naturligtvis behövs en balans också här; överdriv inte, annars kommer det att se konstgjort, konstigt ut och kan anstränga din samtalspartner.

Regel 9. Visa intresse för personen du pratar med. Var intresserad av honom, hans liv (kom ihåg regeln om gränser), diskutera ämnen som är intressanta för personen du pratar med; ställ förtydligande frågor om ämnen som intresserar din samtalspartner. Glöm inte uppriktighet! Om ämnet som din kommunikationspartner har tagit upp är helt främmande för dig kan du direkt, men försiktigt, konstatera detta och försiktigt flytta konversationen i en annan riktning.

Regel 10. Försök att förstå personen! Sätt dig mentalt på hans plats, se på världen genom hans ögon, genomsyrad av hans känslor. Förstå att alla har rätt på sitt sätt – både du och alla andra. Men detta är en relativ sanning, inte en absolut sanning.

Jag hoppas att dessa regler verkligen hjälper dig att skapa framgångsrik kommunikation med andra. En viktig hemlighet för att tillämpa regler i livet: regelbundenhet. Du måste hela tiden komma ihåg dem och öva. Kom också ihåg att sällskaplighet är en inlärd, inte en medfödd egenskap. Om framgångsrik kommunikation av någon anledning inte fungerar för dig, kan situationen alltid förändras till det bättre. Huvudsaken här är att jobba på dig själv och tro på dig själv!

Ingen människa kan leva utan framgångsrik kommunikation. För vissa går detta lätt, för andra med stora svårigheter. Det finns människor som det alltid är trevligt att ha en konversation med, de är kvicka, glada och snälla, men det finns också tystlåtna människor, människor försöker undvika sådana människor i samhället. De är ständigt uttråkade ensamma och lider mycket av detta.

Det finns ett stort antal sådana människor i vår värld, men bli inte avskräckt, kommunikation kan läras, du måste bara följa 9 regler och efter ett tag kommer du alltid att vara i centrum för uppmärksamheten.

Huvudreglerna för framgångsrik kommunikation för en person

1 Lyssna noga på människor

Många av oss älskar att prata om oss själva, våra problem och hobbyer. När du lyssnar noga på din samtalspartner och visar honom din respekt och förståelse, känner han det och hans gunst mot dig växer. Även om du inte säger ett ord i en konversation, utan visar ditt intresse med hela ditt utseende, kommer du redan att kallas en trevlig samtalspartner.

2. Adressera personen du pratar med vid namn

Så snart du börjar kommunicera med en person, ring alltid honom när han presenterade sig för dig. Många människor föredrar att bara höra sitt namn, och vissa föredrar att höra sina förnamn och patronymnamn. Detta visar att du lyssnade noga och är intresserad av att kommunicera. Genom att tilltala en person vid namn verkar du ha en magisk effekt på honom och undermedvetet tvingar honom att lyssna och lita på. Med tiden leder denna kommunikation till närmare relationer.

3. Respektera kommunikationsgränser

Varje person har tabuämnen som han bara kan prata om med sina nära människor. Detta kan vara familje- eller ekonomiska problem, intima relationer, så försök att inte beröra dem personligen. Sådana frågor kan knuffa en person ifrån dig, eftersom du börjar bryta mot gränserna för vad som är tillåtet.

4. Utvecklas och lär dig något nytt

En av de nio reglerna för framgångsrik kommunikation är självutveckling. När en person är påläst och bekant med många olika riktningar är det intressant att inte bara prata med honom, utan också lyssna på honom. Även om du bara vet ytligt om ämnet som diskuteras, kommer detta redan att räcka för att du ska kunna upprätthålla en konversation snarare än att stå tyst.

5. Le

Försök att alltid le, även när du pratar i telefon, samtalspartnern känner det. När en person har ett sött leende på läpparna är det trevligt att kommunicera med honom, men när han har ett surt ansikte vill du undvika honom. Men kom ihåg att leendet måste vara uppriktigt.

6. Snåla inte med komplimanger.

Under kommunikation, snåla inte med goda ord riktade till din vän. Komplimanger gör alltid en person glad och omtyckt. Beröm för dina framgångar och ansträngningar. Men kom ihåg att komplimanger ska handla om sanna prestationer, annars kan de se ut som smicker, och ingen gillar det.

7. Var glad och på gott humör

8. Bli inte för smart

Det är bra när du är påläst och utbildad, detta är bara ett stort plus för dig. Men under samtalet, håll den gyllene medelvägen; om du ser att din samtalspartner inte är särskilt stark i detta ämne, bör du inte betona hans inkompetens. Tro mig, ingen vill se dum ut inför andra. Var därför försiktig i dina uttalanden för att inte förödmjuka eller kränka en person.

9. Visa intresse

Om du inte vet vad du ska fråga en person, ställ sedan frågor om hans hobbyer eller hobbies. Fråga om varje detalj, människor älskar att prata om sig själva och sina liv. Men glöm inte att spränga gränserna för vad som är tillåtet och berömma framgångar och prestationer.

Om du följer dessa regler för framgångsrik kommunikation, kommer du efter ett tag inte att känna dig osäker och begränsad bland främlingar. Öva dina kommunikationsförmåga så ofta som möjligt, de kommer väl till pass både i ditt arbetsliv och i ditt privatliv.

De flesta av resultaten av vårt arbete beror direkt på en persons förmåga att etablera kontakter. Kommunikationsförmåga löser verkligen de flesta problem, ger valmöjligheter och öppnar upp för nya möjligheter. Vad behöver du arbeta med för att kommunikationen ska bli framgångsrik? Kan alla utveckla goda kommunikationsförmåga?

Faktorer för framgångsrik kommunikation

Människor förstår utan ord många av de interna tillstånden hos sin samtalspartner på en undermedveten nivå. De förmedlas av kroppsspråk, som psykologer säger, detta är icke-verbal information, som ibland är mer vältalig än några ord. Vad kan vårt utseende berätta om oss?

Uppträdande. En lugn och självsäker inställning till sig själv kan avläsas av en direkt blick, bra hållning och frånvaron av nervösa rörelser. Självförtroende är grunden för jämlik kommunikation. Utan det kommer du alltid att ta positionen som en tiggare och förlora alla förhandlingar i förväg.
Välvårdat utseende. Vilken stil en person än föredrar, kläder, frisyr, skor ska vara snygga. Men när man går på intervju med en potentiell arbetsgivare, till exempel, är det bättre att klä sig lämpligt. Genom att skapa din egen unika klädstil visar du din individualitet. Men kom ihåg om estetik; det är bättre att inte bryta mot dess grundläggande lagar.
Ansiktsuttryck, ansiktsuttryck, känslor. Det steniga, dystra ansiktet ser motbjudande ut. Överdriven munterhet får en att misstänka lättsinne. Även om det såklart beror på situationen. På en fest är allvar onödig, precis som det är olämpligt att dra skämt vid förhandlingsbordet. Vårt ansikte säger mycket för människor. Det är värt att lära sig att kontrollera våra känslor och ansiktsuttryck så att våra avsikter betonas av icke-verbala sätt att överföra information.

Utseendet är dock bara toppen av isberget. Förmågan att knyta lönsamma kontakter, göra affärer och helt enkelt skaffa goda vänner och bekanta beror direkt på flera faktorer. Tro inte att ett Hollywood-leende från öra till öra kommer att locka folk till dig. Raka motsatsen. Uppseendeväckande god natur, onaturliga, konstgjorda grimaser kommer bara att göra andra misstänksamma mot dig. Varför? För att ansiktsuttrycken är så onaturliga. Även du själv kommer att börja bli nervös, uppleva en obehaglig känsla av att något är fel. Och förmedla det icke-verbalt till din samtalspartner.

Följ dessa regler för att säkerställa framgångsrik kommunikation:

Jag tror att huvudtanken är tydlig: för att kommunikationen ska bli framgångsrik måste du arbeta med dina vanor: kontrollera flödet av information som vi överför till andra (verbal - verbalt och icke-verbalt - kroppsspråk). Förmågan att bedöma en situation, bete sig i enlighet med den, tala fritt, visa intresse och respekt för din samtalspartner, förbli dig själv och respektera andras frihet är de grundläggande faktorerna för framgångsrik kommunikation.

Interpersonell kommunikation fungerar idag som en mycket viktig faktor i interaktion mellan människor, eftersom utan den är det omöjligt att bilda en enda psykologisk funktion. Under ett samtal utvecklar vi ömsesidig förståelse och etablerar relationer i ett komplext person-till-person system i all dess dynamik med många aspekter.

Hur uppnår man framgång i kommunikationen?

Psykologin för framgångsrik kommunikation är viktig inte bara i vardagen, utan också i det dagliga arbetet för en harmonisk vistelse i samhället. bestämmer professionell tillväxt inte mindre än kvalifikationer. I en interpersonell konversationsprocess strävar deltagarna efter betydande mål som kanske sammanfaller eller inte. Det finns vissa sätt och medel som är så viktiga för framgångsrik kommunikation mellan människor.

Den framgångsrika utvecklingen av gruppaktiviteter kan bestämmas:

Att uppnå mål med uppkomsten av kontakt och varma relationer;
Tillfredsställelse utan en känsla av missförstånd och irriterande långa pauser under ett samtal;
Frånvaro av täthet, stelhet och andra svårigheter.

Men frånvaron av direkta konflikter fungerar ännu inte som en indikator på avslappnad kommunikation - de kan döljas under en formellt lugn ton. Dessutom betraktas konflikter på det sociala området tyvärr inte längre som en nackdel, men de är vällärda att övervinna dem med värdighet.

Kriterier för affärskommunikation

Bilden av en affärsperson, som inkluderar psykologin för framgångsrik kommunikation, är baserad på anständighet och medkänsla.

Således kan modellen för hans beteende övervägas:

Respekt för dig själv och dina partners, visa känslighet, tolerans och takt i konversationer;
Erkännande av kommunikationens roll inte bara för affärskontakter utan också för samarbete;
Undvika övertro;
Förmåga att lyssna på människor;
Att artigt avvisa onödiga ämnen;
Brist på förvirring och osäkerhet.

För effektiv kommunikations psykologi finns det flera nivåer som avgör dess behärskning. Detta är frihet, vilket innebär hög kompatibilitet, flexibilitet och kontakt; aktivt ledarskap som visar mod och värdighet; en partnernivå som låter dig lyssna på en idé och hitta den bästa lösningen. Sällskaplighet är direkt relaterat till en persons välvilliga känslomässiga tillstånd, vilket säkerställer lätthet och lätthet för bekantskap och kommunikation.

Vikten av kommunikationsförmåga

Kommunikationsförmåga gör att du kan stödja alla samtal, ändra samtalsämne, tala ut vid rätt tidpunkt och hitta rätt inställning till din samtalspartner. Dessutom inkluderar psykologin för effektiv kommunikation artikulation, gester, behärskning av ansiktsuttryck och uttrycksfulla intonationer och ställningar.

Alla dessa små saker blir till en enda duk av professionell kommunikation av hög kvalitet, som bryter ner gränserna för missförstånd och alienation mellan människor. Genom att visa uppriktigt intresse för din samtalspartner, le och visa ett glatt deltagande kan du alltid vinna över människor och förbättra din relation med dem.

Icke-verbal kommunikation

Vårt kroppsspråk, jämfört med verbala metoder för kommunikativ interaktion, är universellt. Med dess hjälp förmedlar vi 80% av informationen till samtalspartnern. Ickeverbal kommunikation sker utan verbal kontakt, den kan antingen följa med verbal kommunikation eller existera som en separat form av informationsöverföring.

Psykologin av icke-verbal kommunikation höjdpunkter flera typer av kommunikation:

kinetisk (gester, ansiktsuttryck, hållning);
fonation (röstklang, intonation, tempo och talvolym);
grafik (drag av skriftlig kommunikation).

Människor kan inte kontrollera sig själva hela tiden. Experter inom psykologi och sociologi har funnit att ett budskap som förmedlas genom kroppsspråk har en starkare inverkan på en person än ett verbalt. Mycket kan sägas om en persons känslomässiga tillstånd och humör. trasa. Till exempel, om en tjej kommer till ett möte i en outfit som är för avslöjande, kanske hon, utan att inse det, förmedlar en viss signal till mannen. Och en person som vill visa en speciell attityd mot andra kan dyka upp på en officiell mottagning i shorts och T-shirt.

Det bör noteras att du kan uttrycka din inställning till människor som använder avstånd, som du observerar under ett samtal. Vi låter de närmaste komma till oss intimt avstånd- från några centimeter till en halv meter. Om någon främmande eller obehaglig för oss kommer in på detta territorium, börjar vi uppleva irritation och obehag. Efter en halv meters avstånd börjar det personlig zon främjar vänliga samtal eller utbyte av information. På en och en halv meters avstånd börjar det socialt utrymme, som vi ger många människor tillgång till. Och det är bekvämare att kommunicera i grupper på fyra meters avstånd.

I icke-verbala kommunikationsmedel identifierar psykologi sådana viktiga komponenter som gester och ansiktsuttryck. När du bedömer dessa kroppssignaler bör du ta hänsyn till alla detaljer om en persons beteende, hans humör och tillstånd, annars kan du göra ett misstag när du tolkar dem.

En rak kroppsställning, ett naturligt ansiktsuttryck, armarna utsträckta åt sidorna - detta är en pose av vänlighet som talar om en persons öppenhet. Om du behöver vinna någon eller övertyga honom om något måste du kopiera hans kropps position. Denna metod används flitigt vid hypnos.

När du observerar människor har du förmodligen lagt märke till hur någon gömmer sina händer under en konversation, rör vid nässpetsen eller gnuggar sig i ögonen. Sådana handlingar tolkas som tecken på att personen inte är helt uppriktig. En typisk gest av slutenhet är korsade armar och ben, och ofta blinkande tyder ofta på förvirring.

Koncentration uttrycks genom att nypa näsryggen eller gnugga hakan. Om en person täcker sin mun med handen, signalerar detta att han inte håller med vad samtalspartnern säger.

Det finns en mängd olika signaler genom vilka du kan analysera beteende och bedöma din samtalspartners avsikter. Men vi bör inte glömma att när man tolkar en persons handlingar måste man ta hänsyn till hans psykologiska tillstånd, humör, såväl som alla nyanser av beteende. Det är det enda sättet du kan dra tillförlitliga slutsatser.

Framgångsrik kommunikation ur synvinkeln att använda NLP

I dag Neuro Lingvistisk Programmering populär inom många verksamhetsområden: inom utbildning, konsultationer och inom affärskommunikation. NLP spelar en viktig roll i kommunikationens psykologi eftersom det utvecklar metoder för att upprätthålla full kommunikativ interaktion mellan människor. Oavsett syftet med kommunikationen kommer alla att dra nytta av förmågan att på ett korrekt sätt etablera kontakter med människor.

Först måste du fokusera på dina önskningar och vilket mål du vill uppnå genom kommunikation. Efter detta, överväg noggrant innehållet och formen på meddelandet, med hänsyn till adressatens personliga och psyko-emotionella egenskaper.

En av NLP-teknikerna för att upprätthålla effektiv kommunikation är likhet med samtalspartnern. Att tillhöra samma krets och liknande intressen hjälper till att skapa rätt kontakt. Dessutom, när man använder jämförelsemetoden, bör man ta hänsyn till samtalspartnerns individuella egenskaper.

Till exempel är det svårt för en punktlig person att etablera kommunikation med människor som inte är vana vid att uppmärksamma detaljer, och för drömmare är det svårt att interagera med aktiva människor.

En viss yttre likhet mellan samtalspartnerna, deras sätt, temperament och övertygelser kan hjälpa till att skapa kontakt. Tekniker som används ofta inom NLP "spegelreflektion", vars essens är att anpassa sig till personen. Här är inte bara kroppens position i processen för kommunikativ interaktion viktig, utan också gester, ansiktsuttryck, ton och talhastighet.

Justeringsmetoden kan också framgångsrikt användas i gruppkommunikation. Det räcker med att en medlem av samhället tar en viss position, och efter en tid kommer alla medlemmar i gruppen att inta samma position. När du talar offentligt är det därför viktigt att kontrollera din kropps position.

Under kommunikationsprocessen måste du se till att dina gester och ansiktsuttryck överensstämmer med innehållet i samtalet. Om du håller ett tal som syftar till att övertyga en publik, skaka inte på huvudet, eftersom folk kommer att tolka denna gest som förnekande. Framgången med kommunikation beror alltså till stor del på hur samordnade alla komponenter i ditt beteende är.

Alla vet att enligt verklighetsuppfattningen är alla människor indelade i hörsel, visuell Och kinestetik. Om du bestämmer vilken typ din samtalspartner är, blir det mycket lättare att etablera effektiv kommunikation. Detta kan göras genom att analysera en persons tal, framhäva de ord och fraser som han använder oftast. Den auditiva kommer att säga att "Jag är glad att höra från dig", och den visuella kommer att använda fraser som "Jag ser vad du menar" eller "det ser ut..." i konversationen. Efter att ha bestämt den rådande typen av verklighetsuppfattning hos din samtalspartner kan du säkert anpassa dig till den med hjälp av talmoduler som är karakteristiska för den.

Genom att korrekt använda NLP-tekniker och i allmänhet kan du enkelt etablera effektiv kommunikation med människor.