Αρχές που διέπουν την προβολική έρευνα προσωπικότητας. Η μέθοδος είναι προβολική. Ταξινόμηση προβολικών τεχνικών

Προβολική μέθοδος

Μία από τις μεθόδους έρευνας της προσωπικότητας. Με βάση τον εντοπισμό προβολών σε πειραματικά δεδομένα με την επακόλουθη ερμηνεία τους. Η έννοια της προβολής για να δηλώσει μια ερευνητική μέθοδο εισήχθη από τον L. Frank. Χαρακτηρίζεται από τη δημιουργία μιας πειραματικής κατάστασης που επιτρέπει μια πολλαπλότητα πιθανών ερμηνειών όπως γίνονται αντιληπτές από τα υποκείμενα. Πίσω από κάθε ερμηνεία αναδύεται ένα μοναδικό σύστημα προσωπικών νοημάτων και χαρακτηριστικών στυλ του γνωστικού υποκειμένου.

Η μέθοδος παρέχεται από ένα σύνολο προβολικών τεχνικών (ονομάζονται επίσης προβολικές δοκιμές), μεταξύ των οποίων διακρίνονται:

1 ) συνειρμικό - για παράδειγμα, το τεστ στυπώματος Rorschach και το τεστ Holtzman, όπου τα υποκείμενα δημιουργούν εικόνες βασισμένες σε ερεθίσματα - κηλίδες. ημιτελής δοκιμή ολοκλήρωσης πρότασης).

2 ) ερμηνευτική - για παράδειγμα, ένα θεματικό τεστ αντίληψης, όπου πρέπει να ερμηνεύσετε την κοινωνική κατάσταση που απεικονίζεται στην εικόνα.

3 ) εκφραστικό - ψυχόδραμα, τεστ ανθρώπινης ζωγραφικής, ανύπαρκτο τεστ ζωγραφικής κ.λπ.

Η προβολική μέθοδος στοχεύει στη μελέτη ασυνείδητων ή μη πλήρως συνειδητών μορφών κινήτρων και επομένως είναι ίσως η μόνη σωστή ψυχολογική μέθοδος διείσδυσης σε μια ιδιαίτερα οικεία περιοχή της ψυχής.

Υπό το πρίσμα της έννοιας του προσωπικού νοήματος, είναι σαφές ότι η αποτελεσματικότητα αυτών των μεθόδων βασίζεται στο γεγονός ότι η αντανάκλαση της νοητικής, ιδιαίτερα της ανθρώπινης συνείδησης, είναι προκατειλημμένη. Επομένως, όταν ένα άτομο περιγράφει διφορούμενες εικόνες ή εκτελεί χαλαρά καθορισμένες ενέργειες, εκφράζεται άθελά του, «προβάλλοντας» μερικές από τις σημαντικές εμπειρίες του και ως εκ τούτου τα προσωπικά του χαρακτηριστικά.

Αλλά είναι απαραίτητο να διευκρινίσουμε ακριβώς ποια χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και του εσωτερικού της κόσμου εκφράζονται στην κατάσταση ενός προβολικού πειράματος και γιατί ακριβώς αυτή η κατάσταση συμβάλλει στην εκδήλωση αυτών των χαρακτηριστικών. Οποιαδήποτε εμπόδια διακόπτουν τη δράση μέχρι να ξεπεραστούν ή έως ότου το άτομο αρνηθεί να ολοκληρώσει τη δράση. Σε αυτή την περίπτωση, η δράση αποδεικνύεται ημιτελής είτε στο εξωτερικό της σχέδιο είτε στο εσωτερικό της - αφού δεν έχει ληφθεί ακόμη η απόφαση εάν θα ξεπεραστεί το εμπόδιο ή θα εγκαταλείψει τη δράση. Σύμφωνα με έρευνα, οι ημιτελείς ενέργειες και οι περιστάσεις που τις περιβάλλουν θυμούνται ακούσια καλύτερα από τις ολοκληρωμένες. Επιπλέον, διαμορφώνεται μια τάση για την ολοκλήρωση αυτών των ενεργειών και εάν η άμεση ολοκλήρωση είναι αδύνατη, εκτελούνται κάποιου είδους ενέργειες αντικατάστασης.

Η κατάσταση ενός προβολικού πειράματος προσφέρει επακριβώς τις προϋποθέσεις για μια ενέργεια αντικατάστασης: με μια ευσυνείδητη στάση για την εκτέλεση του τεστ, το υποκείμενο στρέφεται ακούσια στην εμπειρία του και εκεί οι διακοπείσες ενέργειες και οι καταστάσεις που αντιστοιχούν σε αυτές αποθηκεύονται «πλησιέστερα από όλα». . Και το άτομο, έστω και μερικές φορές συνειδητά, προσπαθεί να ολοκληρώσει τη διακοπείσα δράση, η οποία όμως είναι δυνατή μόνο με συμβολική έννοια. Μια «επιστροφή» σε μια διακοπείσα ενέργεια συμβαίνει ακόμη και όταν συνίστατο στην απόκρυψη του νοήματος, παραμόρφωση της έννοιας των περιστάσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα κάποιου. Σε αυτή τη συμβολική ολοκλήρωση μιας δράσης, ένα άτομο εφαρμόζει λύσεις που είναι ιδιαίτερα εγγενείς σε αυτόν, που αποτελούν το ατομικό του στυλ.

Αυτό καθιστά σαφείς τις απαιτήσεις για προβολικά ερεθίσματα: ο βαθμός βεβαιότητας ή αβεβαιότητάς τους καθορίζεται από τη δυνατότητα εφαρμογής τους για ορισμένες υποκατάστατες ενέργειες που σχετίζονται με αποφρακτικές έννοιες διαφορετικών βαθμών ειδικότητας. Έτσι, οι πίνακες του θεματικού τεστ αντίληψης αντιστοιχούν σε έννοιες που συνδέονται με εμπόδια, τα οποία μπορούν κατά κάποιο τρόπο να αντικειμενοποιηθούν. Οι πίνακες του τεστ στυπώματος Rorschach αντιστοιχούν στις έννοιες των εμποδίων μιας γενικευμένης, ανεπαρκώς αντικειμενικής φύσης, η φύση των οποίων μπορεί να βρίσκεται στα πιο γενικά χαρακτηριστικά του ατομικού στυλ ενός ατόμου - στα χαρακτηριστικά της λειτουργίας της συνείδησής του κ.λπ. Αυτά τα χαρακτηριστικά είναι λιγότερο προσβάσιμα στην επίγνωση, επειδή η επίγνωση αυτού που σκέφτεστε είναι πολύ πιο απλή και πιο προσιτή από την επίγνωση του τρόπου σκέψης σας.

Άλλες δικαιολογίες για την προβολική μέθοδο είναι δυνατές, στο πλαίσιο άλλων θεωριών και εννοιών. Τέτοιες σκέψεις οδηγούν επίσης στην κατανόηση ορισμένων θεμελιωδών δυσκολιών. Έτσι, είναι θεμελιωδώς δύσκολο να μεταβούμε από τα χαρακτηριστικά που εκδηλώνονται κατά την εκτέλεση δοκιμών σε τέτοιους σχηματισμούς προσωπικότητας όπως κίνητρα, σχέσεις, στάσεις, συγκρούσεις, άμυνες κ.λπ. Τα προσωπικά νοήματα και η θέση τους στη δομή της προσωπικότητας δεν μπορούν ακόμη να προσδιοριστούν.

Από τη σκοπιά της ψυχανάλυσης, το αντικείμενο των προβολικών μεθόδων είναι μια βαθιά συγκρουσιακή, απροσάρμοστη προσωπικότητα. Επομένως, οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται στο ψυχαναλυτικό σύστημα έχουν τα ακόλουθα διακριτικά χαρακτηριστικά:

1 ) εστίαση στη διάγνωση των αιτιών της κακής προσαρμογής - ασυνείδητες θεραπείες, συγκρούσεις και τρόποι επίλυσής τους - προστατευτικοί μηχανισμοί.

2 ) ερμηνεία κάθε συμπεριφοράς ως εκδήλωση της δυναμικής των ασυνείδητων ορμών.

3 ) η προϋπόθεση κάθε προβολικής έρευνας - η αβεβαιότητα των συνθηκών δοκιμής - ερμηνεύεται ως άρση της πίεσης της πραγματικότητας, ελλείψει της οποίας, όπως ήταν αναμενόμενο, το άτομο θα εκδηλώσει μορφές συμπεριφοράς που του ενυπάρχουν.

Η μέθοδος είναι προβολική στο πλαίσιο των εννοιών της ολιστικής ψυχολογίας: ο πυρήνας της προσωπικότητας φαίνεται να αποτελείται από τον υποκειμενικό κόσμο των επιθυμιών, απόψεων, ιδεών και άλλων πραγμάτων και η σχέση μεταξύ της προσωπικότητας και του κοινωνικού της περιβάλλοντος είναι η δόμηση ο «χώρος ζωής» για τη δημιουργία και τη διατήρηση του «προσωπικού κόσμου». Αυτές οι σχέσεις μοντελοποιούνται από ένα προβολικό πείραμα και η προβολική μέθοδος λειτουργεί ως μέσο κατανόησης του περιεχομένου και της δομής του «κόσμου των αυγών». Σε πρώτο πλάνο βρίσκεται η διάγνωση των ατομικών χαρακτηριστικών της προσωπικότητας και οι μέθοδοι φυσιολογικής προσαρμογής της.

Πολλοί ψυχολόγοι αξιολογούν την προβολική μέθοδο αρκετά χαμηλά ως ψυχομετρικό εργαλείο, ιδίως λόγω της ύπαρξης προβλημάτων με την αξιοπιστία και την εγκυρότητα των προβολικών τεστ λόγω της υπάρχουσας αστάθειας των αποτελεσμάτων και της ασυνέπειας των ερμηνειών δεδομένων.

Μία από τις προσπάθειες να ξεπεραστεί η κρίση στην αιτιολόγηση των προβολικών μεθόδων είναι η εγκατάλειψη της έννοιας της προβολής ως επεξηγηματικής κατηγορίας. Ένα παράδειγμα μιας τέτοιας προσέγγισης είναι η έννοια της αντιληπτικής παραμόρφωσης.

Λεξικό πρακτικού ψυχολόγου. - Μ.: AST, Συγκομιδή. S. Yu. 1998.

Δείτε τι είναι η "προβολική μέθοδος" σε άλλα λεξικά:

- (από το λατ. projectio ρίχνοντας προς τα εμπρός) μια από τις μεθόδους έρευνας της προσωπικότητας. Βασίζεται στην αναγνώριση προβολών σε πειραματικά δεδομένα με επακόλουθη ερμηνεία. Η έννοια της προβολής για να δηλώσει μια ερευνητική μέθοδο εισήχθη από τον L. Frank. Μετα μεσημβριας.... ...

ΠΡΟΒΟΛΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ- (από το λατ. projectio ρίχνοντας μπροστά...) μια από τις μεθόδους ψυχοδιαγνωστικής προσωπικότητας (η μελέτη των προσωπικών ιδιοτήτων ενός ατόμου). Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό του P. m είναι η χρήση αόριστων, διφορούμενων (ασθενώς δομημένων) ... ... Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό Ψυχολογίας και Παιδαγωγικής

ΠΡΟΒΟΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ- Μία από τις μεθόδους ομαδικής ψυχοθεραπείας. Ένας αριθμός συγγραφέων δεν διακρίνει τον P. r. σε μια ανεξάρτητη μέθοδο, αλλά περιλαμβάνεται σε ένα σύμπλεγμα που χαρακτηρίζεται ως «προβολική θεραπεία τέχνης» (περιλαμβάνει τη χρήση όχι μόνο σχεδίασης, αλλά και μοντελοποίησης, μοντελοποίησης και... ... Ψυχοθεραπευτική Εγκυκλοπαίδεια

Πειραματικός εντοπισμός προβολών και μετέπειτα ερμηνεία τους. Οι προβολικές τεχνικές χρησιμοποιούνται για τη μελέτη της προσωπικότητας... Ψυχολογικό και παιδαγωγικό λεξικό αξιωματικού δασκάλου ναυτικής μονάδας

ΠΡΟΒΟΛΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ- (από το λατινικό projectio, ρίχνοντας μπροστά) μια από τις μεθόδους έρευνας της προσωπικότητας. Χαρακτηρίζεται από τη δημιουργία μιας πειραματικής κατάστασης που επιτρέπει μια πολλαπλότητα πιθανών ερμηνειών όταν γίνονται αντιληπτές από τα υποκείμενα... Ιατροδικαστική παθοψυχολογία (όροι βιβλίου)- ένα σύνολο τρόπων και τεχνικών για τη μελέτη ψυχολογικών εκδηλώσεων της προσωπικότητας. Οι μέθοδοι διαφέρουν ως προς τη μορφή και τις συνθήκες: 1) πειραματικές και μη πειραματικές. 2) εργαστηριακό και κλινικό? 3) άμεσο και έμμεσο. 4)…… Μεγάλη ψυχολογική εγκυκλοπαίδεια

Πρακσιμετρικές μέθοδοι- Η πραγματισμετρική μέθοδος είναι μια ψυχολογική μέθοδος που συνίσταται στη μελέτη των προϊόντων των δραστηριοτήτων των υποκειμένων. Προϊόντα δραστηριότητας μπορεί να είναι καταχωρήσεις ημερολογίου, αρχειακό υλικό, λογοτεχνικά κείμενα κ.λπ. Άλλα ονόματα... ... Wikipedia

Έχουν σημαντικές ικανότητες στη μελέτη της ατομικής προσωπικότητας. επιτρέψτε, διαμορφώνοντας έμμεσα ορισμένες καταστάσεις και σχέσεις ζωής, να εξερευνήσετε προσωπικούς σχηματισμούς που εμφανίζονται άμεσα ή με τη μορφή διαφόρων στάσεων, όπως... ... Μεγάλη ψυχολογική εγκυκλοπαίδεια

Εισαγωγή

Οι προβολικές μέθοδοι έρευνας της προσωπικότητας είναι πιθανώς ένας από τους πιο σύνθετους και αμφιλεγόμενους τομείς της ψυχολογικής ψυχοδιαγνωστικής. Αυτό ισχύει σχεδόν για όλες τις πτυχές: τον σχεδιασμό προβολικών δοκιμών, την προσαρμογή, τη δοκιμή και την εφαρμογή τους, την εκπαίδευση ειδικευμένων ειδικών για εργασία μαζί τους. Το σταθερό ενδιαφέρον των ψυχολόγων για την προβολική διάγνωση παραμένει για περισσότερο από μισό αιώνα. Διάφορες προβολικές τεχνικές χρησιμοποιούνται ευρέως στην πρακτική της έρευνας της προσωπικότητας σε όλους τους τομείς της σύγχρονης ψυχολογίας. Με τη βοήθειά τους, όχι μόνο αποκτούν οποιαδήποτε γνώση για το άτομο. Συχνά χρησιμεύουν ως εργαλείο εργασίας για τον έλεγχο ορισμένων θεωρητικών θέσεων. Η σημασία της θέσης που κατέχουν οι προβολικές τεχνικές στη σύγχρονη ψυχοδιαγνωστική αποδεικνύεται από διεθνή συνέδρια που πραγματοποιούνται τακτικά εδώ και πολλά χρόνια, ειδικά επιστημονικά ιδρύματα και εταιρείες που δημιουργούνται σε πολλές χώρες και περιοδικά που εκδίδονται σε διάφορες γλώσσες.

Παραδοσιακά πιστεύεται ότι οι μελέτες που προέβλεπαν τη δημιουργία προβολικών δοκιμών ήταν τα έργα των W. Wundt και F. Galton. Σε αυτούς ανήκει η τιμή της πρώτης χρήσης της μεθόδου των ελεύθερων («λεκτικών») συσχετισμών. Επίσης, ψυχολόγοι όπως ο Κ.Γ. Jung, G. Kent and A. Rozanov, D. Rapaport, Hermann Rorschach, V.V. Abramov, J. Kelly, D. Crout, T. Kann. Η έννοια της προβολής για να δηλώσει μια ερευνητική μέθοδο εισήχθη από τον L. Frank. Οι προβολικές τεχνικές χρησιμοποιούνται για τη μελέτη της δομής των κινήτρων, της δραστηριότητας των προσωπικών χαρακτηριστικών, της αντίληψης των χαρακτηρολογικών χαρακτηριστικών των κοινωνικών σχέσεων, των διαπροσωπικών και ενδοπροσωπικών σχέσεων. Σκοπός της εργασίας: να χαρακτηρίσει τις προβολικές τεχνικές ως μέθοδο ψυχοδιαγνωστικής, να εξετάσει τις ταξινομήσεις και τις δυνατότητες εφαρμογής τους στην εφαρμοσμένη και πρακτική ψυχολογία.

Οι προβολικές τεχνικές ως μέθοδος ψυχοδιαγνωστικής

Η πρώτη περιγραφή της διαδικασίας προβολής σε μια κατάσταση με ερεθίσματα που επιτρέπουν διαφορετικές ερμηνείες ανήκει στον διάσημο Αμερικανό ψυχολόγο G. Murray (1938). Θεωρεί την προβολή ως τη φυσική τάση των ανθρώπων να ενεργούν υπό την επιρροή των αναγκών, των ενδιαφερόντων τους και ολόκληρης της ψυχικής τους οργάνωσης. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η πρώτη εφαρμογή της έννοιας της προβολής στην ψυχολογική έρευνα. Ταυτόχρονα, ο G. Murray, ο οποίος γνωρίζει καλά την ψυχαναλυτική εργασία, πίστευε ότι αμυντικοί μηχανισμοί κατά τη διαδικασία της προβολής μπορεί να εμφανιστούν ή όχι. Μέχρι τότε, η θεωρητική έννοια της προβολής με τη μορφή με την οποία είναι εφαρμόσιμη στη μελέτη της προσωπικότητας δεν είχε διατυπωθεί. Αλλά η πραγματική επανάσταση έγινε από το βιβλίο του Hermann Rorschach Psychodiagnostics (1921). Ήταν το 1921 που ξεκίνησε ένα νέο στάδιο στην ανάπτυξη της πειραματικής μελέτης της προσωπικότητας - το στάδιο της προβολικής έρευνας της.

Οι προβολικές τεχνικές (Λατινικά projectio - ρίχνοντας προς τα εμπρός) είναι ένα σύνολο τεχνικών που στοχεύουν στη μελέτη της προσωπικότητας και αναπτύσσονται στο πλαίσιο της προβολικής διαγνωστικής προσέγγισης. Η έννοια της προβολής για να δηλώσει αυτές τις τεχνικές χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τον L. Frank (1939) και, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να αλλάξει το όνομά τους, έχει κολλήσει και είναι γενικά αποδεκτή στην ψυχολογική διαγνωστική. . Ο Λ. Φρανκ ήταν ο πρώτος που διατύπωσε τις αρχές της προβολικής ψυχολογίας και πρότεινε τρεις βασικές αρχές στις οποίες βασίζεται η προβολική μελέτη της προσωπικότητας:

1. Οι προβολικές μέθοδοι στοχεύουν σε αυτό που είναι μοναδικό στη δομή ή την οργάνωση του ατόμου. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές ψυχομετρικές διαδικασίες, η προσωπικότητα θεωρείται ως ένα σύστημα διασυνδεδεμένων διαδικασιών και όχι ως κατάλογος (σύνολο) ικανοτήτων ή χαρακτηριστικών.

2. Η προσωπικότητα στην προβολική προσέγγιση μελετάται ως ένα σχετικά σταθερό σύστημα δυναμικών διαδικασιών που οργανώνονται με βάση τις ανάγκες, τα συναισθήματα και την ατομική εμπειρία.

3. Αυτό το σύστημα βασικών δυναμικών διαδικασιών λειτουργεί συνεχώς, ενεργά σε όλη τη διάρκεια της ζωής του ατόμου, «διαμορφώνοντας, κατευθύνοντας, παραμορφώνοντας, αλλάζοντας και αναδιαμορφώνοντας κάθε κατάσταση στο σύστημα του εσωτερικού κόσμου του ατόμου». Κάθε νέα δράση, κάθε συναισθηματική εκδήλωση ενός ατόμου, οι αντιλήψεις, τα συναισθήματα, οι δηλώσεις, οι κινητικές του πράξεις φέρουν το αποτύπωμα της προσωπικότητάς του. Αυτή η τρίτη και κύρια θεωρητική θέση ονομάζεται συνήθως «προβολική υπόθεση».

Καθορίζοντας τις ιδιαιτερότητες της προβολικής προσέγγισης, ο L. Frank γράφει ότι πρόκειται για μια τεχνική για τη μελέτη της προσωπικότητας, με τη βοήθεια της οποίας το υποκείμενο τοποθετείται σε μια κατάσταση, στην οποία αντιδρά ανάλογα με το νόημα αυτής της κατάστασης για αυτόν, τις σκέψεις του. και συναισθήματα. Τονίζεται επίσης ότι τα ερεθίσματα που χρησιμοποιούνται στις προβολικές τεχνικές δεν είναι αυστηρά μονοσήμαντα, αλλά επιτρέπουν διαφορετικές ερμηνείες. Ένα ερέθισμα αποκτά νόημα όχι απλώς λόγω του αντικειμενικού του περιεχομένου, αλλά κυρίως σε σχέση με το προσωπικό νόημα που του προσδίδει το υποκείμενο.

Ο Λ. Φρανκ δεν θεωρεί τις προβολικές τεχνικές ως υποκατάστατο των ήδη γνωστών ψυχομετρικών. Ο σκοπός αυτών των τεχνικών είναι η μελέτη της «ιδιωματικής» εσωτερικής σφαίρας, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως ένας τρόπος οργάνωσης της εμπειρίας ζωής. Σύμφωνα με τον επιστήμονα, οι προβολικές τεχνικές συμπληρώνουν με επιτυχία τις υπάρχουσες, επιτρέποντας σε κάποιον να κοιτάξει τι είναι πιο βαθιά κρυμμένο και τι διαφεύγει όταν χρησιμοποιεί παραδοσιακές τεχνικές έρευνας. Τα ακόλουθα χαρακτηριστικά είναι κοινά σε όλες τις προβολικές τεχνικές:

1. Αβεβαιότητα, ασάφεια των ερεθισμάτων που χρησιμοποιούνται.

2. Κανένας περιορισμός στην επιλογή απάντησης.

3. Έλλειψη αξιολόγησης των απαντήσεων των εξεταζομένων ως «σωστών» ή «λάθος».

Ο Λ. Φρανκ έχει επίσης προτεραιότητα στη χρήση του όρου «προβολή» για να ορίσει μια ειδική ομάδα μεθόδων για τη μελέτη της προσωπικότητας ο Λ. Φρανκ θεώρησε ότι το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό των προβολικών μεθόδων είναι η αβεβαιότητα των συνθηκών ερεθίσματος που επιτρέπουν στο υποκείμενο να προβάλει τον τρόπο του. να δει τη ζωή, τις σκέψεις και τα συναισθήματά του. Αβέβαια, διφορούμενα (ασθενώς δομημένα) ερεθίσματα πρέπει να κατασκευάζονται, να αναπτύσσονται, να συμπληρώνονται και να ερμηνεύονται από το υποκείμενο. Σύμφωνα με την προβολική υπόθεση, κάθε συναισθηματική εκδήλωση ενός ατόμου, οι αντιλήψεις, τα συναισθήματα, οι δηλώσεις και οι κινητικές του πράξεις φέρουν το αποτύπωμα της προσωπικότητάς του. Η προσωπικότητα εκδηλώνεται πιο έντονα, τόσο λιγότερο στερεότυπες είναι οι ερεθιστικές καταστάσεις που την ενθαρρύνουν να είναι ενεργή.

Στα τέλη της δεκαετίας του '30 και στις αρχές της δεκαετίας του '40 του 20ου αιώνα, οι προβολικές μέθοδοι ήταν ιδιαίτερα δημοφιλείς και έγιναν ευρέως διαδεδομένες. Στο αποκορύφωμα της δημοτικότητάς τους, οι προβολικές τεχνικές αντικατέστησαν τις παραδοσιακές μεθόδους ψυχοδιαγνωστικής. Αυτό διευκόλυνε οι ακόλουθες συνθήκες: πρώτον, οι προβολικές μέθοδοι προσπάθησαν για μια ολιστική περιγραφή της προσωπικότητας και όχι για οποιαδήποτε ατομική ιδιότητα ή κατάλογο των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας. Και δεύτερον, παρείχαν μεγάλο περιθώριο προβληματισμού στον ίδιο τον ψυχολόγο, ο οποίος, χωρίς να περιορίζεται σε αυστηρές οδηγίες, είχε την ευκαιρία να ερμηνεύσει τα προσδιορισμένα αποτελέσματα, εστιάζοντας σε μια συγκεκριμένη επιστημονική σχολή και τη δική του εμπειρία.

Από τη σκοπιά της ψυχανάλυσης, οι προβολικές τεχνικές στοχεύουν στη διάγνωση των αιτιών της κακής προσαρμογής της προσωπικότητας, των ασυνείδητων ορμών, των συγκρούσεων και των τρόπων επίλυσής τους (μηχανισμοί άμυνας). Προϋπόθεση για οποιαδήποτε προβολική έρευνα είναι η αβεβαιότητα της κατάστασης δοκιμής. Αυτό βοηθά στην ανακούφιση από την πίεση της πραγματικότητας το άτομο σε τέτοιες συνθήκες δεν εμφανίζει συμβατικούς, αλλά εγγενείς τρόπους συμπεριφοράς. Η διαδικασία αλληλεπίδρασης ενός ατόμου με αδόμητο ερεθιστικό υλικό έχει χαρακτήρα προβολής, δηλ. εξωτερικεύοντας ασυνείδητες ορμές, ένστικτα, συγκρούσεις κ.λπ. Τυπικά, οι προβολικές τεχνικές είναι επίσης τεχνικές μάσκας δοκιμών, καθώς το υποκείμενο σπάνια γνωρίζει το είδος της ψυχολογικής ερμηνείας που θα δοθεί στις απαντήσεις του. Έτσι, ζητείται από τα υποκείμενα να ερμηνεύσουν το περιεχόμενο των εικόνων πλοκής, να ολοκληρώσουν ημιτελείς προτάσεις, να δώσουν μια ερμηνεία αόριστων περιγραμμάτων κ.λπ. Σε αυτήν την ομάδα τεχνικών, οι απαντήσεις σε εργασίες δεν μπορούν επίσης να είναι σωστές ή λανθασμένες ; Είναι δυνατό ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών λύσεων. Υποτίθεται ότι η φύση των απαντήσεων του υποκειμένου καθορίζεται από τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του, τα οποία «προβάλλονται» στις απαντήσεις του. Ο σκοπός των προβολικών τεχνικών είναι σχετικά συγκαλυμμένος, γεγονός που μειώνει την ικανότητα του υποκειμένου να δίνει απαντήσεις που του επιτρέπουν να κάνει την επιθυμητή εντύπωση για τον εαυτό του.

Οι προβολικές τεχνικές χαρακτηρίζονται επίσης από μια σφαιρική προσέγγιση στην αξιολόγηση της προσωπικότητας. Η προσοχή εστιάζεται στη συνολική εικόνα της προσωπικότητας ως τέτοιας, παρά στη μέτρηση των ατομικών χαρακτηριστικών. Τέλος, οι προβολικές τεχνικές θεωρούνται από τους υποστηρικτές τους ως οι πιο αποτελεσματικές διαδικασίες για την ανακάλυψη κρυφών, καλυμμένων ή ασυνείδητων πτυχών της προσωπικότητας. Επιπλέον, υποστηρίζεται ότι όσο λιγότερο δομημένο είναι το τεστ, τόσο πιο ευαίσθητο είναι σε τέτοιο καλυμμένο υλικό. Αυτό προκύπτει από την υπόθεση ότι όσο λιγότερο δομημένα και ξεκάθαρα είναι τα ερεθίσματα, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να προκαλέσουν αμυντικές αντιδράσεις στον αντιλήπτη.

Οι προβολικές τεχνικές προέρχονται από κλινικά περιβάλλοντα και παραμένουν κατά κύριο λόγο το εργαλείο του κλινικού γιατρού. Ορισμένες από αυτές αναπτύχθηκαν από θεραπευτικές τεχνικές (όπως η θεραπεία τέχνης) που χρησιμοποιούνται με ψυχικά ασθενείς. Οι θεωρητικές κατασκευές των προβολικών τεχνικών επηρεάζονται από ψυχαναλυτικές έννοιες. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν χρειάζεται να αξιολογηθούν συγκεκριμένες τεχνικές ως προς τον θεωρητικό προσανατολισμό ή το ιστορικό προέλευσής τους. Μια τεχνική μπορεί να αποδειχθεί πρακτικά χρήσιμη ή εμπειρικά πολύτιμη, για λόγους διαφορετικούς από αυτούς που προτάθηκαν για να δικαιολογήσουν την εισαγωγή της για εξειδικευμένη χρήση.

Σύμφωνα με τη σφαιρική προσέγγιση που χαρακτηρίζει τις προβολικές μεθόδους, επηρεάζονται όχι μόνο τα συναισθηματικά, τα κίνητρα και τα διαπροσωπικά χαρακτηριστικά του ατόμου, αλλά και ορισμένες διανοητικές πτυχές της συμπεριφοράς. Ορισμένες προσαρμογές προβολικών τεχνικών έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τη μέτρηση στάσεων, και έτσι φαίνεται να συμπληρώνουν τις τεχνικές. Μπορεί να προστεθεί ότι οποιοδήποτε ψυχολογικό τεστ, ανεξάρτητα από τον σκοπό του, μπορεί να χρησιμεύσει ως προβολική τεχνική. Για παράδειγμα, ορισμένοι κλινικοί γιατροί χρησιμοποιούν τεστ νοημοσύνης με αυτόν τον τρόπο.

Και επίσης χαρακτηριστικά νοημοσύνης. Τα χαρακτηριστικά που τα ξεχωρίζουν από τις τυποποιημένες μεθόδους ψυχολογικής έρευνας είναι τα ακόλουθα.

Πρώτον, μιλάμε για τα χαρακτηριστικά του υλικού διέγερσης που προσφέρεται στον ερωτώμενο. Χαρακτηρίζεται από χαμηλή δομή, αβεβαιότητα και ασάφεια. Μόνο σε αυτή την περίπτωση η αρχή της προβολής θα μπορέσει να «κερδίσει» και να πραγματοποιηθεί. Όταν ο ερωτώμενος αρχίζει να αλληλεπιδρά με το ερεθιστικό υλικό, λαμβάνει χώρα η δόμησή του. Όμως σε αυτή τη διαδικασία το άτομο αρχίζει να προβάλλει τα χαρακτηριστικά του ψυχικού του κόσμου: αγωνίες, συγκρούσεις, ανάγκες κ.λπ. Επομένως, οι προβολικές τεχνικές είναι πολύ βολικές στη χρήση.

Δεύτερον, ανατίθεται στον ερωτώμενο μια συγκεκριμένη εργασία που είναι σχετικά αδόμητη. Επιτρέπει μια τεράστια ποικιλία απαντήσεων. Αποδεικνύεται ότι η έρευνα που πραγματοποιήθηκε με προβολικές τεχνικές είναι συγκαλυμμένη. Ο ερωτώμενος δεν θα μπορεί να μαντέψει τι στις απαντήσεις του θα αποτελέσει αντικείμενο ερμηνείας από τους πειραματιστές. Γι' αυτό οι προβολικές μέθοδοι στην ψυχολογία υπόκεινται σε παραποίηση σε ελάχιστο βαθμό από εκείνα τα ερωτηματολόγια που βασίζονται σε πληροφορίες για το άτομο.

Τρίτον, οι προβολικές τεχνικές διαφέρουν ως προς την επεξεργασία και την ερμηνεία των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται. Δεν είναι τυποποιημένα, καθώς τα περισσότερα από αυτά δεν διαθέτουν μαθηματική συσκευή για να επιτευχθεί μια αντικειμενική επεξεργασία των αποτελεσμάτων που προέκυψαν. Οι προβολικές προσωπικότητες δεν περιέχουν κανένα κανόνα. Βασίζονται σε μια ποιοτική και όχι σε ποσοτική προσέγγιση. Ως εκ τούτου, οι βέλτιστες μέθοδοι για τη δοκιμή τους για να προσδιοριστεί πόσο αξιόπιστες και έγκυρες είναι δεν έχουν ακόμη αναπτυχθεί. Ως εκ τούτου, για να ληφθούν τα πιο ακριβή δεδομένα, συνιστάται η σύγκριση των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται με τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα από τη χρήση άλλων, πιο αξιόπιστων μεθόδων.

Οι προβολικές τεχνικές ταξινομούνται για διαφορετικούς λόγους. Το πιο πλήρες είναι το εξής:

• Μέθοδοι προσθήκης, όταν ο ρόλος του υλικού ερεθίσματος είναι ένα σύνολο λέξεων ερεθίσματος. Ο ερωτώμενος πρέπει να ονομάσει εκείνες τις λέξεις που θα «έρθουν στο μυαλό» σε σχέση με τη λέξη που ακούστηκε. Για παράδειγμα, το τεστ συσχέτισης που δημιούργησε ο Κ.Γ. Jung, Επιπλέον, εκείνες οι μέθοδοι που απαιτούν έναν σαφή αριθμό επιλογών απάντησης είναι πολύ δημοφιλείς. Για παράδειγμα, το τεστ "Ποιος είμαι;"
• Τεχνικές ερμηνείας, όταν το ερεθιστικό υλικό είναι ένα σύνολο εικόνων και φωτογραφιών. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ερωτώμενος θα κληθεί να συνθέσει μια ολόκληρη ιστορία (SAT, TAT), με βάση τις προτεινόμενες εικόνες ή να απαντήσει στις ερωτήσεις που προτείνονται στις καταστάσεις σε αυτές ή θα πρέπει να επιλέξετε ευχάριστες και δυσάρεστες φωτογραφίες. Για παράδειγμα, το τεστ απογοήτευσης Rosenzweig, η τεχνική Gilles ή το τεστ Szondi.
• Μέθοδοι δόμησης, όταν αναλύονται τα προβλήματα που προκύπτουν μετά την προβολή υλικού ερεθίσματος που είναι κακώς δομημένο. Για παράδειγμα, η ερμηνεία των μορφών Rorschach.
• Μέθοδοι για τη μελέτη της έκφρασης, η οποία πραγματοποιείται με βάση ή χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς του λόγου.
• Ανάλυση των προϊόντων της ανθρώπινης δημιουργικότητας, όταν το αντικείμενο της ερμηνείας είναι ένα σχέδιο που δημιουργήθηκε από τον ερωτώμενο με βάση την εργασία. Για παράδειγμα, "Δύο σπίτια", "Εικονόγραμμα", "Αυτοπροσωπογραφία" και ούτω καθεξής.

Οι προβολικές τεχνικές είναι συνήθως πρόσθετες

I. Τι είναι οι προβολικές τεχνικές

«Η προβολική μέθοδος είναι μια από τις μεθόδους μελέτης της προσωπικότητας. Βασίζεται στην αναγνώριση προβολών σε πειραματικά δεδομένα με επακόλουθη ερμηνεία. Η προβολική μέθοδος χαρακτηρίζεται από τη δημιουργία μιας πειραματικής κατάστασης που επιτρέπει μια πολλαπλότητα πιθανών ερμηνειών όπως γίνεται αντιληπτή από τα υποκείμενα. Πίσω από κάθε τέτοια ερμηνεία αναδύεται ένα μοναδικό σύστημα προσωπικών νοημάτων και χαρακτηριστικών του γνωστικού στυλ του υποκειμένου». (Ψυχολογικό Λεξικό, 1990).

Η κύρια διαφορά μεταξύ της ποιοτικής μεθοδολογίας έρευνας είναι η ικανότητα αποκάλυψης των υποκειμενικών λόγων της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Συχνά αυτοί οι λόγοι είναι ασυνείδητοι και δύσκολα κατανοητοί. Σε αυτή την περίπτωση, η προβολική μέθοδος και οι συνιστώσες προβολικές τεχνικές έρχονται σε βοήθεια του ερευνητή.

Οι προβολικές τεχνικές χρησιμοποιούνται ευρέως στην έρευνα αγοράς, καθώς είναι σημαντικό οι κατασκευαστές και οι διαφημιστικές εταιρείες να απαντούν στις ερωτήσεις:

• Γιατί αρέσουν ή αντιπαθούν οι καταναλωτές ορισμένα προϊόντα;
• Γιατί συνηθίζουν να τα αγοράζουν σε αυτό το συγκεκριμένο σημείο πώλησης;
• Τι επηρεάζει την απόφασή τους να επιλέξουν ένα συγκεκριμένο προϊόν;
• Ποια εικόνα της μάρκας έχει αναπτυχθεί στα μάτια των καταναλωτών;
• Ποια σημεία στη διαφήμιση θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιθυμία των καταναλωτών να αγοράσουν το προϊόν;
• Ποιοι ήρωες/χαρακτήρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διαφήμιση; και τα λοιπά.

Με την πρώτη ματιά, απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μπορούν να ληφθούν ρωτώντας απευθείας τους καταναλωτές, αλλά σε αυτή την περίπτωση υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να λάβετε ψευδείς πληροφορίες. Συχνά η πραγματική κατάσταση των πραγμάτων δεν γίνεται αντιληπτή από ένα άτομο, καθώς κρύβεται από τη συνείδησή του με τη βοήθεια ψυχολογικής άμυνας.

«Η ψυχολογική προστασία είναι ένα ειδικό ρυθμιστικό σύστημα για τη σταθεροποίηση του ατόμου, με στόχο την εξάλειψη ή την ελαχιστοποίηση του αισθήματος του άγχους που σχετίζεται με την επίγνωση της σύγκρουσης. Η λειτουργία της ψυχολογικής άμυνας είναι να «προστατεύει» τη σφαίρα της συνείδησης από αρνητικές, τραυματικές εμπειρίες». (Ψυχολογικό Λεξικό, 1990).

• Οι προβολικές τεχνικές σάς επιτρέπουν να «εξαπατήσετε» τη συνείδηση ​​ενός ατόμου και να παρακάμψετε τις ψυχολογικές άμυνες. Δηλαδή, έτσι μπορούμε να μάθουμε την πραγματική στάση των καταναλωτών απέναντι στο υπό μελέτη θέμα. Η ερευνητική μας εμπειρία δείχνει ότι η ψυχολογική άμυνα λειτουργεί πιο συχνά στις ακόλουθες καταστάσεις:
• Οι Ρώσοι καταναλωτές συχνά ντρέπονται να μιλήσουν αρνητικά για το υπό μελέτη προϊόν, καθώς υποσυνείδητα δεν θέλουν να προσβάλλουν τον συντονιστή. Οι ερωτηθέντες αντιλαμβάνονται τον συντονιστή ως ένα άτομο που τους κάλεσε να επισκεφθούν και οι πολιτιστικές παραδόσεις δεν τους επιτρέπουν να μιλήσουν άσχημα για οτιδήποτε ανήκει στον ιδιοκτήτη του σπιτιού στο οποίο ήρθαν.
• Συχνά, η οικονομική αδυναμία αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι ο λόγος για την αρνητική στάση των καταναλωτών απέναντι σε αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία. Επομένως, όταν συζητάμε χρησιμοποιώντας άμεσες ερωτήσεις, ο συντονιστής δεν θα μπορεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με την πραγματική στάση των καταναλωτών.
• Συζήτηση στενών προβλημάτων που σχετίζονται με την υγεία, τη σεξουαλική ζωή κ.λπ.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ερωτηθέντες δεν μπορούν να εκφράσουν λεκτικά τα κίνητρα της δικής τους συμπεριφοράς επειδή δεν τα γνωρίζουν.
• Μερικές φορές μια αρνητική στάση απέναντι στη χώρα προέλευσης του υπό μελέτη προϊόντος μας εμποδίζει να μάθουμε τα χαρακτηριστικά της αντίληψης του ίδιου του προϊόντος.
• Όταν συζητάμε «καυτά» θέματα, δηλαδή εκείνα που συνεπάγονται την παρουσία διαφορετικών απόψεων και γίνονται αντιληπτά συναισθηματικά (για παράδειγμα, πολιτική), οι ερωτηθέντες που δεν έχουν την τάση να διαφωνούν και να υπερασπίζονται την άποψή τους πιθανότατα υποσυνείδητα θα προσπαθήσουν να συμφωνούν με την πλειοψηφία.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των προβολικών τεχνικών είναι ότι είναι αποτελεσματικές στην έρευνα με παιδιά. Όσο μικρότερα είναι τα παιδιά, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να απαντήσουν σε άμεσες ερωτήσεις. Εδώ, οι προβολικές τεχνικές έρχονται σε βοήθεια του συντονιστή, οι οποίες, σε μια παιχνιδιάρικη μορφή οικεία στα παιδιά, τους επιτρέπουν να διευκρινίσουν τα απαραίτητα σημεία.

Λόγω του γεγονότος ότι οι προβολικές τεχνικές απαιτούν φαντασία και δημιουργικότητα από τους ερωτηθέντες, είναι καλό να χρησιμοποιηθούν στο τμήμα προθέρμανσης των συνεδριών καταιγισμού ιδεών, δημιουργικών ομάδων κ.λπ.

Μια άλλη σημαντική θετική πτυχή της χρήσης προβολικών τεχνικών είναι η ψυχαγωγία τους: η πρωτοτυπία και το απροσδόκητο ερεθισμάτων ή εργασιών εισάγει ένα στοιχείο παιχνιδιού σε μια ομαδική συζήτηση ή συνέντευξη, στην οποία οι ερωτηθέντες είναι πρόθυμοι να συμμετέχουν. Επιπλέον, αν κρίνουμε από τις δηλώσεις των πελατών που παρακολουθούν τη συζήτηση πίσω από τον καθρέφτη, η χρήση ορισμένων προβολικών τεχνικών μετατρέπει εν μέρει τη μελέτη σε μια πολύ ενδιαφέρουσα και ζωντανή παράσταση.

II. Παραδείγματα προβολικών τεχνικών

Υπάρχουν διάφορες ταξινομήσεις προβολικών τεχνικών. Θα τηρήσουμε την ταξινόμηση που είναι αποδεκτή στην πρακτική μάρκετινγκ (ωστόσο, θα ήθελα να σημειώσω αμέσως ότι αυτές οι ταξινομήσεις είναι πολύ υπό όρους). Σύμφωνα με αυτή την ταξινόμηση, οι προβολικές τεχνικές χωρίζονται σε πέντε ομάδες:
1. Σύλλογος
2. Για να ολοκληρώσετε την εργασία (Ολοκλήρωση)
3. Κατασκευή
4. Εκφραστικό
5. Επιλογή-παραγγελία

1. Συνειρμικές τεχνικές.Η διαδικασία συνίσταται στο να ζητηθεί από τους ερωτώμενους να πουν, να γράψουν ή να επιλέξουν από τις προτεινόμενες μεθόδους αυτό που συσχετίζουν με το αντικείμενο που μελετάται. Υπάρχουν διάφορες επιλογές για συνειρμικές τεχνικές:
– Συνειρμοί λέξεων,
– Προσωποποίηση,
– Εικόνες και λέξεις, (συσχετίσεις με οπτικά ερεθίσματα) κ.λπ.

Συνειρμοί λέξεων- τόσο προφορικά όσο και γραπτά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη δοκιμή ονομάτων, τον προσδιορισμό της στάσης των ερωτηθέντων απέναντι σε μια συγκεκριμένη επωνυμία, ομάδα προϊόντων, διαφήμιση κ.λπ.

Προσωποποίηση- λεκτική ή μη λεκτική (χρησιμοποιώντας πορτρέτα) χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του τύπου του τακτικού καταναλωτή της υπό μελέτη μάρκας (κατά την επιλογή ηθοποιών για διαφήμιση), καθώς και για τον προσδιορισμό των χαρακτηριστικών της εικόνας μιας επωνυμίας ή ενός προϊόντος που έχει αναπτυχθεί στα μάτια των καταναλωτών.

Εικόνες και λέξεις- μια τεχνική που χρησιμοποιεί οπτικά ή/και λεκτικά ερεθίσματα, που χρησιμοποιείται τόσο κατά τη δοκιμή του ονόματος όσο και για τον προσδιορισμό της εικόνας μιας μάρκας, προϊόντος ή κατηγορίας προϊόντος. Οι ερωτηθέντες καλούνται να επιλέξουν τις εικόνες και τις λέξεις που συσχετίζουν με το υπό μελέτη θέμα.

2. Τεχνικές για την ολοκλήρωση μιας εργασίαςσυνίσταται στο να ζητάμε από τους ερωτώμενους να συμπληρώσουν ημιτελή ερεθίσματα, για παράδειγμα, ημιτελείς προτάσεις, σχέδια κ.λπ. Παραδείγματα τεχνικών για την ολοκλήρωση μιας εργασίας περιλαμβάνουν:
– Ανολοκλήρωτες προτάσεις
– Ημιτελή σχέδια
– Χαρτογράφηση επωνυμίας κ.λπ.

Ανολοκλήρωτες προτάσεις- μια πολύ δημοφιλής τεχνική που χρησιμοποιείται σε μια μεγάλη ποικιλία μελετών. Μπορεί να έχει κάποιες ερμηνείες, για παράδειγμα, ο ερωτώμενος καλείται να ολοκληρώσει ο ίδιος την πρόταση ή να επιλέξει από πολλές προτεινόμενες επιλογές.

Ημιτελή σχέδιαέχει επίσης διάφορες τροποποιήσεις. Για παράδειγμα, για να μάθουν τι πιστεύουν οι ερωτηθέντες για το πορτρέτο ενός καταναλωτή του υπό μελέτη προϊόντος, τους ζητείται να συμπληρώσουν ορισμένες λεπτομέρειες για το πορτρέτο του ατόμου. Προκειμένου να μάθουν αν τα παιδιά που ερωτήθηκαν άρεσε ή όχι το υπό μελέτη προϊόν, τους ζητείται να ολοκληρώσουν το σχέδιο της έκφρασης του προσώπου του ατόμου κ.λπ.

Χαρτογράφηση επωνυμίας- μια συχνά χρησιμοποιούμενη τεχνική που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων μιας επωνυμίας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές, καθώς και για την κατανόηση της αντίληψης της θέσης της επωνυμίας. Επιπλέον, αυτή η τεχνική βοηθά στην εύρεση μιας θέσης στην αγορά που μπορεί να καταλάβει μια νέα μάρκα. Όταν χρησιμοποιούν αυτή την τεχνική, οι ερωτηθέντες καλούνται να ομαδοποιήσουν τις επωνυμίες σύμφωνα με κάποιο χαρακτηριστικό ή να τις τακτοποιήσουν σε ένα σύστημα συντεταγμένων.

3. Τεχνικές σχεδίασηςαναγκάστε τους ερωτώμενους να δημιουργήσουν (προφορικά ή μη) κάτι. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα κολάζ για ένα συγκεκριμένο θέμα ή κάποια κατάσταση.

Μεταξύ των τεχνικών που ανήκουν σε αυτή την ομάδα:
– Τροποποιημένο TAT (Thematic Apperception Test, που δημιουργήθηκε από τον ψυχολόγο Murray)
– Φυσαλίδες (Σχέδιο με φυσαλίδες)
– Κολάζ
– Προβολικές ερωτήσεις κ.λπ.

Τροποποιημένο ΤΑΤχρησιμοποιείται για τη μελέτη των υποκείμενων κινήτρων της συμπεριφοράς των καταναλωτών σε μια δεδομένη κατάσταση, καθώς και για τη μελέτη της εικόνας μιας μάρκας ή ενός προϊόντος που έχει αναπτυχθεί στα μάτια του καταναλωτή. Στους ερωτώμενους εμφανίζονται εικόνες που απεικονίζουν μια κατάσταση (για παράδειγμα, μια κατάσταση αγορών) και τους ζητείται να μιλήσουν για το τι σκέφτονται και αισθάνονται οι χαρακτήρες σε αυτήν την εικόνα, καθώς και για το τι τους συνέβη πριν και μετά την κατάσταση που απεικονίζεται στην εικόνα.

Σχέδιο με φυσαλίδεςδιαφέρει από το τροποποιημένο TAT στο ότι οι ερωτηθέντες δεν καλούνται να μιλήσουν για τα γεγονότα που προηγούνται και μετά την απεικονιζόμενη κατάσταση, αλλά επιδιώκει τους ίδιους στόχους.

Κολάζβοηθά στην εύρεση των χαρακτηριστικών της αντίληψης των καταναλωτών για τη μάρκα, το προϊόν ή την εταιρεία υπό μελέτη και μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο στην επιλογή οπτικών συμβόλων κατά τη δημιουργία διαφήμισης.

Προβολικές ερωτήσειςβοηθήστε τους ερωτηθέντες να εξηγήσουν τη συμπεριφορά τους με καλυμμένη μορφή. Η ερώτηση ξεκινά με κάποια δήλωση που υποτίθεται ότι έγινε από άλλους ερωτηθέντες. Στη συνέχεια, οι ερωτώμενοι καλούνται να εξηγήσουν (γραπτά ή προφορικά) τους λόγους που οδήγησαν τον ψευδή ερωτώμενο να εκφράσει μια τέτοια άποψη και να εκφράσουν την άποψή τους.

4. Εκφραστικές τεχνικέςχρησιμοποιούνται στην εγχώρια πρακτική αρκετά σπάνια. Το επίκεντρο των μεθόδων αυτού του τύπου είναι η συναισθηματική αντίληψη από τους καταναλωτές της υπό μελέτη μάρκας, προϊόντος, κατηγορίας προϊόντων κ.λπ. Τα δεδομένα που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνικές μάς επιτρέπουν να κατανοήσουμε όχι μόνο τις στάσεις των καταναλωτών, αλλά και τις εικόνες που οι καταναλωτές συσχετίζουν στο μυαλό τους με τη συγκεκριμένη επωνυμία, προϊόν ή κατηγορία προϊόντος. Αυτές οι τεχνικές είναι ιδιαίτερα χρήσιμες κατά την έρευνα προϊόντων των οποίων τα αποτελέσματα δημιουργούνται σε μεγάλο βαθμό από τους καταναλωτές (π.χ. σαμπουάν, άρωμα, αναλγητικά), καθώς είναι δύσκολο για τους ερωτηθέντες να περιγράψουν ορθολογικά το αποτέλεσμα. Οι εκφραστικές τεχνικές περιλαμβάνουν:
– Ψυχοζωγραφιές
- Παιχνίδια ρόλου

Ψυχοζωγραφιές.Η διαδικασία της τεχνικής είναι ότι οι ερωτώμενοι καλούνται να σχεδιάσουν μια γνωστή μάρκα με τέτοιο τρόπο ώστε να εμφανίζουν τα γραφικά στοιχεία που συσχετίζουν με αυτήν τη μάρκα.

Παιχνίδια ρόλου.Υπάρχουν διάφορες παραλλαγές αυτής της τεχνικής. Θα δώσουμε ένα παράδειγμα της τεχνικής «Game of...». Ο σκοπός αυτής της τεχνικής είναι να ανακαλύψει όχι μόνο τι ακριβώς λένε οι καταναλωτές για μια μάρκα, αλλά και πώς ακριβώς το λένε. Κατά την εφαρμογή της τεχνικής, ζητείται από τους ερωτηθέντες, για λογαριασμό μιας επωνυμίας (προϊόν, διαφήμιση, κ.λπ.), να απευθυνθούν στους καταναλωτές με τον τρόπο (φωνή, τόνος, γλώσσα) που μπορεί να χρησιμοποιήσει η συγκεκριμένη επωνυμία (προϊόν, διαφήμιση κ.λπ.). ). Ταυτόχρονα, καλούνται να δώσουν προσοχή στα «τους» πλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών.

5. Κατάταξη (επιλογή-παραγγελία)- αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τεχνικές που έχουν πιο δομημένα κίνητρα. Η τεχνική έχει πολλές τροποποιήσεις. Για παράδειγμα, δίνονται στους ερωτηθέντες λίστες με τα χαρακτηριστικά του υπό μελέτη προϊόντος ή διαφήμισης και καλούνται να επιλέξουν εκείνα τα χαρακτηριστικά που τους ταιριάζουν καλύτερα. ή τους ζητείται να ταξινομήσουν τα χαρακτηριστικά σύμφωνα με κάποιο κριτήριο (για παράδειγμα, κατά βαθμό σπουδαιότητας).

III. Χαρακτηριστικά χρήσης προβολικών τεχνικών

Όλα τα πλεονεκτήματα των προβολικών τεχνικών που περιγράφονται παραπάνω είναι αποτελεσματικά μόνο εάν χρησιμοποιούνται σωστά. Η σωστή χρήση συνεπάγεται τα ακόλουθα σημεία:

• Συμμόρφωση των μεθόδων με τους στόχους και τον σχεδιασμό της μελέτης
• Σωστή επιλογή κινήτρων
• Χρήση πολλαπλών τεχνικών για την επίλυση των ίδιων ερευνητικών προβλημάτων
• Συμμόρφωση με τους κανόνες για τη διεξαγωγή ορισμένων τεχνικών
• Επαγγελματισμός συντονιστή

Συμμόρφωση μεθόδων με ερευνητικές διαδικασίες. Στο προηγούμενο κεφάλαιο προσπαθήσαμε να δείξουμε την ποικιλία των προβολικών τεχνικών και των καταστάσεων χρήσης τους. Ωστόσο, προκειμένου αυτές οι τεχνικές να βοηθήσουν τον ερευνητή να αποκτήσει τις απαραίτητες πληροφορίες, πρέπει να επιλεγούν προσεκτικά σύμφωνα με τους στόχους και το σχεδιασμό της μελέτης.

Το πρώτο ερώτημα που πρέπει να κάνει ο συντονιστής κατά τον σχεδιασμό του μεθοδολογικού μέρους της μελέτης είναι εάν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν καθόλου προβολικές τεχνικές σε αυτή τη μελέτη ή όχι, εάν θα είναι απαραίτητες εδώ, εάν τα αποτελέσματά τους θα είναι έγκυρα. Εάν η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι θετική, ο συντονιστής επιλέγει εκείνες τις τεχνικές που θα βοηθήσουν στην επίλυση συγκεκριμένων ερευνητικών προβλημάτων. Μετά από αυτό, η επιλογή των μεθόδων συνεχίζεται σύμφωνα με τον τύπο των ομάδων εστίασης ή των συνεντεύξεων.

Οι περισσότερες από τις τεχνικές που περιγράφονται παραπάνω μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο σε ομάδες εστίασης (διάφορων τύπων) όσο και σε ομάδες συνομηλίκων και σε συνεντεύξεις σε βάθος. Ωστόσο, οι προβολικές τεχνικές που απαιτούν μεγάλο χρονικό διάστημα (για παράδειγμα, ψυχογραφίες, τροποποιημένο TAT, κ.λπ.) χρησιμοποιούνται καλύτερα σε ομάδες συνομηλίκων ή σε εις βάθος συνεντεύξεις, καθώς ένας μικρός αριθμός ερωτηθέντων θα καταστήσει δυνατή τη λήψη του μέγιστου όγκου πληροφοριών από αυτούς. Τα παιχνίδια ρόλων, φυσικά, χρησιμοποιούνται καλύτερα σε ομάδες εστίασης με τον μεγαλύτερο αριθμό ερωτηθέντων.

Σωστή επιλογή κινήτρων. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι προβολικές τεχνικές, σε αντίθεση με τα τυποποιημένα τεστ, δεν έχουν συγκεκριμένα ερεθίσματα και τις περισσότερες φορές δημιουργούνται από κάθε ερευνητή (ή ομάδα ερευνητών) ανεξάρτητα. Η στιγμή δημιουργίας ή επιλογής ερεθισμάτων στη χρήση προβολικών τεχνικών είναι από τις βασικές, αφού από αυτήν εξαρτάται το αποτέλεσμα της μελέτης. Επομένως, η δημιουργία ή η επιλογή των κινήτρων θα πρέπει να γίνεται από επαγγελματία. Κατά την επιλογή κινήτρων, πρέπει να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες:
– Τα ερεθίσματα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ασαφή. Η αβεβαιότητα του ερεθίσματος μπορεί να επιτευχθεί με δύο τρόπους: είτε το ίδιο το ερέθισμα πρέπει να είναι ημιτελές ή ακατανόητο (ημιτελής πρόταση, θολή εικόνα), είτε ο ερωτώμενος πρέπει να μπορεί να επιλέξει από μια ποικιλία διαφορετικών ερεθισμάτων (εικόνες, λέξεις, προτάσεις κ.λπ.) .
– Τα ερεθίσματα δεν πρέπει να περιέχουν πολλές λεπτομέρειες και πρέπει να είναι εύκολα κατανοητά.
– Τα ερεθίσματα δεν πρέπει να περιέχουν κοινωνικά στερεότυπα και σχηματοποιήσεις.

Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι το αντικείμενο συζήτησης θα είναι τα ίδια τα ερεθίσματα και όχι το υπό μελέτη προϊόν, η επωνυμία, η διαφήμιση κ.λπ.

Χρήση πολλαπλών τεχνικών για την επίλυση των ίδιων ερευνητικών προβλημάτων. Προκειμένου να είστε σίγουροι για την εγκυρότητα των δεδομένων που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας προβολικές τεχνικές, συνιστάται η χρήση πολλών τεχνικών για την επίλυση του ίδιου ερευνητικού προβλήματος. Για παράδειγμα, κατά τη μελέτη της εικόνας της επωνυμίας που έχει αναπτυχθεί στα μάτια των καταναλωτών, οι ακόλουθες τεχνικές μπορούν να συμπεριληφθούν στη μελέτη: συσχετισμοί λέξεων, συννεφάκια, χαρτογράφηση και παιχνίδια ρόλων.

Κατά την επιλογή πολλών μεθόδων για μία μελέτη, είναι απαραίτητο να μην είναι πανομοιότυπες ως προς το είδος της δραστηριότητας που απαιτείται. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας ομαδικής συζήτησης ή μιας εις βάθος συνέντευξης, οι ερωτηθέντες καταλήγουν σε συσχετισμούς, παίζουν ρόλους, επιλέγουν χαρακτηριστικά από μια λίστα και τα ομαδοποιούν σύμφωνα με ορισμένα χαρακτηριστικά. Αυτή η ποικιλία δραστηριοτήτων θα εξασφαλίσει ότι η φαντασία των συμμετεχόντων στη συζήτηση δεν θα εξαντληθεί, δεν θα κουραστούν και δεν θα βαρεθούν κατά τη διάρκεια της συζήτησης.

Συμμόρφωση με τους κανόνες διεξαγωγής τεχνικών. Πριν ξεκινήσετε τις προβολικές τεχνικές, ο συντονιστής θα πρέπει για άλλη μια φορά να τονίσει ότι δεν υπάρχουν κανόνες κατά την εκτέλεση της εργασίας, ώστε οι ερωτώμενοι να αισθάνονται ελεύθεροι και να μην φοβούνται μήπως κάνουν κάτι λάθος.

Πριν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε προβολικές τεχνικές, είναι απαραίτητο να εξηγήσετε σωστά την εργασία. Όταν εξηγεί, ο συντονιστής πρέπει να διασφαλίζει ότι όλοι οι ερωτώμενοι κατανοούν την εργασία και ότι η ίδια η εργασία δεν τους φαίνεται πολύ δύσκολη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αξίζει να δώσουμε παραδείγματα (δείξτε ψυχογραφίες άλλων συμμετεχόντων στη συζήτηση). Ωστόσο, αυτό πρέπει να γίνει ώστε οι συμμετέχοντες στη μελέτη να μην αναπτύξουν ένα στερεότυπο απάντησης (ώστε στο τέλος να μην καταλήξουν στα ίδια σχέδια όλων των ερωτηθέντων).

Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι απαραίτητο να περιοριστεί ο χρόνος που διατίθεται για την ολοκλήρωση της εργασίας. Μόλις περάσει ο καθορισμένος χρόνος, είναι σημαντικό να μην διακόπτετε τους ερωτηθέντες, αλλά να ζητάτε ευγενικά από τους ερωτηθέντες να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους.

Κατά τη διεξαγωγή προβολικών τεχνικών, είναι σημαντικό κανείς και τίποτα να μην αποσπά την προσοχή των ερωτηθέντων από την κύρια δραστηριότητα.

Ο πιο σημαντικός κανόνας, χωρίς τον οποίο η χρήση προβολικών τεχνικών καθαυτών δεν έχει νόημα, είναι η ανάγκη για κάθε ερωτώμενο να εξηγήσει τις ενέργειές του. Χωρίς αυτό, ο ερευνητής δεν θα είναι σε θέση να ερμηνεύσει επαρκώς τα δεδομένα που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας προβολικές τεχνικές.

Επαγγελματισμός του συντονιστή. Η ποιότητα των προβολικών τεχνικών και η ποιότητα της ερμηνείας των δεδομένων εξαρτώνται από αυτή τη στιγμή. Όταν διεξάγετε έρευνα χρησιμοποιώντας προβολικές τεχνικές, είναι σημαντικό για τον συντονιστή να αποφεύγει ένα αυταρχικό στυλ ηγεσίας και να προσπαθεί να μην γίνει λογοκριτής που αξιολογεί τις απαντήσεις των ερωτηθέντων. Αντίθετα, ο συντονιστής πρέπει να διεξάγει τη συζήτηση με τέτοιο τρόπο ώστε οι συμμετέχοντες στην έρευνα να αισθάνονται άνετα, ελεύθεροι και να μην ντρέπονται. Μόνο σε αυτή την περίπτωση ο ερευνητής μπορεί να υπολογίζει στη λήψη των πραγματικά απαραίτητων πληροφοριών.

Εάν οι ερωτώμενοι παρανόησαν την εργασία ή απλά, λόγω των προσωπικών τους χαρακτηριστικών, δεν είναι ικανοί για δημιουργικότητα, είναι σημαντικό για τον συντονιστή να μην δείξει τη δυσαρέσκεια και τον εκνευρισμό του, αλλά να προσπαθήσει να εξηγήσει ξανά τις εργασίες ή να αντικαταστήσει αυτήν την τεχνική με άλλη.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ο συντονιστής πρέπει να είναι βέβαιος ότι παρακολουθεί τα μη λεκτικά του σήματα, για παράδειγμα, μια κλειστή στάση ή μια δυσαρεστημένη έκφραση του προσώπου μπορεί να εκληφθεί από τους ερωτηθέντες ως αρνητική αξιολόγηση αυτού που έχουν κάνει. Στη συνέχεια, στις μελλοντικές τους δραστηριότητες θα προσπαθήσουν να το κάνουν «σωστά» - κάτι που δεν θα τους επιτρέψει να κατανοήσουν την πραγματική τους στάση στο αντικείμενο που μελετούν.

Ένας έμπειρος συντονιστής αντιλαμβάνεται την έρευνα όχι ως συνεπείς απαντήσεις των ερωτηθέντων σε προγραμματισμένες ερωτήσεις, αλλά ως υλικό για περαιτέρω ερμηνεία. Επομένως, πρέπει να ακούει πολύ προσεκτικά κάθε συμμετέχοντα στη συζήτηση την εξήγηση των πράξεών του και κάθε φορά να ανακαλύπτει πώς νιώθει ο ερωτώμενος για αυτό που λέει.

IV. Ερμηνεία δεδομένων που λαμβάνονται με χρήση προβολικών τεχνικών

Η ανάλυση και η ερμηνεία των δεδομένων που λαμβάνονται με τη χρήση προβολικών τεχνικών πρακτικά δεν διαφέρει από την ερμηνεία των ποιοτικών δεδομένων γενικά. Δεν υπάρχει σύστημα βαθμολόγησης, αλλά αντίθετα μια ερμηνευτική βάση δεδομένων που δημιουργείται από την περιγραφή και την εξήγηση των αντιδράσεων των ερωτηθέντων. Κατά τη σύνταξη αυτής της βάσης δεδομένων, λαμβάνονται υπόψη όλα τα στοιχεία: το θέμα των δηλώσεων, τα σχέδια κ.λπ., καθώς και η κατάσταση, η γλώσσα, ο τόνος, τα χρώματα, η διάθεση κ.λπ.

Το πιο σημαντικό πράγμα για τον ερευνητή είναι να κατανοήσει τη διαφορά μεταξύ αυτού που είπε ο ερωτώμενος και αυτού που εννοούσε. Για να γίνει αυτό, ο συντονιστής πρέπει να ζητήσει από τους ερωτηθέντες να εξηγήσουν τις πράξεις ή τα λόγια τους. Δηλαδή, κάντε τις «αγαπημένες» ερωτήσεις του συντονιστή: «Γιατί;» και "Πώς αισθάνεσαι γι' αυτό;" αφού ο ερωτώμενος εκφράσει τη γνώμη του για οποιοδήποτε θέμα.

Χωρίς να λάβει από τους ερωτηθέντες μια εξήγηση της προσωπικής τους στάσης σε αυτό που εξέφρασαν, ζωγράφισαν, έπαιξαν κ.λπ., ο συντονιστής μπορεί να ερμηνεύσει τα δεδομένα των προβολικών τεχνικών ανεπαρκώς. Σε αυτή την περίπτωση, θα προχωρήσει από τις δικές του ιδέες χαρακτηριστικές μιας συγκεκριμένης ηλικίας, κοινωνικής θέσης, επαγγελματικής εμπειρίας κ.λπ.

Ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για την ερμηνεία δεδομένων που λαμβάνονται με προβολικές τεχνικές είναι ο ίδιος ο διερμηνέας. Στην παγκόσμια πρακτική, πιστεύεται ότι τα δεδομένα που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας προβολικές τεχνικές μπορούν να ερμηνευθούν επαρκώς από έναν επαγγελματία με ψυχολογική ή κοινωνιολογική εκπαίδευση και εμπειρία στη διεξαγωγή ποιοτικής έρευνας στο μάρκετινγκ.

V. Παράδειγμα έρευνας με προβολικές τεχνικές

Παρακάτω θα δώσουμε ένα παράδειγμα χρήσης προβολικών τεχνικών στο στάδιο ανάπτυξης μιας διαφημιστικής καμπάνιας.

Περιγραφή της κατάστασης.Λόγω του γεγονότος ότι οι υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας έχουν γίνει ευρύτερα διαθέσιμες, το κοινό-στόχο των χρηστών έχει διευρυνθεί. Η εταιρεία Χ, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, είχε την ανάγκη να δημιουργήσει μια διαφημιστική καμπάνια που να απευθύνεται σε έναν νέο καταναλωτή. Αποφασίστηκε η διεξαγωγή ποιοτικής μελέτης (ομάδες εστίασης), στην οποία συμμετείχαν τόσο δυνητικοί όσο και πραγματικοί χρήστες υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Σκοπός έρευνας.Μάθετε τα κύρια κίνητρα για τη χρήση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Καθήκοντα:
– Προσδιορίστε την ομάδα κινήτρων για τη χρήση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας
– Μάθετε το κύριο κίνητρο χρήσης
– Αναλύστε την εικόνα της εταιρείας που παρέχει αυτές τις υπηρεσίες
– Προσδιορίστε το σκηνικό και τους χαρακτήρες που θα μπορούσαν να εμπλέκονται στη νέα διαφημιστική καμπάνια.

Περιγραφή των προβολικών τεχνικών που χρησιμοποιούνται. Να σημειωθεί ότι η έρευνα δεν περιορίστηκε μόνο σε προβολικές τεχνικές, αλλά στο παρόν άρθρο αποτελούν αντικείμενο ενδιαφέροντος.

Φυσαλίδες.

Ανολοκλήρωτες προτάσεις. Οι ερωτώμενοι πρέπει να συνεχίσουν με τις ακόλουθες προτάσεις:
– Μου φαίνεται ότι πρόσφατα οι κυψελοειδείς επικοινωνίες έχουν γίνει...
– Ο φίλος μου θέλει να αγοράσει κινητό γιατί...
– Άτομα που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας...
– Όταν βλέπω έναν άνθρωπο με κινητό, νομίζω ότι...

Κατάταξη κινήτρων.Δίνονται στους ερωτηθέντες έντυπα στα οποία απεικονίζονται τα κίνητρα και ζητείται να τα τακτοποιήσουν κατά σειρά σπουδαιότητας.

Παιχνίδι ρόλων.Δύο ερωτηθέντες, για λογαριασμό της εταιρείας Χ, απευθύνονται στους καταναλωτές τους, λέγοντάς τους για τα πλεονεκτήματά τους έναντι των ανταγωνιστών.

Μη λεκτικοί συνειρμοί.Από μια μεγάλη επιλογή φωτογραφιών για διάφορα θέματα, οι ερωτηθέντες καλούνται να επιλέξουν αυτές που συσχετίζουν με την Εταιρεία Χ.

Κολάζ.Οι ερωτηθέντες φτιάχνουν ένα κολάζ με θέμα την Εταιρεία Χ.

Λεκτική προσωποποίηση.Οι ερωτηθέντες περιγράφουν έναν τυπικό χρήστη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας που παρέχονται από την Εταιρεία Χ.

Μη λεκτική προσωποποίηση.Οι συζητητές παρουσιάζονται με μεγάλο αριθμό εικόνων ανθρώπων. Επιλέγουν εκείνα τα άτομα που κατά τη γνώμη τους θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της Εταιρείας Χ.

Irina Gurji, κορυφαία ειδικός του τμήματος ποιοτικής έρευνας της Ultex Marketing Research