Wall Mart. Най-големите корпорации в света. Влиянието на заплатите върху цената на кафето

05.03.2024 | Таблетки, инжекции

Wal-Mart Stores е най-голямата търговска верига не само в САЩ, но и в света. Wal-Mart управлява повече от 10 000 магазина по целия свят. Формат на магазина: хипермаркети и супермаркети, където можете да закупите както хранителни продукти, така и стоки за бита - компанията поддържа максимален асортимент в своите магазини. Благодарение на огромния оборот на Wal-Mart Stores, цените в магазините му са значително по-ниски от средните за пазара и са почти равни на цените на едро. Големият оборот на компанията също позволява на Wal-Mart да диктува своите условия на много доставчици на стоки. Често появата на магазин на Wal-Mart в малък град означава затваряне на всички други магазини в този град: не всеки може да се конкурира с гиганта.

История на Wal-Mart

Историята на Wal-Mart е историята на успеха на неговия основател Сам Уолтън. Сам Уолтън започва бизнеса си, като купува франчайз на магазин на Бен Франклин. В продължение на няколко години той превръща своя магазин в един от най-добрите във веригата Бен Франклин. Няколко години по-късно собственикът на марката Бен Франклин отказва да поднови франчайза със Сам Уолтън. Сам Уолтън отваря своите магазини под марката Five & Ten Cents и след известно време мрежата Five & Ten Cents се разраства бързо.

През 1962 г. в Роджърс, Арканзас, Уолтън отваря първия си магазин, който става прототип за всички магазини на Wal-Mart. Оригиналното име на магазина е Waltons Five & Dime. Това беше голям супермаркет, където можете да си купите много стоки за дома. Отличителна черта на Waltons Five & Dime беше, че беше открит в покрайнините на града в жилищен район. Впоследствие този подход при избора на локации за магазини напълно се изплати.

Основният принцип, който направи Wal-Mart Stores Inc. проспериращ може да се формулира по следния начин: всички стоки на едно място на най-ниски цени. В допълнение, самият Сам Уолтън настоя служителите да поемат инициативата: всяко предложение на служител беше разгледано и някои бяха приложени (например безплатно паркиране в магазините на Wal-Mart, възможността да се постави пазарска количка до колата и т.н.). Магазините на Wal-Mart осигуряват приятелска атмосфера към клиентите, което създава лоялност към марката сред тях.

Въпреки успеха на Wal-Mart Stores Inc. На много пазари по света, в някои страни, магазините на Wal-Mart не са пуснали корени. По-специално в Южна Корея и Германия магазините на Wal-Mart бяха продадени на конкуренти. Що се отнася до Русия, тук Wal-Mart Stores Inc. имаше и проблеми с навлизането на пазара.

Първоначално Wal-Mart искаше да навлезе на руския пазар чрез закупуване на готова търговска верига. С X5 Retail Group бяха водени преговори за създаване на съвместна компания, но те не завършиха с нищо. Опитът на Wal-Mart Stores Inc. също беше неуспешен. поглъщат търговската верига Lenta. Въпреки това руският пазар остава привлекателен за гиганта и затова можем да очакваме появата му в близко бъдеще.

Раздел 1. История на Wal-Mart.

Раздел 2. Собственици и управление на магазини Wal-Mart.

Раздел 3. Операции на Wal-Mart.

Магазини Wal-Mart, Inc..е американска организация, най-голямата търговска верига в света. Седалището е в Бентънвил, Арканзас. Твърдзаема 1-во място в Fortune Global 500 (2010).

Wal-Mart има повече от 10 000 магазина по целия свят. Формат на магазина: хипермаркети и супермаркети, където можете да закупите както хранителни продукти, така и стокиза дома - твърдподдържа максимално в магазините си. Благодарение на огромния оборот на организацията Магазини Wal-Mart, цените в магазините й са значително по-ниски от средните за пазара и са почти равни на цените на едро. Големият оборот на компанията също позволява на Wal-Mart да диктува своите условия на много доставчици на стоки. Често появата на магазин на Wal-Mart в малък град означава затваряне на всички други магазини в този град: не всеки може да се конкурира с гиганта.

История на Wal-Mart

През 1962 г. в град Роджърс, състояние Arkansas Walton отваря първия си магазин, който става прототип за всички магазини на Wal-Mart. Оригиналното име на магазина е Waltons Five & Dime. Това беше голям супермаркет, където можете да купите много стокиза дома. Отличителна черта на Waltons Five & Dime беше, че беше открит в покрайнините на града в жилищен район. Впоследствие този подход при избора на локации за магазини напълно се изплати.

Основният принцип, който направи Wal-Mart Stores Inc. проспериращ може да се формулира по следния начин: всички стоки на едно място на най-ниски цени. В допълнение, самият Сам Уолтън настоя служителите да поемат инициативата: всеки служител беше прегледан и някои бяха приложени (например безплатно паркиране в магазините на Wal-Mart, възможността да се постави количка за пазаруване до колата и т.н.). Магазините на Wal-Mart осигуряват приятелска атмосфера към клиентите, което създава лоялност към марката сред тях.

Въпреки успеха на Wal-Mart Stores Inc. на много пазарисвят, в някои държавиМагазините на Wal-Mart не се хванаха. По-специално в Южна Корея и Република Германия магазините на Wal-Mart бяха продадени на конкуренти.

Що се отнася до Руската федерация, тук Wal-Mart Stores Inc. Аз също имах проблеми с достъпа пазар. Първоначално организацията Wal-Mart искаше да влезе Руска федерациячрез закупуване на готова дистрибуторска мрежа. Водени са преговори за създаване на съвместна организация, но те не са завършили с нищо. Опитът на Wal-Mart Stores Inc. също беше неуспешен. купете търговската верига Lenta. Въпреки това руският пазар остава привлекателен за гиганта и затова можем да очакваме появата му в близко бъдеще.

Наистина огромна търговска верига. Най-големият в САЩ и дори в целия свят. Мрежата включва както малки магазини, така и огромни супермаркети, разпръснати из цялата страна. Представителства на Wal-Mart Stores, Inc. съществуват навън САЩ.

Веригата магазини продава почти всичко: електроника, мебели, компютри и софтуер, играчки и стоки за деца, фототехника, козметика, спортни стоки, хранителни стоки, лекарства, различни дребни артикули за дома, съдове, книги и дискове... От м. есента на 2009 г. Ковчезите вече са в продажба и можете да ги закупите на изплащане.

Мрежата е основана от Сам Уолтън през 1962 г. Първата концесия на Wal-Mart в ценовия град се появи в Роджърс, състояниеАрканзас (Роджърс, Арканзас). Само след пет години броят на магазините, разпръснати из Арканзас, се е увеличил до 24. А печалбата им надхвърля 12 милиона долара годишно. Уолтън започва постепенно да разширява мрежата извън своя щат. Магазини на Wal-Mart се появяват в Оклахома и Мисури. Всички търговски обекти от веригата бяха на един и същ принцип - максимално възможен брой стоки на най-ниска цена. Концепцията на компанията е: „винаги ниско цени».

Историята на Wal-Mart е една от огромните успехи. Още през 1975 г. броят на магазините надхвърля сто. Те наеха повече от 7500 души и донесоха печалбастотици милиони долара. Разпознаваемото лого се появява през 1992 г. Така остана до 2009 г.

Днес Wal-Mart е верига от повече от 7000 магазина в 14 държавимир. Броят на служителите отдавна надхвърли един милион, а доходите надхвърлиха десетки милиарди.

Не всички пазари обаче вървят гладко. Така че достъп до пазари Федерална република Германияи Южна Корея завършиха с провал. Но в Бразилия, Мексико, Китай и страните от горящия континент нещата вървят повече от добре. В Мексико Wal-Mart работи като Walmex, в Обединеното кралство като Asda и като Seiyu в Япония.

Wal-Mart многократно е бил (и е) атакуван от профсъюзи, както и от християнски и „зелени“ организации. Те обвиняват мрежата в нарушаване на екологичните стандарти, лошо отношение към персонала (ниски заплати, лошо качество на медицинското обслужване) и нечестни бизнес практики. Има твърдения за дискриминация срещу жени, национални и сексуални малцинства. Отговорът е, че причината за всички тези атаки се крие в славата на Wal-Mart - най-големият работодател в САЩ, последователно включени в класацията на Fortune 500, изглежда, че тази конфронтация ще продължи вечно.

Централата на Wal-Mart се намира в Бентънвил, Арканзас (Bentonville, Arkansas, USA).

Южнокорейският проект на Wal-Mart

Имаше 11 големи магазина за търговия на дребно, работещи на южнокорейския пазар. Wal-Mart се опитваше няколко години да преодолее прага на рентабилност на пазара, но администрацията на веригата беше принудена да признае поражението си и да продаде магазините на конкурент. Според маркетингови експерти този формат на магазина не е станал масово популярен на корейския пазар.

Немски проект на Wal-Mart

Компанията навлиза на германския пазар през 1998 г. чрез закупуването на местните търговски вериги Interspar и Wertkauf. Според експерти загубите на този пазар възлизат на 100 милиона долара годишно.

На 27 юли 2006 г. се появи официално съобщение за продажба Wal-Mart има 85 магазина, в които работят над 11 хиляди души, общият оборот на търговския клъстер е 2 милиарда евро годишно. Купувач беше "Метро груп". Сумата на споразумението не беше разкрита нито от купувачите, нито от продавачите, но Wal-Mart коментира, че 19 хипермаркета Wal-Mart са придобити като право на собственост, а останалите като лизинг. Новият собственик планира да открие хипермаркети Real на територията на придобитите магазини.

Собственици и управление на Wal-Mart Stores

Около 50% от акциите на Wal-Mart принадлежат на наследници основателОрганизация на Сам Уолтън.

Председател на борда на директорите е Робсън Уолтън. Главен изпълнителен директор: Лий Скот. Хилъри Клинтън, съпругата на американския президент Бил Клинтън, беше член на борда на директорите на Wal-Mart от 1986 до 1992 г.

Дейности на Wal-Mart

Wal-Mart е най-голямата верига за търговия на дребно в света, която включва (към 2012 г.) повече от 10 130 магазина в 27 страни. Те включват както хипермаркети, така и супермаркети, продаващи хранителни и индустриални стоки. Стратегията на Wal-Mart включва такива компоненти като максимум диапазони минимален, с цел продажба на едро, цени. Основните конкуренти на Wal-Mart на пазара на дребно в САЩ са Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco и Target.

Wal-Mart Stores (Wal Mart Stores) са

Wal-Mart е лидер във внедряването на технологии, свързани с използването на търговия RFID етикети.

Общият брой на персонала на компанията е 2,1 милиона души (януари 2010 г.).

Оборотът на организацията през 2009 г. е $405,0 милиарда (през 2008 г. — $401,2 милиарда), нетна печалба — $14,33 милиарда ($13,4 милиарда през 2008 г.), оперативен печалба— 23,95 милиарда долара (22,7 милиарда долара през 2008 г.).

Представителите на Wal-Mart многократно са подчертавали важността на руския пазар за компанията. През септември 2008 г. Wal-Mart регистрира дъщерно юридическо лице. с лице навътре Руска федерация— LLC “VM Eastern European Holdings, LLC.” Тази организация се присъедини към Асоциацията на фирмите на дребно(АКОРТ), която е основният лобист на интересите на руските търговски вериги.

След като отвори офис в Руската федерация, Wal-Mart се опита да създаде съвместно предприятие с X5 Retail Groupна базата на веригата хипермаркети Карусел, но сделкане се осъществи. В същото време през 2008 г. Wal-Mart участва в търг за придобиването на 89% от петербургската верига хипермаркети Lenta, но сделкасъщо не се състоя.

През 2010 г. Wal-Mart договори закупуването на веригата "" от компании, собственост на Николай Цветков, ръководител на FC Uralsib. Въпреки това, след придобиването копейки» Руски търговец на дребно X5 Retail Groupза 51,5 милиарда рубли в началото на декември 2010 г. Wal-Mart реши да затвори руското си представителство. Според президентМеждународното подразделение на Wal-Mart Doug McMillon, компанията остава заинтересована от руския пазар на хранителни стоки, но не вижда партньори за сътрудничество в близко бъдеще.

През септември 2011 г. беше обявено назначаването на руския старши вицепрезидент на Wal-Mart Stores мениджърЛев Хасис, бивш ръководител. Основните насоки на неговата работа трябва да бъдат интегрирането на придобитите мрежи, глобалната синергия и иновациите.

Някои критици на веригата твърдят, че Wal-Mart помага за изтласкването на малките търговци, включително малките магазини за мама и поп, от пазара. Също така, редица лица и организации предоставят доказателства в полза на факта, че Wal-Mart оказва натиск върху доставчиците, „изстисквайки“ по-ниски изкупни цени от тях, магазините на веригата влияят негативно на околната среда, а правата на персонала често се нарушават. . Wal-Mart стана известен с твърдото си противопоставяне на профсъюзните дейности в своите магазини.

Сам Уолтън- създател на империята Wal Mart .

Г-н Сам беше наистина уникален човек. Вероятно най-успешният предприемач в историята на света. Неговата компания, която имаше продажби от над 300 милиарда долара през 2005 г., продължава да расте бързо днес. С близо 7000 магазина по целия свят и 2 милиона работни места Wal-Mart е сила, с която трябва да се съобразявате. Интересното е, че Сам Уолтън никога не е възнамерявал Wal-Mart да бъде най-голямата компания на планетата; целта му беше да бъде най-добрата компания!

Компания Wal-Martот основаването си следва стратегия за ниски цени. Стратегия, чрез която може да предлага продукти по-евтини от другите конкуренти.

От една страна, това, разбира се, е огромен плюс за купувачите. Но от друга страна, това води до такива последици като ниски заплати на служителите, разоряване на по-малките конкуренти на Wal-Mart (включително местни играчи), поради което много хора губят работата си. И накрая, Wal-Mart помага да се понижи качеството на някои продукти в тази вечна надпревара за ниски цени.

В същото време качеството не само на стоките, които се продават в Wal-Mart, но и тези, които предизвикаха компанията, като я изоставиха. Те все още трябва да коригират производствения си процес, защото ниските цени на Wal-Mart не им позволяват да дишат свободно. Wal-Martдиктува своето условия за доставчиците. Дори толкова голям, колкото Procter & Gamble. Не всички го харесват, но няма избор. Все пак всичко започна с усмивка...

Основател на Wal-Mart Сам УолтънЦял живот вярвах, че успехът може да бъде постигнат само благодарение на постоянство, непрекъснато усъвършенстване и приятелско отношение към клиенти и партньори(= служители на компанията). Америка помни своя герой с постоянна усмивка на лицето, поздравявайки клиентите по такъв начин, че разговаря със служителите. Уолтън имаше голяма цел и я преследваше с мисъл за своите ценности.

Младост

Бъдещият „крал на търговията“ е роден в малкото градче Kingfisher, Оклахома, през 1918 г. За детството му се знае малко, а и самият той не беше склонен да си го спомня. Родителите му често се карали и като цяло не се разбирали добре помежду си. Затова Сам често трябваше да придобива житейска мъдрост в уличните университети. Изчезна или на стадиона, или със скаути. И от детството научих добре два урока: можете да постигнете нещо само с постоянство и усмивката помага в това.

Сам започва работа на 7-годишна възраст като разносвач на сутрешни вестници. Освен това бъдещият основател на Wal-Mart активно се занимава със спорт - баскетбол и американски футбол. Впоследствие той ще си спомни, че именно футболът го е научил да играе като истински отбор. Именно там осъзнава как може да компенсира недостатъците си за сметка на партньорките си.

След училище Сам Уолтън отива в университета в Мисури, който завършва през 1940 г. Икономиката стана негова специалност. В края на краищата, още по това време той проявява голям интерес към търговията на дребно. В същото време работи като мениджър в малка фирма. Всичко това беше необходим опит за него. На 42 Уолтън е призован в армията. Вярно, не за война. Сам беше диагностициран със сърдечни проблеми, поради които беше изпратен да служи в една от фабриките за барут DuPont. Услугата се оказва успешна, защото именно там Сам среща момиче на име Хелън Робсън, с което ще живее до края на живота си.

Връщайки се в родната си земя и чувствайки се като герой, Сам решава да окаже натиск върху тъста си, за да вземе заем от него. Тъстът не устоял и започнал собствен бизнес. Сам Уолтън получи заем от 20 000 долара. След като взеха назаем още 5 хиляди от роднини, Сам и Хелън използваха тези пари, за да отворят магазин в Нюпорт, Арканзас с горд знак „Бен Франклин“ - добре известна търговска марка (съгласно договор за франчайз).

Магазинът на Уолтън беше смешно малък дори за Нюпорт с неговите 4 хиляди жители. Единственият голям магазин в града беше собственост на г-н Стърлинг. Изглеждаше безполезно да се състезавам с него. Но така само изглеждаше. Сам знаеше със сигурност: постоянството и очарователната усмивка могат да променят много.

Той лично посрещаше всеки посетител на вратата и показваше такава сърдечност, сякаш беше видял дългоочакван, скъп и близък човек. Общуваше с него така, сякаш беше отворил магазина си само заради него. Той прекара часове в разговор с всеки клиент за всичко под слънцето. Той неуморно говореше за сина си Робсън и семейните дела.

Първи успехи и провали

И ледът се счупи! По-малко от година по-късно мрачният стерлинг беше принуден да отстъпи купувачите на Сам Уолтън, а след това и палмата във всички финансови отчети.

Вдъхновен от успех. За да спечели отново пари, Сам разшири търговията си: купи поднос със сладолед. Сега изпитваше истинско бизнес вълнение. Фактът, че имаше дълги опашки от деца за сладолед, му достави голямо удоволствие. Може би дори по-дълго от опашките на касата в магазина.

Пет години по-късно малкият магазин на Walton се превърна в най-печелившия магазин във веригата Ben Franklin. И собственикът на тази марка започна да се измъчва от завист. Реши, че това изобщо не са опитите на продавача, а марката. Когато наближи следващият срок за удължаване на договора на Сам за наем на търговска площ, той получи отказ.

Ражда се Wal-Mart

В този град Сам отваря първия си магазин, наречен Five & Ten Cents. Тогава той насочи вниманието си към стратегия за ниски цени. За да направи това, Уолтън се опита по всякакъв начин да избегне посредници, купувайки стоки от самите производители. Освен това той понижи цените, правейки по-малки печалби от конкурентите. Сам Уолтън вярваше, че това ще се изплати в дългосрочен план. Той беше прав.

В продължение на 10 години имаше o Отворени са магазини 10 Five & Ten Cents. Някои от тях обаче са извън Арканзас – в Мисури. През тези 10 години Уолтън се посвещава не само на семейството си, но и на изучаването на търговията. Той искаше да комбинира малки семейни магазини, където продавачите са собствените си собственици, и огромни супермаркети, разположени в големите градове. Беше ясно, че му трябва атмосфера от първото и мащаб от второто. В същото време Уолтън не само четеше много, но най-вече обичаше да посещава магазини и супермаркети и да отбелязва в тетрадката си интересни идеи, които постоянно му идват.

Тогава се формира бъдещата стратегия на Wal-Mart. Цялата работа беше, че беше просто невъзможно да се отвори голям супермаркет в голям източен град. Скъпа земя, труд, конкуренция с големи и богати компании - всичко това бяха фактори, с които малките провинциалисти не можеха да се справят. Уолтън си помисли защо да не започне с отварянето на големи супермаркети в малките градове в покрайнините. Големите играчи от онова време не са гледали там. Наемът беше много по-евтин, а работната ръка не беше толкова скъпа, колкото в центъра на големия град.

През 1962 г. е открит първият магазин на Wal-Mart, който тогава се нарича Waltons Five & Dime. Магазинът се намираше в покрайнините на град Роджърс и веднага привлече вниманието на местните жители. Всички отбелязаха, че това е наистина голям супермаркет, като в големите градове. Но освен това се различаваше от тях по ниските си цени и приятелската атмосфера на малък семеен магазин. И накрая, заслужава да се отбележи, че семейство Уолтън нае местни жители да работят в такива магазини, което ги направи още по-приспособени към компанията. Впоследствие се оказва, че няколко поколения от едно семейство са работили цял живот в Wal-Mart. Оттук и убеждението, че Wal-Mart създава много нови работни места. Преди беше така, сега не.

Пет години по-късно, през 1967 г., той вече има 24 магазина, а продажбите достигат 12 милиона долара. Сам остава верен на избраната от него стратегия и тя не го разочарова. Той сам отива да купува стоки и не се страхува да поема рискове и да губи, защото е уверен, че ще успее.

Сам винаги казваше на служителите си: „Има един шеф – клиентът. Той може да измести всеки в компанията: от директора до товарача, като просто харчи парите другаде.

По късно, в мемоари Сам Уолтънформулиран десет универсални заповеди за успех .

Бъдете отдадени на бизнеса.

Споделете печалбата с партньори (така той нарече персонала на магазина).

Мотивирайте партньорите си.

Обсъждайте проблемите с партньорите.

Оценявайте това, което правят вашите партньори.

Празнувайте успеха.

Изслушвайте всеки партньор.

Осигурява очакванията на клиентите.

Контролирайте разходите си.

Плувайте над курса.

Като цяло някои от тях са доста неясни. Въпреки че за автора те са ясни и не само проверени, но и трудно спечелени чрез обширна практика.

Моля, имайте предвид, че половината от тези заповеди се отнасят за партньорите. Под тях Сам имаше предвид работниците в магазина си. Той се опитваше да общува с тях възможно най-често и изискваше същото от членовете на борда на директорите на компанията.

« Най-добрите идеи ни дойдоха от чиновници и складови работници (сред тях - безплатен паркинг в магазина и разрешение да вземете колички със стоки директно до колата). Ако се грижите за служителите на магазина, те от своя страна ще се грижат за клиентите по същия начин.“, каза той... През целия си живот Уолтън остана приятелски настроен с всички и особено с младшия персонал.

Добри дела

Добротата на Уолтън към хората не беше показна, а искрена. Характерно е, че той никога не е афиширал своята благотворителност. Живял през целия си живот в малки провинциални градове, той добре познаваше проблемите им. Когато строи нов магазин, той принуди служителите си да разберат адресите на местните благотворителни организации. За да правите вноски по-късно.

Стана правило всеки магазин, който отваряше, да дава стипендии за местни студенти и периодично да провежда благотворителни разпродажби. Пари бяха дарени на зоологически градини, библиотеки, болници, театри, църкви и противопожарни служби. Не бяха пренебрегнати и кметовете на малките населени места. Той създаде наградата American Hometown Leadership Award, която отличава онези председатели на провинциални общини, които изпълняват дългосрочни проекти в своите владения.

През 1992 г. Уолтън публикува автобиографията си „Произведено в Америка: Моята история“. Той бързо се превърна в бестселър и предизвика такъв фурор, че услугите му към американското общество вече не можеха да бъдат пренебрегнати. А през март 1992 г. президентът на САЩ Джордж Х. У. Буш връчи на Сам Уолтън Медала на свободата. Сам Уолтън почина същата година.

До края на дните си той остана себе си. Звездната треска не го засегна. Милиардерът беше безразличен към славата. Той все още обикаля магазините си с пикап, без да обръща внимание на луксозните лимузини. И предпочиташе компанията на любимите си кучета пред компанията на банкери и олигарси.

Wal-Mart днес

Бизнесът на Сам Уолтън е жив и здрав. Днес тази „империя“ има повече от 4 хиляди магазина, разпръснати по целия свят, с ежедневен асортимент от седемдесет хиляди продукта. Това е най-големият световен оператор на вериги за търговия на дребно, занимаващ се с продажба на дребно на играчки, електроника, фармацевтични продукти, обувки, текстил и др.

Общите продажби надхвърлят 200 милиарда долара годишно. Магазините на Wal-Mart обслужват повече от 100 милиона клиенти на седмица. Днес, според Financial Times, това е най-уважаваната компания в света, символизирана от широката усмивка на весел мъж.

Принципите, от които се е ръководил създателят на търговската империя, не са остарели. Те не могат да остареят, защото се базират на „човешкия фактор“. И не само търговията, но и всеки бизнес ще процъфтява, ако е фокусиран преди всичко върху човека, върху неговите нужди. Изглежда банални истини. Но именно те помогнаха не само на Уолтън, но и на много други да станат големи бизнесмени.

Ако посетите магазин на Wal-Mart в Америка днес, всеки продавач или опаковчик любезно ще ви разкаже за закона от 10 стъпки. Това е списък с горните правила, изкристализиран от „Чичо Сам” преди половин век. Но те са актуални и днес и затова е като клетва за новобранец.

Оценявайте усмивката

Бъдещ „партньор”-продавач, когато започва работа във всеки магазин на Wal-Mart, тържествено се заклева, че когато клиент е на 10 крачки от него, той ще се усмихне и ще попита дали има нужда от помощ. „Колкото по-големи стават магазините на Wal-Mart, толкова повече трябва да избягваме мегаломанията, като същевременно поддържаме атмосфера на малки магазини“, твърди Сам Уотсън. И това се превърна в аксиома.

И днес, единадесет години след смъртта му, прогресивната инерция на идеите на великия търговец поддържа доходите на семейството в челната десетка милиардери на света. Казват, че децата му, които са доста над петдесетте, не са направили нищо особено за просперитета на семейния бизнес. На стари години обича да работи в градината и да ходи на конна езда. За синовете на семейство Уолтън не се пише почти нищо.

Дори списание Forbes, което предоставя кратка биография на всеки човек, включен в рейтинга, си позволи да напише същото в придружаващата статия за Хелън, Алис, Джими и Джони Уолтън: за заслугите на техния баща, на когото дължат тези пари. А вездесъщите журналисти са преследвани от мисълта: колко години ще отнеме на децата да не остане нищо от състоянието на Сам Уолтън?

Може би те напразно клеветят потомците на Сам. Ако продължат свято да ценят принципите, завещани от бащата-основател, тогава завистливите хора никога няма да дочакат обедняването на Уолтън. Досега всички те са сред десетте най-богати хора на планетата. Така че вероятно синът му Джим Уолтън заема шеста позиция със своите 20,8 милиарда долара, другият му син Джон е седми (20,7 милиарда долара), дъщеря Алис е осма (20,5 милиарда долара). А Хелън Уолтън, вдовицата на покойния основател на империята Уолтън, заема 9-то място с капитал от 20,4 милиарда долара. Третият син Робсън имаше по-малко късмет, той е на десето място (18,5 милиарда долара).

Сега пребройте колко са в семейството като цяло. Над 100 милиарда долара! Къде е Бил Гейтс? Затова ценете човека, ценете усмивката, обичайте клиента си, както го обичаше Сам Уотсън и ще видите, че вашият бизнес ще върви нагоре!

Прочетете още...

В края на 40-те години на миналия век, когато Сам Уолтън дава франчайз на универсалния магазин на Бен Франклин в Нюпорт, Арканзас, той се занимава с прост, но важен проблем. Като всеки търговец на дребно, той винаги търсеше добри сделки от доставчици. Уолтън знаеше, че може да се справи по-добре, като увеличи печалбите чрез повече продажби. Това разбиране ще се превърне в крайъгълен камък на бизнес стратегията на Сам, когато той основава Wal-Mart през 1962 г. Той явно знаеше.

Стремежът към ниски цени е естествена цел за Уолтън. И въпреки че е смятан за най-богатия човек в Съединените щати през 80-те години, той никога не е давал 5 долара бакшиш на местен бръснар. Намаляването на разходите беше нещо като мания за него и Сам се стремеше да спести не само от личните си разходи, но дори и от своите мениджъри. Когато изпращаше служители в командировки, той купуваше изключително автобусни билети за тях и винаги резервираше общи хотелски стаи. Дори чаша кафе в офиса струваше 10 цента.

Влиянието на заплатите върху цената на кафето

Уолтън осъзнава, че едно от основните изисквания за намаляване на разходите е липсата на заплати. Както пише в автобиографията си от 1992 г., в бизнеса с търговия на дребно заплатите са един от най-важните разходи, които трябва да бъдат разгледани, за да се поддържат желаните нива на печалба. Ето защо той винаги се е борил със синдикатите и почти винаги успешно.

Но способността на предприемача да поддържа персонала си щастлив му помага през 1985 г. на фона на опасенията за търговския дефицит и загубата на работни места в Америка. Сам започна своята кампания „Произведено в Америка“, за да купува произведени в Америка продукти. През 1971 г. той въвежда план, който позволява на служителите да получават определен процент от заплатите си за закупуване на субсидирани акции на Wal-Mart.

Как трябва да се държи един служител с клиент?

Не по-малко важно за Уолтън беше способността на служителите да могат да продават стоки. Работниците бяха обучени. Той учи своите мениджъри, че всеки път, когато клиент се обърне към тях, те трябва да го погледнат в очите, да го поздравят и да го попитат дали могат да направят нещо, за да помогнат.

Той стимулира служителите, като говори за подобряване на лидерските умения чрез комуникация и съответно кариерно израстване. Всеки човек имаше възможност да се издигне от позицията на обикновен продавач до мениджър на отдел, магазин или дори регионален мениджър.

Той дори въвежда символична клетва. Всички служители, когато бяха наети, вдигнаха дясната си ръка и казаха: „От този ден нататък тържествено обещавам и заявявам, че на всеки клиент, който се приближи на три метра от мен, ще се усмихвам, ще правя контакт с очи и ще го поздравявам.“ Както знаете, човешкият фактор е един от основните.

Конкурентни предимства на Wal-Mart

Разбира се, успехът на Wal-Mart се крие в нещо повече от харизма и пестеливост. Технологиите за управление, използвани от тази компания, са й помогнали да остане пред конкурентите си. Още през 70-те години Wal-Mart използва компютри, за да установи постоянна комуникация и счетоводство между магазини и складове. По това време започна активното развитие на компютърните технологии, улеснено от Apple Corporation и други компании.

Данните за продажбите позволиха на Wal-Mart да проследява артикулите и да намали грешните изчисления и грешките в инвентара. През цялата си кариера Уолтън ще се фокусира върху този тип иновации, превръщайки Wal-Mart в постоянен лидер в производителността и растежа.

Трудности около смъртта на Уолтън

Когато Уолтън почина през 1992 г., компанията имаше проблеми, тъй като ръководителите на Wal-Mart бяха подчертавали от години, че тяхната фирма зависи от набор от принципи и навици повече от всеки друг. Смъртта му промени представата за тази компания.

Wal-Mart започва да се променя след смъртта на Walton. Беше същото като по онова време, когато компанията едва развиваше своя бизнес. Новите лидери на Wal-Mart взеха присърце един елемент от бизнес философията на основателя, важността на намаляването на разходите, но не успяха да го приложат, пренебрегвайки важността на вземането на решения и служителите на първа линия, които според Сам трябва да са се чувствали така, сякаш От тях зависи бъдещата съдба на компанията.

С този ход ръководството веднага се постави в неизгодна позиция. Но въпреки това компанията се развива. Уолтън е велик човек, който успя да постигне много. Прочетете за други успешни бизнесмени.

Използване на нова стратегия

Между 1997 г. и 2001 г. цената на акциите на компанията се е повишила с повече от 500%. Това несъмнено помогна да се успокоят служителите, които бяха недоволни от спада по-рано през десетилетието. Между 1996 г. и 1999 г. продажбите са се увеличили със 78%, а запасите са нараснали с 24%.

На този етап от развитието си спадът в популярността на седмичното пазаруване в супермаркетите принуди Wal-Mart да насочи вниманието си към малките магазини, което се превърна в новата му стратегия.

Освен това американската компания реши да опита силите си на международния онлайн пазар за хранителни стоки, където неин конкурент ще бъде Amazon, чиито инвестиции в този сектор достигат значителни обеми.

Оборот: $408,21 милиарда (2010)

Нетни приходи: $14,33 милиарда (2010)

Активи: 170,70 милиарда долара

Брой служители: 2 100 000 (2 милиона души)

Wal-Mart Stores, Inc.(Walmart) (NYSE: WMT) е американска публична корпорация и най-голямата търговска верига в света. Фирмата работи на принципа на вериги големи универсални магазини с намаления. През 2010 г. тя стана най-голямата публична корпорация в света по приходи, според Forbes Global 2000. Компанията е основана от Сам Уолтън през 1962 г., учредена на 31 октомври 1969 г. и се търгува публично на Нюйоркската фондова борса от 1972 г. Wal-Mart е най-големият частен работодател в света и най-голямата търговска верига за хранителни стоки в Съединените щати. През 2009 г. компанията продаде 51% от американския пазар на хранителни стоки на стойност 258 милиарда долара. Тя също така притежава и управлява складове на дребно Sam Club в Северна Америка. Walmart работи от Мексико до Обединеното кралство като Asda („Asda Wal-Mart“ в някои индустрии), в Япония като гласов актьор и в Индия на най-добра цена. В Аржентина, Бразилия, Канада и Пуерто Рико. Инвестициите на Wal-Mart извън Северна Америка. Корпорацията има операции в Обединеното кралство, Южна Америка и Китай, докато беше принудена да се оттегли от Германия и Южна Корея, когато начинанията бяха неуспешни.

Дейност

Wal-Mart е най-голямата верига за търговия на дребно в света, която включва (към средата на февруари 2007 г.) 6782 магазина в 14 страни. Те включват както хипермаркети, така и супермаркети, продаващи хранителни и индустриални стоки. Стратегията на Wal-Mart включва такива компоненти като максимален асортимент и минимални цени, като се стреми към цени на едро. Основните конкуренти на Wal-Mart на пазара на дребно в САЩ са Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco и Target.

Wal-Mart е лидер в внедряването на технологии, свързани с използването на RFID етикети в търговията на дребно.

Общият брой на персонала на компанията е 2 милиона души (2009 г.).

Оборотът на компанията през 2008 г. е $405,6 млрд. (ръст от 7%, през 2007 г. - $378,5 млрд.), нетната печалба - $13,4 млрд. (увеличение с 5,5%, $12,7 млрд. през 2007 г.), оперативна печалба - $22,8 млрд. (3,6% увеличение, 22 милиарда долара през 2007 г.).

Собственици и управление

Около 50% от акциите на Wal-Mart са собственост на наследниците на основателя на компанията Сам Уолтън. Председател на борда на директорите е Робсън Уолтън. Главен изпълнителен директор - Лий Скот. Хилъри Клинтън, съпругата на американския президент Бил Клинтън, беше член на борда на директорите на Wal-Mart от 1986-1992 г.

Wal-Mart в Русия

Представителите на Wal-Mart многократно са подчертавали важността на руския пазар за компанията. През септември 2008 г. Wal-Mart регистрира дъщерно юридическо лице в Русия - LLC VM Eastern European Holdings, LLC. Тази компания се присъедини към Асоциацията на търговските компании на дребно (АКОРТ), която е основният лобист на интересите на руските търговски вериги.

Най-голямата руска верига за търговия на дребно по отношение на оборот и приходи днес принадлежи на X5 Retail Group, която притежава вериги като Pyaterochka, Perekrestok и Karusel. През декември 2008 г. в пресата се появиха съобщения, че Wal-Mart преговаря за създаването на съвместно предприятие с X5 Retail Group - X5 ще допринесе с магазини Karusel в съвместното предприятие, а Wal-Mart ще инвестира в по-нататъшното развитие на хипермаркетите. Изпълнителният директор на X5 Лев Хасис само отбеляза, че компанията му е „теоретично готова за съвместно предприятие“, но не коментира преговорите с Wal-Mart.

Критика