Proyektiv şəxsiyyət tədqiqatının əsasını təşkil edən prinsiplər. Metod proyektivdir. Proyektiv üsulların təsnifatı

Proyektiv üsul

Şəxsiyyətin öyrənilməsi üsullarından biri. Eksperimental məlumatlarda proqnozların sonrakı təfsiri ilə müəyyən edilməsinə əsaslanır. Tədqiqat metodunu ifadə etmək üçün proyeksiya anlayışı L. Frank tərəfindən təqdim edilmişdir. Subyektlər tərəfindən qəbul edilən mümkün şərhlərin çoxluğuna imkan verən eksperimental vəziyyətin yaradılması ilə xarakterizə olunur. Hər bir şərhin arxasında idrak subyektinin fərdi mənalarının və üslub xüsusiyyətlərinin unikal sistemi yaranır.

Metod bir sıra proyektiv üsullarla (həmçinin proyektiv testlər adlanır) təmin edilir, bunlar arasında fərqlənir:

1 ) assosiativ - məsələn, Rorschach blot testi və Holtzman testi, burada subyektlər stimullara əsaslanan şəkillər yaradır - ləkələr; tamamlanmamış cümləni tamamlama testi);

2 ) şərh - məsələn, şəkildə təsvir olunan sosial vəziyyəti şərh etmək lazım olan tematik appersepsiya testi;

3 ) ifadəli - psixodrama, insan rəsm testi, mövcud olmayan heyvan rəsm testi və s.

Proyektiv metod şüursuz və ya tam şüurlu olmayan motivasiya formalarını öyrənməyə yönəldilmişdir və buna görə də psixikanın xüsusilə intim sahəsinə nüfuz etməyin yeganə düzgün psixoloji üsuludur.

Şəxsi məna anlayışının işığında aydın olur ki, bu üsulların effektivliyi psixi, xüsusən də insan şüurunun əks olunmasının qərəzli olması ilə bağlıdır. Buna görə də, qeyri-müəyyən şəkilləri təsvir edərkən və ya sərbəst müəyyən edilmiş hərəkətləri yerinə yetirərkən, bir insan istər-istəməz özünü ifadə edir, bəzi əhəmiyyətli təcrübələrini və bununla da şəxsi xüsusiyyətlərini "proyeksiya edir".

Ancaq proyektiv eksperiment situasiyasında şəxsiyyətin və onun daxili dünyasının hansı xüsusiyyətlərinin ifadə edildiyini və niyə məhz bu vəziyyətin bu xüsusiyyətlərin təzahürünə kömək etdiyini aydınlaşdırmaq lazımdır. Hər hansı maneələr aradan qaldırılana qədər və ya subyekt hərəkəti başa çatdırmaqdan imtina edənə qədər hərəkəti dayandırır; bu halda, hərəkət ya xarici planında, ya da daxili planında natamam olur - çünki maneəni dəf etmək və ya hərəkətdən imtina etmək barədə qərar hələ qəbul edilməmişdir. Araşdırmalara görə, tamamlanmamış hərəkətlər və onları əhatə edən şərait istər-istəməz tamamlanmışlardan daha yaxşı yadda qalır; Bundan əlavə, bu hərəkətləri tamamlamaq meyli formalaşır və birbaşa tamamlamaq mümkün olmadıqda, bir növ əvəzedici hərəkətlər həyata keçirilir.

Proyektiv eksperimentin vəziyyəti əvəzedici hərəkət üçün şərtləri dəqiq şəkildə təklif edir: testin yerinə yetirilməsinə vicdanlı münasibətlə, subyekt istər-istəməz öz təcrübəsinə müraciət edir və orada kəsilmiş hərəkətlər və onlara uyğun olan vəziyyətlər "hamıdan daha yaxın" saxlanılır. . Və insan, hətta bəzən şüurlu olaraq, kəsilən hərəkəti tamamlamağa çalışır, lakin bu, yalnız simvolik mənada mümkündür. Kəsilən hərəkətə “qayıt” hətta mənanın gizlədilməsi, vəziyyətin mənasını insanın maraqlarına uyğun təhrif etməkdən ibarət olduqda belə baş verir. Bir hərəkətin bu simvolik tamamlanmasında bir insan, onun fərdi üslubunu təşkil edən, xüsusilə ona xas olan həllər tətbiq edir.

Bu, proyektiv stimullara olan tələbləri aydınlaşdırır: onların müəyyənlik və ya qeyri-müəyyənlik dərəcəsi onların müxtəlif dərəcədə spesifikliyin obstruktiv mənaları ilə əlaqəli müəyyən əvəzedici hərəkətlərə tətbiqi ilə müəyyən edilir. Beləliklə, tematik apperseptiv testin cədvəlləri hansısa şəkildə obyektivləşdirilə bilən maneələrlə əlaqəli mənalara uyğundur. Rorschach blot testinin cədvəlləri ümumiləşdirilmiş, kifayət qədər obyektiv olmayan maneələrin mənalarına uyğundur, təbiəti bir insanın fərdi üslubunun ən ümumi xüsusiyyətlərində - şüurunun işləmə xüsusiyyətlərində və s. Bu xüsusiyyətlər maarifləndirmə üçün ən az əlçatandır, çünki düşündüyünüz şeyin fərqində olmaq, necə düşündüyünüzdən daha sadə və daha əlçatandır.

Proyektiv metodun digər əsaslandırmaları digər nəzəriyyələr və konsepsiyalar çərçivəsində mümkündür. Bu cür mülahizələr həm də müəyyən fundamental çətinliklərin başa düşülməsinə gətirib çıxarır. Beləliklə, testlərin aparılması zamanı təzahür edən xüsusiyyətlərdən motivlər, münasibətlər, münasibətlər, konfliktlər, müdafiələr və s. kimi şəxsiyyət formalaşmalarına keçmək əsaslı şəkildə çətindir. Şəxsi mənalar və onların şəxsiyyət strukturunda yerini hələ müəyyən etmək mümkün deyil.

Psixoanaliz nöqteyi-nəzərindən proyektiv metodların obyekti dərin ziddiyyətli, uyğunlaşmamış şəxsiyyətdir. Buna görə də, psixoanalitik sistemdə istifadə olunan metodlar aşağıdakı fərqli xüsusiyyətlərə malikdir:

1 ) dezadaptasiya səbəblərinin diaqnostikasına diqqət yetirmək - şüursuz müalicələr, münaqişələr və onların həlli yolları - qoruyucu mexanizmlər;

2 ) bütün davranışların şüursuz hərəkətlərin dinamikasının təzahürü kimi şərh edilməsi;

3 ) hər hansı bir proyektiv tədqiqatın ilkin şərti - sınaq şərtlərinin qeyri-müəyyənliyi - reallıq təzyiqinin aradan qaldırılması kimi şərh olunur, bu olmadıqda, gözlənildiyi kimi, şəxs ona xas olan davranış formalarını göstərəcəkdir.

Metod vahid psixologiya anlayışları çərçivəsində proyektivdir: şəxsiyyətin özəyi istəklərin, rəylərin, ideyaların və digər şeylərin subyektiv dünyasından ibarət görünür və şəxsiyyət və onun sosial mühiti arasındakı əlaqənin strukturlaşdırılmasıdır. “şəxsi dünya”nın yaradılması və saxlanması üçün “həyat sahəsi”. Bu əlaqələr proyektiv eksperimentlə modelləşdirilir və proyektiv metod “yumurta dünyasının” məzmununu və strukturunu anlamaq vasitəsi kimi çıxış edir. Ön planda fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin diaqnozu və onun normal uyğunlaşması üsullarıdır.

Bir çox psixoloq proyektiv metodu psixometrik bir vasitə kimi olduqca aşağı qiymətləndirir, xüsusən də nəticələrin mövcud qeyri-sabitliyi və məlumatların şərhlərinin uyğunsuzluğu səbəbindən proyektiv testlərin etibarlılığı və etibarlılığı ilə bağlı problemlərin olması səbəbindən.

Proyektiv metodların əsaslandırılmasında böhrandan çıxmaq cəhdlərindən biri izahedici kateqoriya kimi proyeksiya anlayışından imtina etməkdir. Belə yanaşmaya misal olaraq apperseptiv təhrif anlayışını göstərmək olar.

Praktik psixoloqun lüğəti. - M .: AST, Məhsul. S. Yu. Qolovin. 1998.

Digər lüğətlərdə "proyektiv metod"un nə olduğuna baxın:

- (lat. projectio-dan irəli atmaq) şəxsiyyətin tədqiqi üsullarından biri. Sonrakı şərh ilə eksperimental məlumatlarda proqnozların müəyyən edilməsinə əsaslanır. Tədqiqat metodunu ifadə etmək üçün proyeksiya anlayışı L. Frank tərəfindən təqdim edilmişdir. P.m.......

PROYEKTİV METOD- (lat. projectio-dan irəli atmaq...) şəxsiyyət psixodiaqnostikasının üsullarından biri (insanın şəxsi keyfiyyətlərinin öyrənilməsi). P. m.-nin ən əhəmiyyətli xüsusiyyəti qeyri-müəyyən, qeyri-müəyyən (zəif strukturlaşdırılmış) ... ... istifadə edilməsidir. Psixologiya və Pedaqogika Ensiklopedik lüğəti

PROYEKTİV ÇİZİM- Qrup psixoterapiyasının üsullarından biri. Bir sıra müəlliflər P. r-ni fərqləndirmirlər. müstəqil metoda çevrilir, lakin "proyektiv sənət terapiyası" kimi təyin edilmiş kompleksə daxildir (təkcə rəsm deyil, həm də modelləşdirmə, modelləşdirmə və... ... Psixoterapevtik ensiklopediya

Proyeksiyaların eksperimental identifikasiyası və onların sonrakı şərhi. Şəxsiyyəti öyrənmək üçün proyektiv üsullardan istifadə olunur... Dəniz bölməsinin müəllim zabitinin psixoloji və pedaqoji lüğəti

PROYEKTİV METOD- (lat. projectio-dan irəli atmaq) şəxsiyyətin tədqiqi üsullarından biri. Subyektlər tərəfindən qəbul edildikdə çoxlu mümkün şərhlərə imkan verən eksperimental vəziyyətin yaradılması ilə xarakterizə olunur... Məhkəmə patopsixologiyası (kitab terminləri)- şəxsiyyətin psixoloji təzahürlərini öyrənmək üçün yollar və üsullar toplusu. Metodlar forma və şəraitə görə fərqlənir: 1) eksperimental və qeyri-eksperimental; 2) laboratoriya və kliniki; 3) birbaşa və dolayı; 4)…… Böyük psixoloji ensiklopediya

Praksimetrik üsullar- Praksizmetrik metod subyektlərin fəaliyyətinin məhsullarını öyrənməkdən ibarət psixoloji metoddur. Fəaliyyət məhsulları gündəlik qeydləri, arxiv materialları, bədii mətnlər və s. ola bilər. Digər adlar... ... Vikipediya

Onlar fərdi şəxsiyyətin öyrənilməsində əhəmiyyətli imkanlara malikdirlər; müəyyən həyat vəziyyətlərini və münasibətlərini dolayısı ilə modelləşdirməklə birbaşa və ya müxtəlif münasibət formasında ortaya çıxan şəxsi formalaşmaları, məsələn... ... Böyük psixoloji ensiklopediya

Giriş

Şəxsiyyət tədqiqatının proyektiv üsulları, ehtimal ki, psixoloji psixodiaqnostikanın ən mürəkkəb və mübahisəli sahələrindən biridir. Bu, demək olar ki, bütün aspektlərə aiddir: proyektiv testlərin dizaynı, onların uyğunlaşdırılması, sınaqdan keçirilməsi və tətbiqi, onlarla işləmək üçün ixtisaslı mütəxəssislərin hazırlanması. Psixoloqların proyektiv diaqnostikaya davamlı marağı yarım əsrdən çoxdur ki, davam edir. Müasir psixologiyanın bütün sahələrində şəxsiyyətin tədqiqi praktikasında müxtəlif proyektiv üsullardan geniş istifadə olunur. Onların köməyi ilə onlar təkcə fərd haqqında hər hansı bilik əldə etmirlər. Onlar tez-tez müəyyən nəzəri mövqeləri sınamaq üçün işçi alət kimi xidmət edirlər. Müasir psixodiaqnostikada proyektiv üsulların tutduğu yerin əhəmiyyətini uzun illər mütəmadi olaraq keçirilən beynəlxalq konqreslər, bir çox ölkələrdə yaradılmış xüsusi elmi institutlar və cəmiyyətlər, müxtəlif dillərdə nəşr olunan dövri nəşrlər sübut edir.

Ənənəvi olaraq, proyektiv testlərin yaradılmasını nəzərdə tutan tədqiqatların V. Vundt və F. Qaltonun əsərləri olduğuna inanılır. Azad (“şifahi”) birləşmələr metodundan ilk dəfə istifadə etmək şərəfi məhz onlara məxsusdur. Həmçinin K.G. kimi psixoloqlar da bu istiqamətdə çalışıblar. Jung, G. Kent və A. Rozanov, D. Rapaport, Hermann Rorschach, V.V. Abramov, C. Kelli, D. Crout, T. Kann. Tədqiqat metodunu ifadə etmək üçün proyeksiya anlayışı L. Frank tərəfindən təqdim edilmişdir. Proyektiv üsullar motivasiya strukturunu, şəxsi xüsusiyyətlərin fəaliyyətini, sosial münasibətlərin xarakteroloji xüsusiyyətlərinin qavranılmasını, şəxsiyyətlərarası və şəxsiyyətdaxili münasibətləri öyrənmək üçün istifadə olunur. İşin məqsədi: proyektiv üsulları psixodiaqnostika metodu kimi xarakterizə etmək, onların təsnifatını və tətbiqi və praktik psixologiyada tətbiqi imkanlarını nəzərdən keçirmək.

Proyektiv üsullar psixodiaqnostika metodu kimi

Fərqli şərhlərə imkan verən stimulların olduğu bir vəziyyətdə proyeksiya prosesinin ilk təsviri məşhur Amerika psixoloqu G. Murray-a (1938) məxsusdur. O, proyeksiyanı insanların öz ehtiyaclarının, maraqlarının və bütün psixi təşkilatının təsiri altında fəaliyyət göstərməyə təbii meyli hesab edir. Əslində, bu, proyeksiya konsepsiyasının psixoloji tədqiqata ilk tətbiqidir. Eyni zamanda, psixoanalitik işlərə yaxşı bələd olan Q.Mürrey hesab edirdi ki, proyeksiya prosesi zamanı müdafiə mexanizmləri görünə bilər və ya görünməyə bilər. Bu vaxta qədər şəxsiyyətin öyrənilməsinə tətbiq oluna biləcəyi formada proyeksiyanın nəzəri konsepsiyası formalaşmamışdı. Lakin əsl inqilabı Hermann Rorschachın "Psixodiaqnostika" (1921) kitabı etdi. Məhz 1921-ci ildə şəxsiyyətin eksperimental tədqiqinin inkişafında yeni bir mərhələ - onun proyektiv tədqiqat mərhələsi başladı.

Proyektiv üsullar (latınca projectio - irəli atma) şəxsiyyətin öyrənilməsinə yönəlmiş və proyektiv diaqnostik yanaşma çərçivəsində işlənmiş texnikalar toplusudur. Bu üsulları ifadə etmək üçün proyeksiya anlayışı ilk dəfə L. Frank (1939) tərəfindən istifadə edilmişdir və onların adını dəyişdirmək üçün dəfələrlə cəhdlərə baxmayaraq, ilişib qalmışdır və ümumiyyətlə psixoloji diaqnostikada qəbul edilir. . L.Frank ilk dəfə proyektiv psixologiya prinsiplərini formalaşdırmış və şəxsiyyətin proyektiv tədqiqinin əsasını təşkil edən üç əsas prinsipi irəli sürmüşdür:

1. Proyektiv üsullar fərdin strukturunda və ya təşkilatında unikal olana yönəldilir. Ənənəvi psixometrik prosedurlardan fərqli olaraq, şəxsiyyət qabiliyyət və ya xüsusiyyətlərin siyahısı (dəsti) deyil, bir-biri ilə əlaqəli proseslər sistemi kimi qəbul edilir.

2. Proyektiv yanaşmada şəxsiyyət ehtiyaclar, duyğular və fərdi təcrübə əsasında təşkil edilən dinamik proseslərin nisbətən sabit sistemi kimi öyrənilir.

3. Bu əsas dinamik proseslər sistemi fərdin həyatı boyu daim, fəal şəkildə fəaliyyət göstərir, “hər bir vəziyyəti fərdin daxili aləminin sisteminə formalaşdırır, istiqamətləndirir, təhrif edir, dəyişdirir və yenidən formalaşdırır”. Hər bir yeni hərəkət, fərdin hər bir emosional təzahürü, onun qavrayışları, hissləri, ifadələri, hərəkət hərəkətləri onun şəxsiyyətinin izini daşıyır. Bu üçüncü və əsas nəzəri mövqe adətən “proyektiv fərziyyə” adlanır.

Proyektiv yanaşmanın xüsusiyyətlərini müəyyən edən L.Frank yazır ki, bu, şəxsiyyətin öyrənilməsi üçün bir texnikadır, onun köməyi ilə subyekt bir vəziyyətə yerləşdirilir, bu vəziyyətin onun üçün mənasından, düşüncələrindən asılı olaraq reaksiya verir. və hisslər. Həmçinin vurğulanır ki, proyektiv üsullarda istifadə olunan stimullar qəti şəkildə birmənalı deyil, fərqli şərhlərə imkan verir. Stimul sadəcə obyektiv məzmununa görə deyil, ilk növbədə subyektin ona verdiyi şəxsi məna ilə əlaqədar məna qazanır.

L.Frank proyektiv üsulları artıq məlum olan psixometriklərin əvəzi hesab etmir. Bu üsulların məqsədi həyat təcrübəsinin təşkili üsulu kimi qəbul edilə bilən "idiomatik" daxili sferanı öyrənməkdir. Alimin fikrincə, proyektiv üsullar mövcud olanları uğurla tamamlayır, ənənəvi tədqiqat üsullarından istifadə edərkən ən dərindən gizlədilən və qaçan şeylərə baxmağa imkan verir. Aşağıdakı xüsusiyyətlər bütün proyeksiya üsulları üçün ümumidir:

1. İstifadə olunan stimulların qeyri-müəyyənliyi, qeyri-müəyyənliyi.

2. Cavab seçimində heç bir məhdudiyyət yoxdur.

3. Test subyektlərinin cavablarının “düzgün” və ya “səhv” kimi qiymətləndirilməməsi.

L.Frank şəxsiyyətin öyrənilməsi üçün xüsusi metodlar qrupunu təyin etmək üçün “proyeksiya” terminindən istifadə etməkdə də üstünlük təşkil edir.L.Frank proyektiv metodların ən mühüm xüsusiyyətini subyektə öz yolunu layihələndirməyə imkan verən stimullaşdırıcı şəraitin qeyri-müəyyənliyi hesab edirdi. həyatı görmək, düşüncələri və hissləri. Qeyri-müəyyən, qeyri-müəyyən (zəif strukturlaşdırılmış) stimullar subyekt tərəfindən qurulmalı, inkişaf etdirilməli, əlavə edilməli və şərh edilməlidir. Proyektiv fərziyyəyə uyğun olaraq, fərdin hər bir emosional təzahürü, onun qavrayışları, hissləri, ifadələri və motor hərəkətləri onun şəxsiyyətinin izini daşıyır. Şəxsiyyət özünü daha qabarıq şəkildə göstərir, onu aktiv olmağa təşviq edən stimullaşdırıcı vəziyyətlər bir o qədər az stereotipdir.

20-ci əsrin 30-cu illərinin sonu, 40-cı illərinin əvvəllərində proyektiv üsullar xüsusilə məşhur idi və geniş yayıldı. Populyarlıq zirvəsində proyektiv üsullar psixodiaqnostikanın ənənəvi üsullarını əvəz etdi. Buna aşağıdakı hallar kömək etdi: birincisi, proyektiv üsullar hər hansı bir fərdi xüsusiyyət və ya şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin siyahısı üçün deyil, şəxsiyyətin vahid təsvirinə çalışırdı. İkincisi, ciddi göstərişlərlə məhdudlaşmayaraq müəyyən bir elmi məktəbə və öz təcrübəsinə diqqət yetirərək müəyyən edilmiş nəticələri şərh etmək imkanı əldə edən psixoloqun özü üçün çoxlu fikirlər yaratdılar.

Psixoanaliz nöqteyi-nəzərindən proyektiv üsullar şəxsiyyətin uyğunsuzluğunun, şüursuz hərəkətlərin, münaqişələrin və onların həlli yollarının (müdafiə mexanizmlərinin) səbəblərini diaqnostikaya yönəldir. Hər hansı bir proyektiv tədqiqat üçün şərt test vəziyyətinin qeyri-müəyyənliyidir. Bu, reallığın təzyiqini aradan qaldırmağa kömək edir, belə şəraitdə insan adi deyil, özünəməxsus davranış formalarını nümayiş etdirir. Bir insanın strukturlaşdırılmamış stimullaşdırıcı material ilə qarşılıqlı əlaqəsi prosesi proyeksiya xarakteri daşıyır, yəni. şüursuz sürücülükləri, instinktləri, münaqişələri və s. Tipik olaraq, proyektiv üsullar da maskalı test üsullarıdır, çünki subyekt nadir hallarda onun cavablarına veriləcək psixoloji şərh növündən xəbərdar olur. Beləliklə, subyektlərdən süjet şəkillərinin məzmununu şərh etmək, yarımçıq cümlələri tamamlamaq, qeyri-müəyyən konturların şərhini vermək və s. ; Müxtəlif həllərin geniş spektri mümkündür. Ehtimal olunur ki, subyektin cavablarının xarakteri onun cavablarında “proyeksiya olunan” şəxsiyyətinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Proyektiv üsulların məqsədi nisbətən gizlədilmişdir, bu da subyektin özü haqqında istədiyi təəssürat yaratmağa imkan verən cavab vermək qabiliyyətini azaldır.

Proyektiv üsullar həmçinin şəxsiyyətin qiymətləndirilməsinə qlobal yanaşma ilə xarakterizə olunur. Diqqət fərdi xüsusiyyətlərin ölçülməsinə deyil, şəxsiyyətin ümumi mənzərəsinə yönəldilir. Nəhayət, proyektiv üsullar onların tərəfdarları tərəfindən şəxsiyyətin gizli, örtülü və ya şüursuz tərəflərini aşkar etmək üçün ən təsirli prosedurlar kimi qəbul edilir. Üstəlik, iddia edilir ki, test nə qədər az strukturlaşdırılmışdırsa, bu cür örtüklü materiala bir o qədər həssasdır. Bu, belə bir fərziyyədən irəli gəlir ki, stimullar nə qədər az strukturlaşdırılmış və birmənalı olarsa, onların qavrayıcıda müdafiə reaksiyaları oyatmaq ehtimalı bir o qədər azdır.

Proyektiv üsullar klinik şəraitdə yaranıb və ilk növbədə klinisist aləti olaraq qalır. Bunlardan bəziləri ruhi xəstələrdə istifadə olunan terapevtik üsullardan (məsələn, sənət terapiyası) inkişaf etdirilmişdir. Proyektiv üsulların nəzəri konstruksiyalarına psixoanalitik anlayışlar təsir edir. Nəzərə almaq lazımdır ki, konkret texnikaları nəzəri oriyentasiyası və ya yaranma tarixi baxımından qiymətləndirməyə ehtiyac yoxdur. Texnikanın mütəxəssis istifadəsi üçün tətbiqinə haqq qazandırmaq üçün irəli sürülən səbəblərdən başqa, praktiki olaraq faydalı və ya empirik dəyərli ola bilər.

Proyektiv metodlar üçün xarakterik olan qlobal yanaşmaya uyğun olaraq, fərdin təkcə emosional, motivasiya və şəxsiyyətlərarası xüsusiyyətləri deyil, həm də davranışın bəzi intellektual cəhətləri də təsirlənir.Sonunculara ümumi intellektual səviyyə, orijinallıq və problemli vəziyyətlərin həlli üslubu daxildir. Proyektiv üsulların müəyyən uyğunlaşmaları münasibəti ölçmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır və beləliklə, onlar texnikaları tamamlayır. Əlavə etmək olar ki, məqsədindən asılı olmayaraq istənilən psixoloji test proyektiv üsul kimi xidmət edə bilər. Məsələn, bəzi klinisyenler zəka testlərindən bu şəkildə istifadə edirlər.

Həm də intellektin xüsusiyyətləri. Onları psixoloji tədqiqatın standart üsullarından fərqləndirən xüsusiyyətlər aşağıdakılardır.

Birincisi, söhbət respondentə təklif olunan stimullaşdırıcı materialın xüsusiyyətlərindən gedir. Aşağı struktur, qeyri-müəyyənlik və qeyri-müəyyənlik ilə xarakterizə olunur. Yalnız bu halda proyeksiya prinsipi “qazanmaq” və reallaşdırmaq mümkün olacaq. Respondent stimullaşdırıcı materialla qarşılıqlı əlaqə qurmağa başlayanda onun strukturlaşması baş verir. Ancaq bu prosesdə insan öz psixi dünyasının xüsusiyyətlərini proyeksiya etməyə başlayır: narahatlıqlar, münaqişələr, ehtiyaclar və s. Buna görə də proyektiv üsullardan istifadə etmək çox rahatdır.

İkincisi, respondentə nisbətən strukturlaşdırılmamış konkret tapşırıq verilir. Çox müxtəlif cavablar almağa imkan verir. Belə çıxır ki, proyektiv üsullardan istifadə edilməklə aparılan tədqiqatlar maskalanıb. Respondent cavablarında eksperimentatorlar tərəfindən nəyin şərh ediləcəyini təxmin edə bilməyəcək. Məhz buna görə də psixologiyada proyektiv metodlar fərd haqqında məlumatlara əsaslanan anketlərdən daha az dərəcədə saxtalaşdırılır.

Üçüncüsü, proyektiv üsullar əldə edilən nəticələrin işlənməsi və şərhi ilə fərqlənir. Alınan nəticələrin obyektiv işlənməsini əldə etmək üçün əksəriyyətində riyazi aparat olmadığı üçün onlar standartlaşdırılmayıb. Proyektiv şəxsiyyətlərdə heç bir norma yoxdur. Onlar kəmiyyət deyil, keyfiyyət yanaşmasına əsaslanır. Buna görə də, onların nə qədər etibarlı və etibarlı olduğunu müəyyən etmək üçün onları sınaqdan keçirmək üçün optimal üsullar hələ hazırlanmamışdır. Buna görə də, ən dəqiq məlumatları əldə etmək üçün əldə edilən nəticələri digər, daha etibarlı üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatlarla müqayisə etmək tövsiyə olunur.

Proyektiv üsullar müxtəlif əsaslarla təsnif edilir. Ən tam aşağıdakılardır:

• Əlavə üsulları, stimullaşdırıcı materialın rolu stimullaşdırıcı sözlər toplusudur. Respondent eşidilən sözlə bağlı “ağlına gələcək” sözləri adlandırmalıdır. Məsələn, K.G.-nin yaratdığı assosiasiya testi. Jung, Bundan əlavə, aydın sayda cavab variantları tələb edən üsullar çox populyardır. Məsələn, "Mən kiməm?" testi.
• Tərcümə üsulları, stimullaşdırıcı material şəkillər və fotoşəkillər toplusudur. Bu halda, respondentdən təklif olunan şəkillər əsasında bütöv bir hekayə (SAT, TAT) tərtib etməli və ya onlarda olan vəziyyətlərdə təklif olunan suallara cavab verməli və ya xoş və xoşagəlməz foto şəkilləri seçməlisiniz. Məsələn, Rosenzweig məyusluq testi, Gilles texnikası və ya Szondi testi.
• Zəif strukturlaşdırılmış stimullaşdırıcı materiala baxdıqdan sonra yaranan problemlər təhlil edildikdə strukturlaşdırma üsulları. Məsələn, Rorschach formalarının təfsiri.
• Nitq davranışı əsasında və ya xüsusiyyətləri əsasında həyata keçirilən ifadənin öyrənilməsi üsulları.
• Təfsir mövzusu cavabdeh tərəfindən tapşırıq əsasında yaradılmış rəsm olduqda, insan yaradıcılığının məhsullarının təhlili. Məsələn, “İki ev”, “Piktoqram”, “Avtoportret” və s.

Proyektiv üsullar adətən əlavədir

I. Proyektiv üsullar hansılardır

“Proyektiv metod şəxsiyyətin öyrənilməsi üsullarından biridir. Sonrakı şərh ilə eksperimental məlumatlarda proqnozların müəyyən edilməsinə əsaslanır. Proyektiv metod subyektlər tərəfindən qəbul edildiyi kimi mümkün şərhlərin çoxluğuna imkan verən eksperimental vəziyyətin yaradılması ilə xarakterizə olunur. Hər bir belə şərhin arxasında subyektin idrak üslubunun özünəməxsus şəxsi mənaları və xüsusiyyətləri sistemi yaranır”. (Psixoloji lüğət, 1990).

Keyfiyyətli tədqiqat metodologiyası arasındakı əsas fərq insan davranışının subyektiv səbəblərini aşkar etmək bacarığıdır. Çox vaxt bu səbəblər şüursuz olur və başa düşmək çətindir. Bu vəziyyətdə tədqiqatçının köməyinə proyektiv metod və onun tərkib hissəsi olan proyektiv üsullar gəlir.

Proyektiv üsullar bazar tədqiqatında geniş istifadə olunur, çünki istehsalçılar və reklam agentlikləri üçün suallara cavab vermək vacibdir:

• Niyə istehlakçılar müəyyən məhsulları bəyənir və ya bəyənmirlər?
• Niyə onları bu xüsusi satış yerindən almağa öyrəşiblər?
• Müəyyən bir məhsul seçmək qərarına nə təsir edir?
• İstehlakçıların gözündə brendin hansı imici formalaşıb?
• Reklamda hansı məqamlar istehlakçıların məhsul almaq istəyinə təsir edə bilər?
• Reklamda hansı qəhrəman/xarakterlərdən istifadə etmək olar? və s.

İlk baxışdan bu suallara birbaşa istehlakçılara müraciət etməklə cavab almaq olar, lakin bu zaman yalan məlumatların alınması ehtimalı yüksəkdir. Çox vaxt real vəziyyət insan tərəfindən həyata keçirilmir, çünki psixoloji müdafiənin köməyi ilə onun şüurundan gizlənir.

“Psixoloji müdafiə münaqişənin dərk edilməsi ilə bağlı narahatlıq hissini aradan qaldırmağa və ya minimuma endirməyə yönəlmiş fərdi sabitləşdirmək üçün xüsusi tənzimləmə sistemidir. Psixoloji müdafiənin funksiyası şüur ​​sahəsini mənfi, travmatik təcrübələrdən “qorumaq”dır. (Psixoloji lüğət, 1990).

• Proyektiv üsullar bir insanın şüurunu "aldatmağa" və psixoloji müdafiədən yan keçməyə imkan verir. Yəni bu yolla biz tədqiq olunan mövzuya istehlakçıların real münasibətini öyrənə bilərik. Tədqiqat təcrübəmiz göstərir ki, psixoloji müdafiə ən çox aşağıdakı hallarda işləyir:
• Rus istehlakçıları tez-tez tədqiq olunan məhsul haqqında mənfi danışmaqdan utanırlar, çünki onlar bilinçaltı olaraq moderatoru incitmək istəmirlər. Respondentlər moderatoru onları ziyarətə dəvət edən şəxs kimi qəbul edirlər və mədəni ənənələr onlara gəldikləri evin sahibinə aid olan hər hansı bir şey haqqında pis danışmağa imkan vermir.
• Çox vaxt istehlakçıların həmin məhsul və ya xidmətə mənfi münasibətinin səbəbi məhsul və ya xidməti almaqda maddi imkansızlıq olur. Buna görə də, birbaşa suallardan istifadə edərək müzakirə edərkən, moderator istehlakçıların real münasibəti haqqında məlumat əldə edə bilməyəcək.
• Sağlamlıq, cinsi həyat və s. ilə bağlı intim problemlərin müzakirəsi.
• Bəzi hallarda respondentlər öz davranışlarının motivlərini şifahi şəkildə ifadə edə bilmirlər, çünki onlardan xəbərləri yoxdur.
• Bəzən tədqiq olunan məhsulun mənşə ölkəsinə mənfi münasibət məhsulun özünün qavranılmasının xüsusiyyətlərini öyrənməyə mane olur.
• “Qaynar” mövzuları, yəni fərqli baxışların mövcudluğunu nəzərdə tutan və emosional olaraq qəbul edilən mövzuları (məsələn, siyasət) müzakirə edərkən, mübahisə etməyə və öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etməyə meylli olmayan respondentlər çox güman ki, şüuraltı olaraq öz fikirlərini ifadə etməyə çalışacaqlar. əksəriyyətlə razılaşır.

Proyektiv üsulların əhəmiyyətli üstünlüyü onların uşaqlarla tədqiqatda effektiv olmasıdır. Uşaqlar nə qədər kiçik olsalar, birbaşa suallara bir o qədər az cavab verirlər. Burada proyektiv üsullar moderatorun köməyinə gəlir ki, bu da uşaqlara tanış olan oynaq formada lazımi məqamları aydınlaşdırmağa imkan verir.

Proyektiv üsullar respondentlərdən təxəyyül və yaradıcılıq tələb etdiyinə görə onlardan beyin fırtınası sessiyalarının, yaradıcı qrupların və s.-nin istiləşmə hissəsində istifadə etmək yaxşıdır.

Proyektiv üsullardan istifadənin digər mühüm müsbət cəhəti onların əyləncəsidir: stimulların və ya tapşırıqların orijinallığı və gözlənilməzliyi respondentlərin məmnuniyyətlə iştirak etdiyi qrup müzakirəsinə və ya müsahibəyə oyun elementini təqdim edir. Bundan əlavə, müzakirəni güzgü arxasından izləyən müştərilərin ifadələrinə əsasən, bəzi proyektiv üsulların istifadəsi tədqiqatı qismən çox maraqlı və canlı tamaşaya çevirir.

II. Proyektiv üsulların nümunələri

Proyektiv üsulların müxtəlif təsnifatları var. Biz marketinq praktikasında qəbul edilmiş təsnifata əməl edəcəyik (lakin dərhal qeyd etmək istərdim ki, bu təsnifatlar çox şərtlidir). Bu təsnifata görə proyektiv üsullar beş qrupa bölünür:
1. Assosiasiya
2. Tapşırığı tamamlamaq üçün (Tamamlama)
3. Tikinti
4. Ekspressiv
5. Seçim sifarişi

1. Assosiativ üsullar. Prosedur respondentlərdən tədqiq olunan mövzu ilə nəyi əlaqələndirdiklərini söyləmələrini, yazmağı və ya təklif olunan metodlardan seçim etmələrini xahiş etməkdən ibarətdir. Assosiativ texnikanın müxtəlif variantları var:
- Söz birləşmələri,
- Şəxsiyyətləşdirmə,
– Şəkillər və sözlər, (vizual stimullara assosiasiyalar) və s.

Söz birləşmələri- həm şifahi, həm də yazılı, adları yoxlayarkən, respondentlərin müəyyən markaya, məhsul qrupuna, reklamlara və s. münasibətini müəyyən edərkən istifadə edilə bilər.

Şəxsiyyətləşdirmə- şifahi və ya qeyri-şifahi (portretlərdən istifadə etməklə) tədqiq olunan brendin daimi istehlakçısının növünü müəyyən etmək (reklam üçün aktyorlar seçərkən), habelə inkişaf etmiş brend və ya məhsulun imicinin xüsusiyyətlərini müəyyən etmək üçün istifadə olunur. istehlakçıların gözündə.

Şəkillər və sözlər- həm adı sınaqdan keçirərkən, həm də marka, məhsul və ya məhsul kateqoriyasının imicini müəyyən etmək üçün istifadə olunan vizual və/və ya şifahi stimullardan istifadə edilən texnika. Respondentlərdən öyrənilən mövzu ilə əlaqələndirdikləri şəkilləri və sözləri seçmələri xahiş olunur.

2. Tapşırığı yerinə yetirmək üçün üsullar Respondentlərdən tamamlanmamış stimulları tamamlamağı xahiş etməkdən ibarətdir, məsələn, yarımçıq cümlələr, rəsmlər və s. Tapşırığı yerinə yetirmək üçün metodların nümunələri bunlardır:
- Yarımçıq cümlələr
- Yarımçıq rəsmlər
- Brend xəritələşdirilməsi və s.

Yarımçıq cümlələr- müxtəlif tədqiqatlarda istifadə olunan çox məşhur texnika. Onun bəzi təfsirləri ola bilər, məsələn, cavabdehdən cümləni özü tamamlaması və ya təklif olunan bir neçə variantdan birini seçməsi xahiş olunur.

Yarımçıq rəsmlər müxtəlif modifikasiyalara da malikdir. Məsələn, respondentlərin tədqiq olunan məhsulun istehlakçısının portreti haqqında nə düşündüklərini öyrənmək üçün onlardan həmin şəxsin portretində müəyyən təfərrüatları tamamlamaları xahiş olunur. Uşaq respondentlərin tədqiq olunan məhsulu bəyənib-bəyənmədiyini öyrənmək üçün onlardan şəxsin üz ifadəsinin rəsmini tamamlamaları xahiş olunur və s.

Brend xəritəsi- markanın rəqiblərlə müqayisədə üstünlük və mənfi cəhətlərini müəyyən etmək, habelə markanın yerləşdirilməsi qavrayışını anlamaq üçün istifadə olunan tez-tez istifadə olunan texnika. Bundan əlavə, bu texnika bazarda yeni bir markanın tuta biləcəyi yer tapmağa kömək edir. Bu texnikadan istifadə edərkən respondentlərdən markaları hansısa xarakteristikaya görə qruplaşdırmaları və ya koordinat sistemində yerləşdirmələri xahiş olunur.

3. Dizayn texnikaları Respondentləri (şifahi və ya şifahi olmayan) bir şey yaratmağa məcbur etmək. Bu, müəyyən bir mövzuda və ya hər hansı bir vəziyyətdə bir kollaj ola bilər.

Bu qrupa aid texnikalar arasında:
– Dəyişdirilmiş TAT (Tematik Qəbul Testi, psixoloq Murray tərəfindən yaradılmışdır)
- Bubbles (Baloncuk rəsm)
- Kolaj
– Proyektiv suallar və s.

Dəyişdirilmiş TAT müəyyən situasiyada istehlakçı davranışının əsas motivlərini öyrənmək, habelə istehlakçının gözündə formalaşmış brend və ya məhsulun imicini öyrənmək üçün istifadə olunur. Respondentlərə vəziyyəti (məsələn, alış-veriş vəziyyətini) əks etdirən şəkillər göstərilir və bu şəkildəki personajların nə düşündükləri və hiss etdikləri, eləcə də şəkildə təsvir olunan vəziyyətdən əvvəl və sonra onların başına gələnlər barədə danışması xahiş olunur.

Bubble rəsm Dəyişdirilmiş TAT-dan onunla fərqlənir ki, respondentlərdən təsvir olunan situasiyadan əvvəlki və sonrakı hadisələr haqqında danışmaq tələb olunmur, lakin eyni məqsədlər güdür.

Kolaj tədqiq olunan brend, məhsul və ya şirkət haqqında istehlakçı qavrayışının xüsusiyyətlərini öyrənməyə kömək edir, həmçinin reklam yaratarkən vizual simvolların seçilməsində faydalı ola bilər.

Proyektiv suallar respondentlərə öz davranışlarını örtülü şəkildə izah etməyə kömək edin. Sual digər respondentlər tərəfindən iddia edilən bəzi ifadələrlə başlayır. Daha sonra respondentlərdən yalançı respondenti belə bir fikir söyləməyə vadar edən səbəbləri (yazılı və ya şifahi) izah etmələri və öz fikirlərini bildirmələri xahiş olunur.

4. Ekspressiv üsullar yerli praktikada olduqca nadir hallarda istifadə olunur. Bu tip metodların diqqət mərkəzində tədqiq olunan brend, məhsul, məhsul kateqoriyası və s.-nin istehlakçılar tərəfindən emosional qavranılması təşkil edir. Bu üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatlar bizə təkcə istehlakçı münasibətlərini deyil, həm də istehlakçıların həmin marka, məhsul və ya məhsul kateqoriyası ilə onların şüurunda birləşdirdiyi obrazları anlamağa imkan verir. Bu üsullar xüsusilə istehlakçılar tərəfindən təsirləri (məsələn, şampun, ətir, analjeziklər) tərəfindən yaradılan məhsulların tədqiqi zamanı faydalıdır, çünki respondentlər üçün nəticəni rasional şəkildə təsvir etmək çətindir. Ekspressiv üsullara aşağıdakılar daxildir:
- Psixorəsmlər
- Rol oyunları

Psixorəsmlər. Texnikanın proseduru ondan ibarətdir ki, respondentlərdən bu marka ilə əlaqələndirdikləri qrafik elementləri göstərəcək şəkildə tanınmış bir marka çəkmələri xahiş olunur.

Rol oyunları. Bu texnikanın müxtəlif varyasyonları var. “Game of...” texnikasına bir nümunə verəcəyik. Bu texnikanın məqsədi yalnız istehlakçıların brend haqqında dəqiq nə dediklərini deyil, həm də onu necə dəqiq dediklərini öyrənməkdir. Texnikanı tətbiq edərkən respondentlərdən marka (məhsul, reklam və s.) adından həmin brendin (məhsul, reklam və s.) istifadə edə biləcəyi tərzdə (səs, ton, dil) istehlakçılara müraciət etmələri xahiş olunur. ). Eyni zamanda, onlardan rəqiblərlə müqayisədə “öz” üstünlüklərinə diqqət yetirmələri xahiş olunur.

5. Reytinq (seçim-sifariş)- bu qrupa daha çox strukturlaşdırılmış təşviqlərə malik texnikalar daxildir. Texnikada bir çox dəyişiklik var. Məsələn, respondentlərə tədqiq olunan məhsulun və ya reklamın xüsusiyyətlərinin siyahıları verilir və onlara ən uyğun olan xüsusiyyətləri seçmək xahiş olunur; ya da bəzi meyarlara görə (məsələn, əhəmiyyət dərəcəsinə görə) xüsusiyyətlərin sıralanması tələb olunur.

III. Proyektiv üsullardan istifadənin xüsusiyyətləri

Yuxarıda təsvir olunan proyektiv üsulların bütün üstünlükləri yalnız düzgün istifadə edildikdə təsirli olur. Düzgün istifadə aşağıdakı məqamları əhatə edir:

• Metodların tədqiqatın məqsədlərinə və dizaynına uyğunluğu
• Həvəsləndiricilərin düzgün seçilməsi
• Eyni tədqiqat problemlərini həll etmək üçün bir neçə texnikadan istifadə
• Müəyyən texnikaları yerinə yetirmək qaydalarına riayət etmək
• Moderator peşəkarlığı

Metodların tədqiqat prosedurlarına uyğunluğu. Əvvəlki fəsildə biz proyektiv üsulların müxtəlifliyini və onlardan istifadə vəziyyətlərini göstərməyə çalışdıq. Bununla belə, bu üsulların tədqiqatçıya lazımi məlumatları əldə etməsinə kömək etmək üçün onlar tədqiqatın məqsədlərinə və dizaynına uyğun olaraq diqqətlə seçilməlidir.

Tədqiqatın metodoloji hissəsini planlaşdırarkən moderatorun özünə verməli olduğu ilk sual bu işdə ümumiyyətlə proyektiv üsullardan istifadənin zəruri olub-olmaması, onların burada zəruri olub-olmaması, nəticələrinin etibarlı olub-olmamasıdır. Bu sualın cavabı müsbət olarsa, moderator xüsusi tədqiqat problemlərini həll etməyə kömək edəcək üsulları seçir. Bundan sonra fokus qrupların və ya müsahibələrin növünə uyğun olaraq metodların seçimi davam edir.

Yuxarıda təsvir edilən üsulların əksəriyyəti həm fokus qruplarında (müxtəlif növlərdə), həm də həmyaşıd qruplarında və dərin müsahibələrdə istifadə oluna bilər. Bununla belə, uzun müddət tələb edən proyektiv üsullardan (məsələn, psixoqrafiklər, dəyişdirilmiş TAT və s.) həmyaşıd qruplarında və ya dərin müsahibələrdə ən yaxşı şəkildə istifadə olunur, çünki az sayda respondent maksimum məlumat əldə etməyə imkan verəcəkdir. onlardan. Rol oyunları, əlbəttə ki, ən çox respondentin olduğu fokus qruplarında istifadə olunur.

Həvəsləndiricilərin düzgün seçilməsi. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, proyektiv üsullar, standartlaşdırılmış testlərdən fərqli olaraq, xüsusi stimullara malik deyildir və çox vaxt onlar hər bir tədqiqatçı (və ya tədqiqatçılar qrupu) tərəfindən müstəqil şəkildə yaradılır. Proyektiv üsullardan istifadə zamanı stimulların yaradılması və ya seçilməsi anı əsas məqamlardan biridir, çünki tədqiqatın nəticəsi ondan asılıdır. Buna görə də, təşviqlərin yaradılması və ya seçilməsi peşəkar tərəfindən aparılmalıdır. Həvəsləndiriciləri seçərkən aşağıdakı qaydalara əməl etməlisiniz:
– Stimul mümkün qədər qeyri-müəyyən olmalıdır. Stimul qeyri-müəyyənliyinə iki yolla nail olmaq olar: ya stimulun özü yarımçıq və ya anlaşılmaz olmalıdır (yarımçıq cümlə, bulanıq şəkil), ya da respondent müxtəlif stimullardan (şəkillər, sözlər, cümlələr və s.) seçim edə bilməlidir. .
– Stimul çox təfərrüat ehtiva etməməli və asan başa düşülməlidir.
– Stimullarda sosial stereotiplər və stilizasiyalar olmamalıdır.

Bu qaydalara əməl edilməməsi ona gətirib çıxara bilər ki, müzakirə mövzusu tədqiq olunan məhsul, brend, reklam və s. deyil, stimulların özləri olacaq.

Eyni tədqiqat problemlərini həll etmək üçün bir neçə texnikadan istifadə. Proyektiv üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatların etibarlılığına əmin olmaq üçün eyni tədqiqat problemini həll etmək üçün bir neçə üsuldan istifadə etmək tövsiyə olunur. Məsələn, istehlakçıların gözündə inkişaf etmiş brend imicini öyrənərkən tədqiqata aşağıdakı üsulları daxil etmək olar: söz birləşmələri, baloncuklar, xəritəçəkmə və rol oyunları.

Bir tədqiqat üçün bir neçə metod seçərkən, onların tələb olunan fəaliyyət növünə görə eyni olmaması lazımdır. Məsələn, qrup müzakirəsi və ya dərin müsahibə zamanı respondentlər assosiasiyalarla çıxış edir, rol oynayır, siyahıdan xüsusiyyətləri seçir və müəyyən xüsusiyyətlərə görə qruplaşdırırlar. Fəaliyyətin bu cür müxtəlifliyi müzakirə zamanı iştirakçıların təxəyyülünün tükənməməsini, onların yorulmamasını və darıxmamasını təmin edəcəkdir.

Texnikaların aparılması qaydalarına riayət edilməsi. Proyektiv üsullara başlamazdan əvvəl moderator bir daha vurğulamalıdır ki, tapşırığı yerinə yetirərkən heç bir qayda yoxdur, belə ki, respondentlər özlərini sərbəst hiss edə və səhv bir şey etməkdən qorxmamalıdırlar.

Proyektiv üsullardan istifadə etməyə başlamazdan əvvəl tapşırığı düzgün izah etmək lazımdır. Moderator izah edərkən bütün respondentlərin tapşırığı başa düşməsini və tapşırığın özünün onlara çox çətin görünməməsini təmin etməlidir. Bəzi hallarda misallar verməyə dəyər (digər müzakirə iştirakçılarının psixodrawinglərini göstərin). Bununla belə, bu, tədqiqat iştirakçılarının cavab stereotipini inkişaf etdirməməsi üçün (bütün respondentlərin eyni rəsmləri ilə nəticələnməmək üçün) aparılmalıdır.

Bununla belə, tapşırığı yerinə yetirmək üçün ayrılan vaxtı məhdudlaşdırmaq hələ də lazımdır. Ayrılmış vaxt keçdikdən sonra respondentlərin sözünü kəsməmək, nəzakətlə respondentlərdən işlərini bitirmələrini xahiş etmək vacibdir.

Proyektiv üsulları apararkən, heç kim və heç nə respondentləri əsas fəaliyyətdən yayındırmasın.

Ən vacib qayda, onsuz proyektiv üsullardan istifadənin mənası yoxdur, hər bir respondentin öz hərəkətlərini izah etmə ehtiyacıdır. Bu olmadan tədqiqatçı proyektiv üsullardan istifadə edərək əldə etdiyi məlumatları adekvat şərh edə bilməyəcək.

Moderatorun peşəkarlığı. Proyektiv üsulların keyfiyyəti və məlumatların şərhinin keyfiyyəti bu məqamdan asılıdır. Proyektiv üsullardan istifadə etməklə tədqiqat apararkən moderatorun avtoritar liderlik tərzindən qaçması və respondentlərin cavablarını qiymətləndirən senzuraya çevrilməməyə çalışması vacibdir. Əksinə, moderator müzakirəni elə aparmalıdır ki, tədqiqat iştirakçıları özlərini rahat, sərbəst hiss etsinlər, utanmasınlar. Yalnız bu halda tədqiqatçı həqiqətən zəruri məlumatı alacağına ümid edə bilər.

Respondentlər tapşırığı səhv başa düşdülərsə və ya sadəcə olaraq, şəxsi xüsusiyyətlərinə görə yaradıcılıq qabiliyyətinə malik deyillərsə, moderatorun öz narazılığını və qıcıqlanmasını göstərməməsi, tapşırıqları yenidən izah etməyə çalışması və ya bu texnikanı başqası ilə əvəz etməsi vacibdir.

Müzakirə zamanı moderator şifahi olmayan siqnallarını izləməyə əmin olmalıdır, məsələn, qapalı duruş və ya narazı üz ifadəsi respondentlər tərəfindən onların etdiklərinin mənfi qiymətləndirilməsi kimi qəbul edilə bilər. Sonra gələcək fəaliyyətlərində bunu "düzgün" etməyə çalışacaqlar - bu, onların öyrənilən mövzuya həqiqi münasibətini başa düşməyə imkan verməyəcəkdir.

Təcrübəli moderator tədqiqatı respondentlərin planlaşdırılan suallara ardıcıl cavabları kimi deyil, sonrakı şərh üçün material kimi qəbul edir. Buna görə də, o, müzakirənin hər bir iştirakçısını öz hərəkətləri ilə bağlı izahatını çox diqqətlə dinləməli və hər dəfə respondentin onun dediklərini necə hiss etdiyini öyrənməlidir.

IV. Proyektiv üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatların şərhi

Proyektiv üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatların təhlili və şərhi, ümumiyyətlə, keyfiyyət məlumatlarının şərhindən praktiki olaraq fərqlənmir. Qiymətləndirmə sistemi yoxdur, bunun əvəzinə respondentlərin reaksiyalarının təsviri və izahından yaradılmış şərhedici məlumat bazası var. Bu məlumat bazasını tərtib edərkən bütün komponentlər nəzərə alınır: ifadələrin mövzusu, çertyojlar və s., həmçinin vəziyyət, dil, ton, rənglər, əhval-ruhiyyə və s.

Tədqiqatçı üçün ən vacib şey respondentin dedikləri ilə onun nəyi nəzərdə tutduğu arasındakı fərqi başa düşməkdir. Bunun üçün moderator respondentlərdən hərəkətlərini və ya sözlərini izah etmələrini xahiş etməlidir. Yəni, moderatorun "sevimli" suallarını verin: "Niyə?" və "Buna münasibətiniz necədir?" cavabdeh hər hansı məsələyə münasibət bildirdikdən sonra.

Respondentlərdən onların ifadə etdikləri, çəkdikləri, oynadıqları və s.-yə şəxsi münasibəti ilə bağlı izahat almadan, moderator proyektiv üsulların məlumatlarını adekvat şəkildə şərh edə bilər. Bu halda o, müəyyən yaşa, sosial statusa, peşə təcrübəsinə və s. üçün xarakterik olan öz ideyalarından çıxış edəcəkdir.

Proyektiv üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatların şərhi üçün çox vacib amil tərcüməçinin özüdür. Dünya praktikasında hesab olunur ki, proyektiv üsullardan istifadə etməklə əldə edilən məlumatlar psixoloji və ya sosioloji təhsili və marketinqdə keyfiyyətli tədqiqatların aparılması təcrübəsi olan peşəkar tərəfindən adekvat şəkildə şərh edilə bilər.

V. Proyektiv üsullardan istifadə etməklə tədqiqat nümunəsi

Aşağıda bir reklam kampaniyasının hazırlanması mərhələsində proyektiv üsulların istifadəsinə bir nümunə verəcəyik.

Vəziyyətin təsviri. Mobil rabitə xidmətlərinin daha da əlçatan olması ilə əlaqədar istifadəçilərin hədəf auditoriyası genişlənib. Mobil operator olan X şirkətinin yeni istehlakçıya yönəlmiş reklam kampaniyası yaratmağa ehtiyacı var idi. Mobil rabitə xidmətlərinin həm potensial, həm də faktiki istifadəçilərinin iştirak etdiyi keyfiyyətli tədqiqatın (fokus qruplar) aparılması qərara alınıb.

Tədqiqatın məqsədi. Mobil rabitə xidmətlərindən istifadənin əsas motivlərini tapın.

Tapşırıqlar:
– Mobil xidmətlərdən istifadə motivləri qrupunu müəyyənləşdirin
- İstifadə üçün əsas motivi tapın
– Bu xidmətləri göstərən şirkətin imicini təhlil edin
– Yeni reklam kampaniyasına cəlb oluna biləcək şəraiti və personajları müəyyənləşdirin.

İstifadə olunan proyektiv üsulların təsviri. Qeyd etmək lazımdır ki, tədqiqat təkcə proyektiv üsullarla məhdudlaşmırdı, lakin bu məqalədə onlar maraq obyektidir.

Köpük.

Yarımçıq cümlələr. Respondentlər aşağıdakı cümlələrlə davam etməlidirlər:
– Mənə elə gəlir ki, son vaxtlar mobil rabitə...
– Dostum mobil telefon almaq istəyir, çünki...
– Mobil rabitə xidmətlərindən istifadə edənlər...
– Əlində cib telefonu olan adam görəndə düşünürəm ki, o...

Motivlərin sıralanması. Respondentlərə motivlərin təsvir olunduğu formalar verilir və onları əhəmiyyət sırasına görə düzmək xahiş olunur.

Rol oyunu. X şirkəti adından iki respondent öz istehlakçılarına müraciət edərək, onlara rəqiblərlə müqayisədə üstünlükləri barədə danışır.

Şifahi olmayan birliklər. Müxtəlif mövzularda fotoşəkillərin böyük bir seçimindən respondentlərdən X şirkəti ilə əlaqəli olduqlarını seçmələri xahiş olunur.

Kolaj. Respondentlər X şirkəti mövzusunda kollaj hazırlayırlar.

Şifahi şəxsiyyətləşdirmə. Respondentlər X şirkəti tərəfindən təqdim olunan mobil xidmətlərin tipik istifadəçisini təsvir edirlər.

Şifahi olmayan şəxsiyyətləşdirmə. Müzakirələrə çoxlu sayda insan şəkilləri təqdim olunur. Onlar, onların fikrincə, X şirkətinin xidmətlərindən istifadə edə biləcək insanları seçirlər.

İrina Gurji, Ultex Marketing Research-in keyfiyyətli tədqiqatlar şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi