План работы аптеки на год. Постоянные и переменные издержки. Пример бизнес-плана открытия аптеки

В этом материале:

Что нужно внести в бизнес-план аптеки в виде магазина или киоска с правом производства или без него? Перед тем как начинать проект, важно понять, какие расходы на первом этапе предвидятся, в каких инстанциях предстоит побывать, с чего начинать и на какую прибыль можно рассчитывать. Готовый бизнес-план и его пример можно скачать в приложении.

Определяемся с типом юридического лица

Прежде чем составлять бизнес˗план аптеки, надо определиться с типом юридического лица. Для аптечного учреждения возможны три формы:

• индивидуальное предпринимательство;
• общество с ограниченной ответственностью;
• открытое акционерное общество.

Каждый тип юридического лица имеет свои тонкости. В соответствии с законом «Об обращении лекарственных средств», только провизор может стать индивидуальным предпринимателем в этой области. В остальных случаях фармацевта или провизора надо поставить во главе предприятия. Отличаются виды налогообложения, коды ОКВЭД и многое другое. Оптимальный вариант — до начала работы аптечного учреждения проконсультироваться с бухгалтером, который будет работать после открытия аптеки.

Какую открыть аптечную организацию?

На втором этапе составления бизнес˗плана аптеки надо выбрать, какой тип учреждения будет открываться. По виду деятельности аптеки можно разделить на производственные и торгующие. Изготовление лекарственный форм потребует дополнительных затрат. Выгоднее рассматривать проект торгующей организации. Продавать лекарства может:

• аптека;
• аптечный пункт;
• аптечный киоск.

В аптеке разрешено отпускать рецептурные средства и препараты списка «А». Аптечный пункт и аптечный киоск на это права не имеют. Но торговля рецептурными средствами подразумевает гору разной отчетности и других «прелестей» контроля со стороны государства.

По срокам окупаемости сравнение в пользу аптечного пункта. Рассмотренный пример предполагает средний срок, в который аптека выходит на точку без убытка, в 2 года. Среднее время окупаемости пункта составляет полгода. Но есть небольшая сложность. Аптечный пункт — это пример структурного подразделения, и для его открытия надо либо организовать аптеку, либо найти партнеров, которые согласятся от своего предприятия открыть аптечный пункт.

Выбираем помещение

Если планируется не покупка готового бизнеса, а открытие с нуля, то первая и самая затратная часть — это купля или аренда помещения. Вот образец требований к помещению аптеки:

• аптека должна занимать общую площадь не менее 75 м²;
• производственные помещения общей площадью не менее 60 м² включают: торговый зал, место приема и распаковки товара, отдел хранения;
• административно-хозяйственные помещения площадью не менее 13 м²- это обособленное место руководителя и бухгалтера, гардеробная или шкаф, помещение персонала, архив;
• санитарно-бытовые помещения не менее 2 м²: туалет, место хранения инвентаря.

Все коммуникации должны быть централизованными. Обязательно оснащение не только пожарной, но и свето˗звуковой сигнализацией. Место складирования лекарственных средств оснащают приборами, регистрирующими температуру и влажность воздуха. Это требования к безопасности, но есть условия, которые надо выполнить для успешности проекта.

Лучше, чтобы будущая аптека располагалась в проходном месте. Ведь планируется открыть бизнес, цель которого — приносить прибыль. Подбирая место, надо учесть не только отсутствие рядом конкурентов и наличие потенциальных клиентов, но и то, кто будет покупателями. У киосков, расположенных в новых районах города с жильем эконом˗класса и рядом с элитными домами, покупательная возможность клиентов будет разная. Это надо учитывать при составлении ассортимента товара и формирования наценки.

Планирование затрат

После покупки или найма подходящего помещения в нем надо сделать ремонт, удовлетворяющий нормам СЭС, и оснастить оборудованием. В процессе ремонта можно пользоваться только материалами, которые в дальнейшем легко обрабатываются растворами для дезинфекции. Покрытие пола — кафель или линолеум. По самым скромным подсчетам ремонт аптеки обойдется в несколько сотен тысяч рублей.

А еще надо купить витрины, шкафчики, холодильник для хранения лекарств, сейф для препаратов списка «А» и отдельный сейф для выручки. На все оборудование предстоит потратить сумму, сравнимую со стоимостью ремонта. В расходной части бизнес˗плана аптеки еще надо учесть изготовление наружной рекламы (вывеска, указатели, таблички и т.п.), заработную плату сотрудникам на несколько месяцев (лучше на 4-5), оплату коммунальных услуг, деньги для расчетов с поставщиками.

До регистрации юридического лица и начала работы надо провести маркетинговое исследование: какие дистрибьюторы лекарственных средств работают в городе, на каких условиях они поставляют товар новым клиентам. Запросить у них прайс˗листы, сравнить цены и условия оплаты. Неплохо найти время и познакомиться с наиболее лояльными. С ними предстоит долго работать.

Когда все расходы учтены, помещение найдено, можно начинать регистрировать юридическое лицо и искать руководителя предприятия. Для получения лицензии на аптечную деятельность нужен приказ о назначении директора и главного бухгалтера организации. Сама лицензия платная. За ее получение на счет Минздрава вносится определенная сумма.

Самый разумный выход для получения разрешения пожарных, санэпидемстанции, выбора кодов ОКВЭД и т.п. — нанять человека, который разбирается в этом бумажном лабиринте.

Когда лицензия получена, открытие аптеки считается завершенным и можно начинать работать.

На какие доходы рассчитывать? В любой торговой точке прибыль формируется из разницы между расходами на закупку товара и ценой продажи. В аптечном бизнесе придется столкнуться с тем, что размер наценки на лекарственные препараты регламентирован законом. То же касается средств гигиены. Предполагаемую рентабельность лучше заложить на уровне в 10% от объема товарооборота. В любом случае, если в течение полугода работы аптека выйдет на точку без убытка и начнет приносить прибыль, можно говорить о том, что бизнес успешен.

При планировании помещений аптеки следует руководствоваться видом деятельности и объемом работы организации. При этом важно учитывать не только собственные идеи, позволяющие увеличить товарооборот, но и обязательные требования к помещениям аптеки, необходимые для получения фармлицензии:

Площадь аптеки должна быть не менее 80 м2

В минимальный состав помещений должны входить:

• Торговый зал площадью не менее 20 м2;
• Помещения (в производственной аптеке) для изготовления лекарств не менее 15 м2 и дистиллированной воды не менее 5 м2;
• Моечная не менее 5 м2;
• Помещения для хранения лекарственных средств не менее 36 м2;
• Помещение для приемки;
• Кабинет руководителя и бухгалтера;
• Комната для персонала не менее 8 м2;
• Гардеробная;
• Санузел.

Никто не запрещает увеличивать площадь помещения, а вот уменьшать ее нельзя. Рассмотрим подробнее состав и назначение аптечных помещений.

Торговый зал. Его назначение – обслуживание покупателей. В торговом зале размещаются информационные стенды, на которых покупатель может ознакомиться с лицензией, получить данные о часах приема, порядке обслуживания инвалидов и участников ВОВ, контролирующих и надзорных органах. Здесь же находится книга жалоб и предложений.

Планирование торгового зала является непростой задачей, для выполнения которой нужно обладать определенными маркетинговыми познаниями. Так, по статистике на прикассовую зону приходится лишь 15% торговой площади, остальное – на зал. Если площадь торгового зала имеет слишком много свободных зон – значит, она расходуется неэффективно, причем в основном это касается центра и периметра, за исключением зоны в левой части сразу при входе в аптеку.

Помещение для приготовления лекарств оснащается различным оборудованием для работы с лекарственными средствами – смешивание, фильтрование, фасовка, упаковка, непосредственно изготовление. В данном помещении помимо оборудования нужно установить аптечную мебель и приборы для измерения веса и объема, а также реактивы для химического контроля изготовленных препаратов. Здесь же размещаются сейфы для хранения сильнодействующих, наркотических, ядовитых ЛС и этилового спирта.

Помещение для приготовления лекарств должно быть оборудовано рабочими местами для сотрудников. В производственной аптеке площадь этого помещения выходит за рамки нормативных требований и может иметь несколько рабочих мест для изготовления и контроля качества ЛС.

Нужно понимать, что для производственной аптеки особенно важны санитарно-гигиенические условия, вот почему нужно обеспечить полную изоляцию от загрязненного воздуха снаружи. В данных аптеках нужно не только соблюдать нормативные требования (изолированный вход), но и установить дополнительные системы очистки воздуха в вентиляционной системе. Желательно исключить наличие посторонних шумов с улицы, чтобы сотрудники могли полностью сосредоточиться на своей работе. Попутно нужно упомянуть о входах в аптеку – две двери для аптечных организаций 1 и 2 категории, она двухстворчатая шириной не меньше 0,9 м для аптек 3 и 4 категорий, а также отдельный вход для приемки товара и служебного входа шириной не менее 1,2 м. Обязательно следует оборудовать тамбур тепловой завесой.

Помещение для изготовления дистиллированной воды обязательно лишь в производственных аптеках. Здесь располагаются аппараты для получения дистиллята и емкости для его хранения. Недопустимо наличие посторонних предметов и производство прочих работ, не связанных с дистилляцией воды! Допускается получить дистиллированную воду путем непосредственно дистилляции, обратного осмоса, ионным обменов или комбинируя указанные методы.

В моечной комнате производится мытье лабораторной посуды, используемой для приготовления лекарств, поэтому данное помещение также можно отнести к разряду производственных. Основные требования к оборудованию изложены в документации по санитарному режиму аптеки. Раковины для мойки посуды должны быть промаркированы в зависимости от ее типа: для глазных капель и растворов для инъекций, для внутривенных и наружных лекарственных форм.

Помещение для хранения лекарственных средств есть в любой аптеке, при этом оно обязательно должно соответствовать нормативным требованиям и оснащено необходимым оборудованием и мебелью (шкафчики, стеллажи, поддоны), зоны хранения лекарственных трав. Аптека должна обеспечить сохранность ЛС, сохранить исходные свойства лекарств, поддерживая нужный уровень температуры и влажности, в противном случае они не только потеряют свои качества, но и могут стать опасными. Полный список требований указан в Приказе Минздрава N 706н от 23 августа 2010 г. «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств».

Все лекарственные средства хранятся в условиях, соответствующих их

• физико-химическим свойствам;
• фармакологической группе;
• способу применения;
• агрегатному состоянию

Поверхности помещения должны быть выполнены из материалов, устойчивых к дезинфицирующим средствам. Комнаты и сейфы с наркотическими и особо ядовитыми средствами должны иметь сигнализацию, на окнах должны быть металлические решетки.

Комната персонала предназначена для отдыха сотрудников. Поскольку принимать пищу на рабочем месте запрещено, а собственная столовая является роскошью, чаще всего в комнате персонала сотрудники еще и обедают. Поэтому она должна быть оснащена необходимым для этого оборудованием (холодильник, СВЧ, электрический чайник). Категорически запрещено хранить продукты питания в холодильниках для хранения лекарственных средств!

Площадь гардеробной должна соответствовать количеству персонала и оборудуется шкафами для хранения верхней одежды и обуви.

Кабинет руководителя и бухгалтера выделяется в зависимости от возможности – чем больше аптека, тем больше там сотрудников руководящего звена, тем больше будет площадь помещения. В небольших аптечных киосках и аптечных пунктах чаще всего один кабинет для руководителя и бухгалтера.

В состав аптеки обязательно должен входить санузел, а если организация находится в торговом центре, сотрудникам должен быть обеспечен беспрепятственный доступ в общее помещении санузла. Планировать помещения следует исходя из их назначения.

Аптечный бизнес – неплохой старт для предпринимателя, ведь спрос на лекарства был и будет существовать всегда. Здоровье – последнее, на чем люди станут экономить и это при том, что прибыль в данном бизнесе не зависит ни от ситуации на рынке, ни от климатических изменений, ни от других факторов.

Однако имеются и минусы, один из которых – немалая конкуренция . О преимуществах открытия аптеки известно многим, и вам придется немало потрудиться, чтобы занять среди них достойное положение. Качественный бизнес-план – лучший фундамент для любого нового дела.

Как открыть аптеку: бизнес-план

В первую очередь вы должны максимально четко представлять себе, каким будет ваше будущее предприятие, и чего именно вы хотите достичь. Несмотря на кажущуюся востребованность этой сферы, аптека все-таки не продуктовый магазин и не бутик.

Многие люди воспринимают аптеку на одном уровне с больницей, и отправляются туда только в случае крайней необходимости. При непродуманной концепции, ваше дело попросту рискует не окупиться .

Для начала вам необходимо определиться, к какому типу будет принадлежать ваша торговая точка. Существуют четыре варианта:

• Аптечный киоск;
• Небольшой аптечный пункт;
• Стандартная аптека;
• Мини-маркет.

Смотрите в следующей статье.

Где выгоднее открыть расчетный счет для ИП, мы обсудим . Какие дополнительные предложения можно получить от банка?

Расшифровка ОГРНИП – что это такое и для чего он нужен, читайте по адресу . Как проверить достоверность номера?

У каждого из этих типов имеются свои преимущества и недостатки:

• Скажем, стандартным аптекам и пунктом официально разрешается отпускать лекарства, прописываемые врачами практически без ограничений. Таким образом, ассортимент в точках этого типа будет максимально широким, что вам, как продавцу, крайне выгодно.

• С другой стороны, аптечный киоск обойдется гораздо дешевле в плане стартовых инвестиций,

• А мини-маркет предполагает сетевое расширение, что также сыграет вам на руку.

Ваша аптека может предлагать стандартный набор лекарственных средств, а может специализироваться на определенной области.

Скажем, неплохая идея : сделать акцент на оздоравливающей косметике из натуральных компонентов.

Или можно выбрать в качестве визитной карточки товары для малышей: питание, витамины, полезные препараты.

Сделать выбор вам поможет подробное изучение рынка и сферы конкурентов . Сопоставьте все данные, выявите, чего не хватает вашему городу, и в чем вы могли бы стать первопроходцем. Но в то же время помните, что чем шире будет ассортимент, тем выгоднее для вас: необходимо, чтобы каждый покупатель нашел у вас именно то, что искал.

Исследуя рынок, старайтесь отмечать для себя те препараты, которые пользуются спросом, и закупать их в большом количестве. Неважно, что это уже «немодно» и есть множество иных альтернатив – ориентироваться необходимо на спрос .

Расположение аптеки

Как бы грустно это ни звучало, больше половины успеха вашего предприятия зависит от местоположения. Какой бы прекрасной не была аптека, каким бы широким не был ее ассортимент, в лабиринтах спального района она не привлечет к себе внимания.

Именно поэтому, важно не поддаться соблазну сэкономить, а арендовать помещение в центре , как бы дорого это ни стоило.

Помните, место должно быть людным: это может быть остановка, популярный проспект или другая зона большого скопления народу. Кроме того, стоит учесть такой фактор, как близость конкурентов — этого необходимо избегать.

Наверное, единственная ситуация, когда открытие аптеки в отдаленном месте не увенчается провалом – полное отсутствие конкуренции .

Такое положение дел типично для новых районов, где новостройки только заселяются, и толком еще нет инфраструктуры. В этом случае имеет смысл поспешить и занять нишу — но будьте осторожны и тщательно проводите все расчеты.

Требования к помещению

В идеале, конечно, помещение должно быть большим – это позволит вам выделить место для:

• склада,
• начальственного кабинета,
• кухни и т.д.

Но на практике, особенно при условии дорогой аренды, это маловероятно, и для начала лучше ограничиться небольшой площадью. Минимум для небольшой аптеки – 60 кв. м .

Наиболее удобными признаются помещения прямоугольной формы, но найти такое, опять же, сложно – чаще под аренду предлагают бывшие квартиры на первых этажах, формы которых бывают весьма причудливыми. Впрочем, эффект «прямоугольника» можно создать и за счет витрин.

Не забывайте о том, что помещение должно соответствовать санитарным нормам . К аптекам со стороны государства предъявляется гораздо больше требований, чем к любым другим магазинам.

Оформляя договор об аренде, имейте в виду, что аптечный бизнес может окупаться и 2, и 3 года. Поэтому выгоднее сразу заключать договор минимум на 5 лет . Конечно, если вам повезет, и дела пойдут хорошо, одного года может оказаться достаточно, но всегда лучше перестраховаться.

Ремонт и обстановка

Не стоит недооценивать роль ремонта при открытии аптеки. К месту, связанному с вопросами здоровья, требования посетителей будут выше, чем к магазинам другой направленности. Очень важно, чтобы аптека производила благоприятное и серьезное впечатление.

Но, в то же время, как показывает практика, людям свойственно относиться к аптекам со страхом и пренебрежением: мол, там столько больных. Важно максимально сгладить неприятные ассоциации и сделать вашу аптеку местом, где будет комфортно находиться. Все вокруг должно напоминать покупателю о том, что аптека – не страшный враг, а союзник, в первую очередь призванный предотвратить беду.

О персонале

Существуют специальные училища, обучающие фармацевтов – в идеале ваши сотрудники должны иметь данную квалификацию . В то же время, найти хорошего и подходящего вам по всем критериям фармацевта сейчас сложно – их не так много.

Возможно, имеет смысл рассмотреть вариант кандидатов с медицинским образованием , обучать которых вы будете по ходу дела. Ведь в любом случае многое зависит конкретно от вашего ассортимента и вашей политики работы с клиентами. Спустя время вы получите профессионала, в знаниях ничем не уступающего выпускнику училища.

Роль персонала во многом зависит от типа аптеки , выбранного вами: скажем, от продавца-консультанта в мини-маркете требуется гораздо больше энтузиазма при общении с клиентами, нежели в аптечном киоске.

Но за тем, чтобы информация подавалась грамотно и все запросы покупателя были удовлетворены, следить нужно непременно. В таком месте, как аптека, клиент в особенности нуждается в помощи и поддержке со стороны знающих людей.

Хороших продаж можно добиться лишь с совместно с коллективом, понимающим важность поставленных задач. Но не стоит забывать и о достойной оплате труда продавцов – люди должны быть заинтересованы у вас работать.

Особенности бизнес-плана открытия аптеки на селе

Как правило, в небольших селах редко имеются собственные аптеки: пункты располагаются в районных центрах. При учете количества пожилых людей, проживающих в деревнях и постоянно нуждающихся в лекарствах, это не очень удобно.

Поэтому в решении открыть точку продаж на селе определенно есть смысл. Но необходимо учитывать, что объем продаж все-таки будет несравним с городским . Разумнее открыть небольшой аптечный киоск, в ассортименте которого найдется все самое необходимое.

В иных случаях ваше дело будет окупаться слишком долго, если окупится вообще. Открывать киоск нужно в максимально людном месте – на селе это чаще всего базар, рынок или же автобусная станция. В последнем случае вы делаете ставку на то, что жители ближайших маленьких сел также смогут посещать вашу аптеку.

Пример бизнес-плана открытия аптеки

Итак, какие вложения потребуются при открытии аптеки:

• Покупка лицензии.

Обратите внимание , что если у вас нет медицинского образования, лицензию на продажу лекарств получить вы не сможете.

В этом случае вам придется сперва нанять работника-фармацевта. Оформление лицензии в юридической фирме стоит в районе 50-60 тыс. руб;

• Аренда помещения.
  Если вы остановились на центре, стоит ориентироваться на цены от 70 тыс. руб и выше;

• Ремонт помещения – от 60 тыс.руб;

• Закупка партии товара — 50-100 тыс.руб;

• Холодильная техника – 30 тыс.руб;

• Кассы – 50-150 тыс.руб в зависимости от количества;

• Компьютеры и программное обеспечение – 200 тыс. руб;

• Реклама – от 50 тыс.руб.

Учитывая прочие мелкие расходы, стартовая сумма вложений для небольшой аптеки примерно равна 500-600 тыс. руб .

Пример составления модели развития аптеки смотрите на видео:

Открыть аптеку во многом проще, нежели, скажем, магазин одежды – как технически, так и в плане вложений. Но необходимо помнить, что, связываясь с медицинской сферой, вы берете на себя куда большую ответственность.

Выбирайте аптечный бизнес, если действительно уверены в компетенции и профессионализме вашей команды.

Капитальные инвестиции – 450 000 рублей
Окупаемость бизнеса – 1 год

Люди всегда болели и будут продолжать это делать, поэтому им нужны лекарства…

Уже даже в самом маленьком селе поняли, что различные травки и домашние рецепты малоэффективны, если речь идет о серьезных заболеваниях, поэтому устремились к традиционной медицине.

Все это ведет нас к мысли, что открытие аптечного киоска с нуля может стать весьма , независимо от места вашего проживания.

Аптечный бизнес, помимо своей высокой рентабельности и быстрой окупаемости, хорош еще и тем, что его может начать даже человек, у которого нет фармацевтического образования.

Если вы всерьез задумываетесь, как открыть аптечный киоск , что для этого нужно и какая себестоимость данного проекта, то наверняка вам помогут наши советы.

Преимущества открытия аптечного киоска

Если вы живете в небольшом населенном пункте и не знаете, какой бизнес можно начать здесь, да еще и с нуля, то подумайте об открытии аптечного киоска, тем более, если такового в вашем селе нет.

Но этот вид бизнеса привлекателен не только для жителей деревень.

Независимо от того, насколько крупный населенный пункт является местом вашего обитания, аптечный киоск или и полноценную большую аптеку можно сделать рентабельной, причем, не прикладывая особых усилий.

Преимущества открытия аптечного киоска выглядят так:

1. Этот бизнес достаточно быстро окупается, если учесть сегодняшнюю стоимость даже самых дешевых лекарств.
2. Аптечные киоски всегда будут полны клиентов, независимо от того, сколько будут стоить продающиеся в них лекарства.
   Люди все равно захотят получать качественное лечение при помощи препаратов, приписываемых им докторами.
3. В этом бизнесе можно не слишком бояться конкуренции, потому что, даже если на одной улице расположилось несколько аптек, ни одна из них не будет пустовать.
4. Аптечный киоск может открыть любой человек, независимо от своего образования.
   Просто нужно будет нанять профессионального фармацевта для управления аптекой.
5. Этот , не имея огромных капиталов, если вы не замахиваетесь изначально на громадную аптеку, а готовы довольствоваться небольшим киоском.
6. Целевая аудитория в этом виде предпринимательского дела – огромна и практически неограниченна, поскольку болеют все: взрослые, дети, люди преклонного возраста, молодежь, мужчины, женщины и т.д.
7. В отличие от немногих видов бизнеса аптечный киоск можно открывать в любом населенном пункте, даже – маленьком селе и он будет приносить вам доход.
8. Вы можете сформировать достаточно конкурентных преимуществ, чтобы выгодно отличаться от других владельцев аптечных киосков и зарабатывать еще больше.

Конкурентные преимущества аптечного киоска

Казалось бы, для такого вида бизнеса, как аптечный пункт, не нужно изобретать особых конкурентных преимуществ.

Достаточно придерживаться разумной ценовой политики, чтобы потребители шли к тебе, а не к твоему конкуренту.

Конечно, цена на продаваемую вами продукцию важна (она не должна быть слишком уж завышенной), но этого недостаточно, если в вашем населенном пункте высокий уровень конкуренции.

Привлечь максимальное количество потребителей можно:

• предлагая богатый ассортимент товара (в вашем аптечном пункте должны быть лекарства от различных болезней);
• не ограничивая потребителей лишь дорогостоящими или наоборот – дешевыми, но не слишком эффективными лекарствами, у вас должно продаваться и то, и другое;
• разработав программу лояльности для постоянных клиентов;
• организовывая различные акции, например, «При покупке средств от простуды на сумму от … «Витамин С» в подарок», «Три «Цитрамона» по цене двух» и т.д.;
• имея в штате квалифицированных продавцов, которые смогут порекомендовать клиенту лекарство в зависимости от имеющихся у него проблем; это конкурентное преимущество очень важно, если учесть, насколько наши люди не любят обращаться докторам;

Реклама аптечного киоска

«Большинство людей живут хорошо и довольны положением дел. Но если вы хотите, чтобы ваша жизнь была активной и захватывающей дух, попробуйте стать бизнесменом. Научитесь искусству создания собственного бизнеса. Это все равно что учиться искусству совершать ошибки и извлекать из них уроки.»
Ричард Брэнсон

Открывая какой-то бизнес с нуля, не забывайте о том, как важно его прорекламировать, чтобы появились первые клиенты.

Если вы живете в небольшом населенном пункте, то особой рекламной кампании проводить не нужно, достаточно – яркой вывески, чтобы к вам потянулись люди.

А вот жителям крупных городов придется раскошелиться, напечатав рекламные листовки, разместив несколько объявлений в местной прессе, создав удобный для использований сайт и т.д.

Если вы не хотите тратить слишком много денег на рекламу своего аптечного киоска, то и на местных форумах.

Виды аптечного бизнеса

Задумываясь о предпринимательстве в сфере фармацевтики, выбирайте для себя наиболее приемлемую форму этого вида бизнеса:

Эта форма предполагает наиболее широкие возможности для заработка денег, поскольку вы сможете не только продавать лекарственные препараты или косметику, но и самостоятельно изготавливать их по рецепту врача.

Но помимо больших возможностей для заработка открытие аптеки требует серьезных денежных вложений, поэтому, если вы обладаете весьма скромным стартовым капиталом, то лучше присмотреться к бизнесу поменьше, например, к аптечному киоску.

Аптечный пункт, киоск или магазин.

Здесь вы можете продавать только лекарственные препараты, да и то, лишь те, что не отпускаются по рецепту.
А вот продажа косметической продукции, так же, как и собственное мини-производство лекарств, для вас находится под запретом.

Но не стоит сразу же отмахиваться от этого вида бизнеса, поскольку он обладает неоспоримыми преимуществами: не требует больших денежных вложений или помещений с гигантской площадью.

Интернет-аптека.

Любые продажи сегодня можно осуществлять в интернете.

Лекарственные препараты – тоже товар, поэтому их можно продавать в сети.
Открытие интернет-аптеки связано с серьезными сложностями (получение разрешений, недоверие со стороны потребителей) и т.д. Следует тщательно все обдумать, прежде чем решаться на открытие такого бизнеса, особенно – с нуля.

С чего начать открытие аптечного киоска

Этот вид бизнеса подразумевает лицензирование, а для получения лицензии вам следует подготовить ряд документов, в которых следует указать адрес помещения, где будет находиться ваш аптечный киоск.

Так что начинать следует именно с поиска подходящего помещения. Выбранное вами здание должно:

1. Быть не слишком маленьким, чтобы в нем разместился достаточно большой ассортимент товара.

   Согласно государственным требованиям минимальная площадь аптечного пункта – 12 кв. м., но лучше арендовать помещение площадью хотя бы 20 кв. м.

2. Иметь: отдельный вход, необходимое оборудование, возможность разгружать товар с улицы, быть подключенным к канализации и водоснабжению.
3. Находиться в оживленном месте: на центральной улице, в универмаге, на вокзале, в густонаселенном спальном районе и т.д.
4. Иметь (пусть и совсем крошечное) бытовое помещение.

   Очень часто владельцы аптечных киосков игнорируют этот пункт, считая, что можно обойтись и без него, ведь фармацевт аптечного киоска подает товар в маленькое окошко, а значит клиенту не видно, что рядом с лекарствами стоит судочек с обедом продавца и висит его пальто.

   И уж конечно, не стоит игнорировать потребности человеческого организма, забывая о служебном туалете.

   Не вынуждайте своих сотрудников искать, где можно справить нужду, оставляя без присмотра аптечный киоск.

Бюрократические проволочки, связанные с открытием аптечного киоска

Особых сложностей этот вид бизнеса собой не представляет, но и имеет некоторые нюансы, без знания которых не обойтись.

Пожалуй, главные трудности, которые ожидают предпринимателя, желающего открыть аптечный киоск, – сбор документов и получение всех необходимых разрешений…

Дело это непростое и длительное, поэтому, как только вы нашли подходящее помещение, приступайте к оформлению всех необходимых разрешений.

Если не знакомы с подводными камнями отечественного законодательства, то обратитесь за помощью к квалифицированному юристу – его содействие при открытии аптечного пункта с нуля будет очень кстати.

Если же решили действовать самостоятельно, то придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Зарегистрируйтесь, как .
2. Определиться с формой налогообложения, оптимальная форма – ЕВНД.
3. Соберите необходимый пакет документов:
   • заявление (где нужно указать не только свои данные, но и адрес, по которому будет работать аптечный киоск);
   • копии своих учредительных бумаг и подтверждение, что вы есть в едином реестре предпринимателей;
   • свидетельство из ГНИ о том, что вас поставили на учет;
   • квитанции об уплате всех необходимых сборов;
   • копии дипломов ваших сотрудников и управляющего аптекой о получении полного фармацевтического образования;
   • разрешение об эксплуатации вашего помещения от пожарной службы и санэпидемстанции и т.д.
4. Получить лицензию на ведение фармацевтической деятельности.
5. Оплатить все необходимые сборы.

Регистрационная процедура аптечного киоска имеет и другие нюансы, поэтому хочется повторить совет: не занимайтесь ею самостоятельно, наймите юриста, который не допустит, чтобы процесс открытия аптечного пункта растянулся больше, чем на 30–45 дней.

Что еще требуется для открытия аптечного киоска

Независимо от того, в городе или в селе вы решили открыть свой аптечный киоск, вам нужно позаботиться об обязательных составляющих этого вида бизнеса.

Вы уже знаете, какие требования предъявляет государство к помещению и нормативным документам, но этого недостаточно, чтобы стать владельцем аптечного киоска.

Нужно позаботиться и многом другом.

Оборудование

К оборудованию помещения для аптечного киоска предъявляются повышенные запросы: оно должно быть специализированным, отвечать всем требованиям хранения лекарств и т.д.

Вам обязательно понадобится:

Наименование	К-во	Стоимость единицы (руб.)	Сумма (руб.)
		Итого:	155 000 руб.
Стеллажи и полки для товаров	(к-во зависит от площади аптеч. киоска)		80 000 (оборудование небольшого аптеч. киоска)
Холодильник	1	30 000	30 000
Кондиционер	1	30 000	30 000
Стол и стул	1+1	7 000	7 000
Шкафчик для личных вещей	1	8 000	8 000

Персонал

Если вы не имеете фармацевтического образования, то вашему аптечному киоску понадобится управляющий, который будет иметь не только соответствующий диплом, но и опыт работы в данной сфере не менее 5 лет.

Сами же вы можете вести бухгалтерию и выполнять руководящие функции.

Если вы хотите, чтобы аптечный пункт работал без выходных (а это наиболее верный способ повысить доходы), то придется нанять не менее трех продавцов с дипломами фармацевтов и опытом работы.

Еще один незаменимый человек в любом бизнесе – уборщица.

Можно обойтись одной уборщицей, наняв ее на пятидневку, и приплачивать продавцам, которые будут работать в выходные, чтобы они убирали помещение. Можно нанять двух уборщиц и организовать их работу посменно, например, 2/2 дня.

Таблица расходов на зарплату персоналу аптечного киоска выглядит приблизительно так:

Если у вас есть фармацевтическое образование, то вы сможете сэкономить на ставке управляющего вашим аптечным пунктом.

Поставщики лекарств в аптечный киоск

Чтобы максимально заработать на разнице цены закупки и продажи, нужно заключать контракты напрямую с производителями, а не с теми, кто перепродает лекарства.

К счастью, выбор производителей лекарственных препаратов достаточно большой, поэтому вы без труда выберите поставщиков для своего аптечного киоска.

Наиболее популярные поставщики России – «ПФК Обновление», «Шрея Корпорейшнл», «Пептек», «Биотэк», «Медицина для вас» и прочие.

Ассортимент лекарств в аптечном киоске

Вы должны понимать, что если клиент не найдет в вашем аптечном киоске нужного ему лекарства, а найдет его у вашего конкурента, то следующий раз он пойдет напрямую к вашему конкуренту, не тратя время на вас.

Постарайтесь, чтобы у вас всегда были в наличии наиболее востребованные и популярные виды и марки лекарственных препаратов: болеутоляющих, жаропонижающих, противовоспалительных и прочих.

Покупая крема, таблетки, микстуры и другое, обращайте внимание на их срок годности (он должен быть максимально длинным, чтобы вы успели продать товар).

P.S.Помните, что аптечному киоску нельзя продавать препараты, содержащие наркотические вещества, и те, что отпускаются лишь по рецепту врача.

Сколько стоит открыть аптечный киоск?

Однозначно ответить на этот вопрос нельзя, потому что все зависит от того, в каком именно населенном пункте вы собираетесь заниматься бизнесом: для сел это одни расценки, для мегаполисов – совершенно другие.

В таблице расходов приведены усредненные данные:

Статья расходов	Сумма (руб.)
Итого:	450 000 руб.
Регистрация предприятия	30 000
Аренда помещения и ремонт	50 000
Закупка необходимой мебели и оборудования	155 000
Закупка первой партии товара	100 000
Зарплата сотрудникам (за месяц)	70 000
Реклама	10 000
Доп. расходы	35 000

Как видите, для того чтобы открыть аптечный киоск, вам понадобится не менее 450 000–500 000 рублей.

Для жителей деревень эта сумма будет существенно ниже, для жителей больших городов – выше.

Прибыль от открытия аптечного киоска

Практически невозможно рассчитать помесячно прибыль, которую вы будете получать после открытия аптечного киоска.

Приготовьтесь к тому, что в первые месяцы вы будете работать в убыток, поэтому постарайтесь в стартовый капитал заложить расходы на зарплату сотрудникам, аренду помещения и налоги.

Как только ваш бизнес встанет на ноги, он начнет приносить хорошую прибыль: от 40 000 рублей.

Если вы достигните выручки в 150 000 рублей ежемесячно, что вполне реально при больших оборотах, то даже с учетом обязательных ежемесячных трат (налоги, аренда, зарплата, закупка товара) вернете начальные инвестиции за год.

Скачать готовый бизнес план аптеки с гарантией качества.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

Предлагаем посмотреть полезные советы от экспертов:

с чего начать открытия аптечного бизнеса и на что обращать внимание!

Теперь вы знаете, как открыть аптечный киоск с нуля.

Конечно, придется потратить много времени на получение всех разрешений и оборудование помещения, но время и деньги не будут потрачены даром, ведь вы сможете хорошо зарабатывать в этом бизнесе.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.

Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:

• выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
• окупаемость не более 2 лет
• чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей

Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.

Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта

1. Резюме проекта

Целями разработки бизнес-плана являются следующие:

1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;

• Ассортиментная структура продаж: 6000
• Среднее число покупателей: 400 чел./день
  • Средний чек: 180 руб.
  • Средняя торговая наценка: 30%
  • Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
  • Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
  • Штат: 5 чел.
  • Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
  • Начало деятельности: октябрь 2011 года

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.

Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:

Данные по проекту аптеки
Месяц начала вложения инвестиций
Дата открытия аптеки:
Площадь общая, кв.м.
Площадь торговая, кв.м.
Аренда помещений ср/мес
Аренда помещений ср/мес на 1 кв. м.
Расчет прибыли в маршевом режиме
Проектный товарооборот
Реализованная наценка
% реализованной наценки
Постоянные расходы (ежемесячно)
в т.ч.
содержание персонала
содержание помещений
прочие расходы
в т.ч. доход от субаренды
Чистая прибыль
Данные по штату аптеки
Общая численность
в т.ч.
Заведующая аптекой
Торговый персонал
Прочие показатели:
количество чеков в месяц
Выработка на сотрудника
ЧП на сотрудника
Инвестиционные вложения		1 420 331
Инвестиции на открытие		1 027 873
Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование)
Коммуникации
Автоматизация
Рекламные меропиятия
Операционные расходы подготовительного периода:
Операционные убытки
	норматив	расчет	экономия / перерасход
Необходимость финанси рования (движение ДС):		1 239 306
Инвестиции на открытие
Оплата операционных убытков
ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ	нормативы	прогноз	отклонение
Период выхода на безубыточность
период (мес)
период (лет)
месяц		янв 12
Дата окупаемости c учетом инвестиций
период (мес)
период (лет)
месяц		фев 13
Возврат ДС
период (мес)
период (лет)
месяц		окт 12

Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:

1. Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
2. Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
3. Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
4. Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

• совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
• постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;

Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.

2. Анализ рынка

Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)

• 2010:

– Прирост мирового фармрынка: 4-5%

– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%

• 2011:

– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.

17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)

Государство

• ЖНВЛС:

– Последствия регулирования цен

• Закон об обращении ЛС:

– Новые требования к упаковкам

• Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
• Новый список минимального ассортимента
• Обсуждается отмена лицензирования аптек

Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»

Государство: ЖНВЛС

• Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.

– Розница -2,7%

– Опт -5,4%

• Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
• Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
• Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
• Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
• Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:

– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)

Перечень будет обновляться ежегодно.

Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»

• 14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
• Комментарии:

– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.

– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.

– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию

– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.

• Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.

Государство: минимальный ассортимент

Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента

– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)

– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций

– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются

– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС

– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке

– Недостатки списка:

• Присутствуют устаревшие препараты
• Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)

Присутствуют очень дорогостоящие препараты.

Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.

Классические аптеки.

Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.

Местные аптечные сети.

«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.

Филиалы федеральных аптечных сетей.

В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.

Internet-аптеки.

Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.

Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.

Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.

Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.

Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.

Сегментация потребителей.

Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:

По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.

По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)

Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

По пользовательскому поведению – как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.

По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.

Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.

Наиболее перспективный сегмент для наших аптек – это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.

Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

3. Описание предприятия и продукции

Сфера деятельности компании – продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.

Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.

На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.

Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.

Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.

Сущность товара

Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара – здоровье.

Фактический товар

Фактический товар – это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;

4. Продвижение товара на рынок

Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.

Предложение

Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.

Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.

Маркетинговая стратегия

В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.

Ценообразование

• Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
• Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
• Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Медиа – стратегия

При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.

Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).

Медиа – каналы

• телевидение
• радио
• места продаж
• Пресса
• Директ- маркетинг
• Sales promotion
• Связи с общественностью
• Наружная реклама
• Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

• увеличение числа покупателей аптечных товаров;
• увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
• увеличение среднего чека

Специфические:

• ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
• регулирование сбыта сезонных товаров;
• оказание противодействия конкурентам;
• Разовые:
• извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
• извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:

• определение цели продвижения;
• определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
• подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
• соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
• определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
• формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
• определение сроков мероприятий по продвижению;
• выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
• разработка общего бюджета программы продвижения;

Пример акции (основного сообщения):

Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».

За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».

При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.

Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:

1. собственная рекламная активность – в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
2. рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо – акциях, которые будем проводить совместно с производителями.

Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:

• товарооборота
• среднего чека
• число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)

5. Производство

Торговая зона

• Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.

Календарный план

6. Структура предприятия. Управление. Персонал.

Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.

Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.

• Тщательный отбор сотрудников
• Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
• Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
• Продуманная система поощрения сотрудников
• Работающая система наставничества и кадрового резерва
• Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
• Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.

Структура штата аптеки следующая:

Мотивация:

Применяется материальная и нематериальная мотивация.

Рассмотрим сначала материальную мотивацию.

Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.

Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.

Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.

Таким образом, мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.

Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав

Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.

Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз

Нематериальная мотивация:

• Ценные подарки
• Вымпелы и грамоты

Провизор/фармацевт для работы за первым столом:

• Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
• Знание фармацевтического порядка.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Владение ПК

Заведующая аптекой:

• Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
• Опыт управление персоналом
• Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
• Хорошее владение компьютером

Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.

Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.

Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.

7. Оценка риска и страхование

В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:

– недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота

– воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов

Мероприятия:

• тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
• административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
• внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;

– риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра

– риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии

Мероприятия:

Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;

Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;

Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);

– ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии

у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;

– ценовая конкуренция – снижение товарооборота

Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;

постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;

8. Финансовый прогноз будущих действий

– Здесь нужно вставить следующие данные:

• баланс Вашего предприятия
• прогноз прибылей и убытков
• отчёт о движении денежных средств
• расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.

Период минимум год (я делаю на пять лет).

Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.

9. Приложения

К этому бизнес-плану можно приложить:

• выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
• проект договора аренды
• фотографии торгового центра и предлагаемого помещения